O documento descreve o desenvolvimento de um aplicativo móvel para busca de credenciados, medicamentos e farmácias para funcionários da Petrobras e seus dependentes. Detalha os desafios de ser o primeiro app desenvolvido internamente, o processo de design com protótipos de baixa e alta fidelidade, testes de usabilidade e os bons resultados com quase 18 mil downloads em dois meses.

1. Busca AMS Mobile
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Engenharia, Tecnologia e Materiais
13/11/2013

2. Busca AMS Mobile: Introdução
Plano de Mobilidade Petrobras: início em 2012/2
Portal AMS: busca credenciados,
medicamentos e farmácias
~50K beneficiários
~30K pageviews (Ago-Out/12)
95% acessos mobile: iOS e Android

3. Busca AMS Mobile: Benchmark

4. Busca AMS Mobile: Diferenciais
• A equipe do projeto era o usuário final
• App para todos os funcionários e seus dependentes
• Consulta via 3G: em casa, no trabalho ou em viagem

5. Busca AMS Mobile: Desafios
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Primeiro App desenvolvido internamente
Serviços de geolocalização deve ser destaque
Busca textual livre (Google wanna be)
Integração equipe UX e Desenvolvimento
Participação do cliente
Testes de usabilidade

6. Busca AMS Mobile: Processo
Moqups: (baixa fidelidade)

7. Busca AMS Mobile: Processo
Mockabilly: (baixa fidelidade e pouca interação)

8. Busca AMS Mobile: Processo
Axure: (alta fidelidade e muita interação)

9. Busca AMS Mobile: Processo
Guidelines, problemas, tipos de resoluções e afins...

10. Busca AMS Mobile: Validação
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5 fases: por funcionalidades
Releases do App para testes nos devices do cliente
Protótipação para a próxima fase
Feedbacks e melhorias
Propaganda interna (expectativa)

11. Busca AMS Mobile: Testes
Teste de usabilidade de guerrilha:
Questões
Respostas
Local do teste
60% no trabalho, 20% em casa, 20% hora do almoço
Frequência
80% usavam 2x por semana site AMS para buscar credenciados
Aparelhos
60% iPhone, 40% Android
Tarefas
100% fácil
Uso do App
100% fácil
Pontos +
Intuitivo, fácil de usar, útil, uso ideal da geolocalização...
Pontos -
Retirar razão social de hospitais, busca por nome habilitada...
Sugestões
Retirar obrigação de seleção de uma especialidade, inclusão do
busca farmácia, mudar ícone de emergência para vermelho.

12. Busca AMS Mobile: Números
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Lançamento 24/06/2013
E-mail MKT, mala direta, Intranet e banner
174 comentários na Intranet e...
182 avaliações positivas
Downloads após 15 dias:
8.426
5.882

13. Busca AMS Mobile: Novembro 2013
17.477
10.431

14. Busca AMS Mobile: Futuro
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Inclusão da busca medicamentos e busca farmácia
Versão para Windows Phone
Redesign do site (Responsive Design)
Benchmark para outros projetos mobile na empresa
Fortalecimento das equipes UX e Desenvolvimento

15. Busca AMS Mobile
Obrigado!
Bruno Amaral
Marcio Almo
Rafael Xavier
bruno.do.amaral@petrobras.com.br
marcio.almo@petrobras.com.br
rafael.xavier.politec@petrobras.com.br