O documento descreve os esforços do Consórcio RIOgaleão para transformar a página do Facebook do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro-Galeão em uma plataforma de serviços para a comunidade. Isso foi feito através de uma equipe dedicada a responder perguntas, criar conteúdo relevante e compartilhar imagens que emocionam o público. Como resultado, o número de curtidas na página aumentou de 26.928 para 118.514.

1. a porta de entrada
para a cidade maravilhosa

2. EM 2014
FOI ESTABELECIDO
O CONSÓRCIO
RIOgaleão

3. COM ISSO A
IMAGEM DA MARCA FOI
COLOCADA EM FOCO

4. E O RELACIONAMENTO
COM OS PÚBLICOS VISTO
COMO ESSENCIAL

5. O DESAFIO?

6. MOSTRAR QUE O
RIOgaleão É UM
AEROPORTO VIVO

7. APROXIMAR A MARCA
DO MAIS DIVERSOS
PÚBLICOS

8. TORNAR A
COMUNICAÇÃO DIGITAL
EFICAZ E DIRETA

9. INFORMAR COM
TRANSPARÊNCIA A
EVOLUÇÃO DAS OBRAS E
MELHORIAS DO AEROPORTO

10. COMO?

11. TRANSFORMANDO A
FANPAGE DO RIOgaleão
EM UM DOS PRINCIPAIS
PONTOS DE CONTATO
COM SEUS PÚBLICOS

12. E FAZENDO DELA UMA
PLATAFORMA DE
SERVIÇOS PARA A
COMUNIDADE

13. 1 FOTÓGRAFO

14. 1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

15. 1 REDATOR
1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

16. 1 ATENDIMENTO
1 REDATOR
1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

17. 1 SAC
1 ATENDIMENTO
1 REDATOR
1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

18. 1 COORDENADOR
1 SAC
1 ATENDIMENTO
1 REDATOR
1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

19. 1 MÍDIA
1 COORDENADOR
1 SAC
1 ATENDIMENTO
1 REDATOR
1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

20. 1 MONITORAMENTO
1 MÍDIA
1 COORDENADOR
1 SAC
1 ATENDIMENTO
1 REDATOR
1 VÍDEO MAKER
1 FOTÓGRAFO

21. 1 EQUIPE DEDICADA A
ATENDER, RESPONDER,
SOLUCIONAR, CRIAR E
COMPARTILHAR

22. RESPOSTAS
RÁPIDAS

23. CONTEÚDOS
RELEVANTES

24. IMAGENS QUE
EMOCIONAM

25. TUDO ISSO
NO FACEBOOK

27. COM UMA GRADE DE
CONTEÚDO PENSADA
PARA ENVOLVER

28. REGISTROS DE
CELEBRIDADES QUE
VISITAM O AEROPORTO

29. SITUAÇÕES DO DIA A DIA
QUE ACONTECEM NO
RIOgaleão

30. BASTIDORES DO
AEROPORTO

31. WEBSERIE QUE
APRESENTA OS
PERSONAGENS DO
AEROPORTO

32. PROMOÇÕES QUE
PREMIAM COM
PASSAGENS AÉREAS

33. https://www.facebook.com/RIOgaleao/timeline

34. O RESULTADO?

35. DE 26.928LIKES
PARA 118.514 LIKES

36. 0
30000
60000
90000
120000
Janeiro Março Maio Julho Setembro
118,514
100,003
82,117
63,940
47,333
29,813
26,92826,308
20,001

51. O RIOgaleão É UM LUGAR
DE ENCONTROS

52. O RIOgaleão É UM LUGAR
DE DESPEDIDAS

53. O RIOgaleão É UM LUGAR
DE EMOÇÃO

54. O RIOgaleão É UM LUGAR
DE VIDA

55. A PORTA DE ENTRADA PARA
A CIDADE MARAVILHOSA!

56. Obrigado!