O documento discute como o design instrucional pode ser usado como estratégia para mudanças de comportamento em uma equipe. A área precisa inovar mais para atender às novas metas da diretoria, mas metade da equipe é apegada aos processos antigos. O design instrucional pode ajudar a criar um treinamento que faça a equipe inovar os processos e propor iniciativas que aumentem a eficiência em até 10%. Vários modelos de design instrucional são apresentados para apoiar a criação dessa estratégia.