O relatório resume as atividades da EAR ABECAL no primeiro semestre de 2013, como a articulação com 121 Estações Digitais, o envio de computadores, materiais visuais e visitas a 91 estações para revitalização. 75% da meta inicial de revitalização foi alcançada. Contatos frequentes com as estações incluíram ligações, emails e mídias sociais.
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Nota Técnica da Associação do Ministério Público do Rio Grande do Sul
PL 78/2012 – Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul
Ementa: Introduz alteração na Lei n.º 7.747/82, que dispõe sobre o controle de agrotóxicos e outros biocidas a nível estadual, e dá outras providências.
Conflitos Envolvendo Nomes de Domínio: UDRP / SACIRodrigo Azevedo
Apresentação sobre os meios alternativos para solução de conflitos envolvendo nomes de domínio na Internet, incluindo os atuais desafios procedimentais, as principais controvérsias e os novos gTLDs.
Projeto apresentado na disciplina de desing de integação com o prof. Mestre Frederick Van Amstel.
Nossas aulas duraram poucas semanas, porem o conhecimento e as lições passadas duraram toda a vida. Obrigado Fred.
Business Game Supercase IGEC 2014 - Raízen / Shell Rodrigo Galhano
Trabalho apresentado em Outubro de 2014 no Supercase do IGEC.
O desafio era resolver o problema de SAC e Workflow da Raízen.
A Raízen é dona dos postos Shell no Brasil, mas não pode utilizar a marca Shell nas redes sociais, que pertence a Shell Brasil.
Pré Projeto - Proposição de melhorias para o setor de atendimento ao cliente de uma empresa de Software.
Devido ao sigilo dos dados, algumas informações foram ocultadas.
Monografia para o Curso de Administração de Empresas do CESUSC
Atenção: Este documento não foi o trabalho final entregue.
Foi dividido em três partes e esta é a segunda.
Nota Técnica da Associação do Ministério Público do Rio Grande do Sul
PL 78/2012 – Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul
Ementa: Introduz alteração na Lei n.º 7.747/82, que dispõe sobre o controle de agrotóxicos e outros biocidas a nível estadual, e dá outras providências.
Conflitos Envolvendo Nomes de Domínio: UDRP / SACIRodrigo Azevedo
Apresentação sobre os meios alternativos para solução de conflitos envolvendo nomes de domínio na Internet, incluindo os atuais desafios procedimentais, as principais controvérsias e os novos gTLDs.
Projeto apresentado na disciplina de desing de integação com o prof. Mestre Frederick Van Amstel.
Nossas aulas duraram poucas semanas, porem o conhecimento e as lições passadas duraram toda a vida. Obrigado Fred.
Business Game Supercase IGEC 2014 - Raízen / Shell Rodrigo Galhano
Trabalho apresentado em Outubro de 2014 no Supercase do IGEC.
O desafio era resolver o problema de SAC e Workflow da Raízen.
A Raízen é dona dos postos Shell no Brasil, mas não pode utilizar a marca Shell nas redes sociais, que pertence a Shell Brasil.
Pré Projeto - Proposição de melhorias para o setor de atendimento ao cliente de uma empresa de Software.
Devido ao sigilo dos dados, algumas informações foram ocultadas.
Monografia para o Curso de Administração de Empresas do CESUSC
Atenção: Este documento não foi o trabalho final entregue.
Foi dividido em três partes e esta é a segunda.
PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DE ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO - DETRAN RJ
Pós Graduação: Especialização em Ergodesing de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura da Informação
Disciplina: Arquitetura da Informação
Professores: Luiz Agner e Cinthia Ruiz
Este e-book tem a finalidade de atualizar as empresas acerca dos conceitos e obrigações mais recentes da versão 2.2 do eSocial. Além disso, traz informações reais de Mercado sobre os impactos e reflexos às empresas, de forma fácil e objetiva.
Conheça a empresa S2 Business, sua filosofia de trabalho e o foco em Business Intelligence (BI) como ferramenta de busca de resultado para as organizações.
Apresentação das atividades da EAR Conscienciarte realizadas no primeiro semestre e apresentadas durante reunião de gerenciamento no dia 04 de julho de 2013 durante do FISL, em Porto Alegre/RS.
Apresentação das atividades da EAR Idear realizadas no primeiro semestre e apresentadas durante reunião de gerenciamento no dia 04 de julho de 2013 durante do FISL, em Porto Alegre/RS.
Apresentação das atividades da EAR Idear realizadas no primeiro semestre e apresentadas durante reunião de gerenciamento no dia 04 de julho de 2013 durante do FISL, em Porto Alegre/RS.
Apresentação das atividades da EAR Avesol realizadas no primeiro semestre e apresentadas durante reunião de gerenciamento no dia 04 de julho de 2013 durante do FISL, em Porto Alegre/RS.
Apresentação das atividades da EMR Apoena realizadas no primeiro semestre e apresentadas durante reunião de gerenciamento no dia 04 de julho de 2013 durante do FISL, em Porto Alegre/RS.
