O documento descreve a estratégia de mídia social da Elgin, começando do zero em 2014 com foco em geração de leads e atendimento ao cliente online. Os principais canais foram o Facebook e um blog ensinando consumidores a criar com produtos Elgin. A estratégia obteve sucesso, com crescimento de fãs, alcance e interações, além de cadastro de leads e visitas ao blog.

2. Em Julho de 2014 a Elgin estruturava sua estratégia de mídia sociais,
começando do zero uma estratégia focada em geração de leads
comerciais e atendimento ao cliente online.
Canais principais
Canais de suporte
Blog Elgin:
Estratégia de
conteúdo focada em
Passo-a-Passo
ensinando os
consumidores a criar
com nossos produtos
Facebook Elgin:
Canal onde temos
escala! Conseguimos
falar de toda a
extensão da linha de
produtos, atender o
consumidor, criar
promoções e
ativações.

3. Criamos uma lógica
para trabalhar a
extensão da linha de
produtos, sempre
colocando-os dentro
de categorias que
facilitassem a
compreensão do
consumidor e
fizessem a sugestão
do mesmo de forma
menos invasiva.

4. Faça você mesmo / DIY

5. Desafios

6. Curiosidades

7. Dicas de uso

8. Decoração

9. Cotidiano

10. Os resultados vieram rápido! A Elgin é seguida hoje por 77.200 fãs
nas redes sociais, este número não para de crescer.
77.204

11. 4.4 mi de alcance
Desde o começo das atividades já impactamos mais de 4 milhões de
consumidores! Gerando uma média de 6 mil interações mês
6 mil interações /
mês

12. Através de nossas promoções cadastramos mais de
10.000 consumidores!

13. BLOG ELGIN /
FAÇA VOCÊ MESMO

14. O Blog
Elgin é um
caso de
sucesso a
parte!

15. 113.000 visitantes totais
Média Atual de 10.000 / mês e subindo

16. Ensinando nossos consumidores a criar
com nossos produtos!

19. Vemos mais ainda resultados na satisfação dos
consumidores. Gerando avaliações positivas e vontade de
consumir o produto.