O documento discute as "etiquetas" que colamos nos outros através de julgamentos precipitados e primeiras impressões, e como isso pode nos impedir de ver as pessoas com mais profundidade e de dar a elas novas oportunidades. Ele enfatiza a importância de evitar julgamentos, dar mais chances para as pessoas se mostrarem, e reconhecer que nem sempre as aparências revelam a verdade sobre alguém.