Manual de sistematização das experiências com os arranjos produtivos locais com a economia criativa - tecnologia social para o desenvolvimento sustentável
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Slideshare Lição 9, Central Gospel, As Bodas Do Cordeiro, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Apresentação de vocabulário fundamental em contexto de atendimento
EAR Abecal
1. Relatório de atividades e consolidação de dados
“Articulação em Redes” – EAR ABECAL
1º Semestre/2013
2. I. Articulação em Redes
Fruto dos debates dos encontros que realizamos durante o ano de 2012, o termo “revitalização”
foi substituído por “Articulação em Rede”, termo que acreditamos melhor expressar a estratégia
que estamos, conjuntamente, construindo e desenvolvendo.
A Fundação Banco do Brasil considera três pilares para a adequada atuação da Estação
Digital: Formação e Conteúdo; Articulação em Rede; e Infraestrutura.
Para o processo de revitalização pela EAR ABECAL considera-se:
- Envio de novos computadores (em SP com a parceria da EMR-Apoena);
- Envio de materiais visuais;
- Visita e aplicação da nova identidade visual na Estação Digital;
3. II. Quadro Geral
O quadro inicial para a revitalização presumia:
Até o momento, atingimos 75% da meta inicialmente estabelecida. A seguir os detalhamentos
para compreensão dos números.
ED's
Computadores
Enviados
MV Visita EAR
São Paulo 69 65 65 65
Rio de Janeiro 45 26 26
Mato Grosso do Sul 7 7
TOTAL 121 65 98 91
4. II. Quadro Geral
Visitas: consideramos revitalizadas as ED’s que receberam computadores, material visual e a
vista de um representante da EAR. Neste caso, atingimos 75% do total, isto é, 91 visitas.
Computadores enviados: No processo de revitalização, os computadores são enviados pelos
parceiros da rede, como EMR-Apoena e os Departamentos do BB responsáveis por esta
demanda. No Rio de Janeiro e Mato Grosso do Sul, ainda não foram entregues por conta de
prazos internos, sendo que as documentações completas já foram enviadas.
Material Visual: para a padronização são enviados Kits contendo mousepads(11), adesivos de
parede (4 rolos), banner (1), adesivo ED (1) e camisetas (30). No Rio de Janeiro serão
enviadas às 19 ED’s restantes quando da vista da EAR. Mato Grosso do Sul já foi entregue.
ED's REVITALIZADAS %
São Paulo 69 65 94%
Rio de Janeiro 45 26 58%
Mato Grosso do Sul 7 0 0%
TOTAL 121 91 75%
5. III. Desenvolvimento
Para a efetivação do processo de revitalização a equipe EAR ABECAL focou sua atuação
dentro dos parâmetros estabelecidos pela FBB, considerando objetivo principal que é a
promoção da inclusão socioprodutiva de jovens, o desenvolvimento sustentável da comunidade
em articulação com as políticas públicas, além de compartilhar e construir conhecimentos livres
de forma participativa.
Inicialmente, com base na lista de 121 ED’s, estabelecemos contatos telefônicos/bate-
papo/mensagem instantânea com os pontos para que nos fosse remetida documentação
(solicitação de bens móveis) completa do processo.
Em seguida, a partir da análise destes documentos já apontávamos para a EMR Apoena, no
caso de São Paulo, quais estavam prontas para receber as máquinas.
Nesse fluxo, os materiais visuais são enviados e o processo se “encerra” com a visita pessoal
de um representante da EAR ABECAL.
6. III. Desenvolvimento
Telefones Emails
Mídias
Sociais
Visitas
Pessoais
Total
Janeiro 159 171 45 0 375
Fevereiro 63 23 31 0 117
Março 44 57 56 0 157
Abril 488 234 109 0 831
Maio 517 363 87 31 998
Junho 273 241 115 58 687
1544 1089 443 89 3165
Realizamos, neste 1º semestre/2013, cerca de 3.165 contatos com as ED’s. Sendo 49% de
ligações telefônicas (1544), 34% em trocas de emails (1089), 14% de mídias sociais (skype,
bate-papos, mensagens instantâneas, e 3% de visitas pessoais.
As porcentagens estão diretamente ligadas ao total computado.
7. III. Desenvolvimento
Após tabulações dos dados, por meio de relatórios diários, a plataforma SAED(aba
questionário) é alimentada com as informações colhidas. Além disso, as ferramentas internas
da EAR ABECAL, tais como planilhas, controles, auxiliam a análise dos números e
encaminhamento de resoluções.
Nesse sentido, desde o início das atividades (em 2012), percebemos que com o processo de
revitalização as atividades da EAR tomaram corpo e se projetam para o 2º semestre de 2013
na busca pelo aperfeiçoamento das atividades, bem como o alcance das metas pré-
estabelecidas.
8. IV. Diagnóstico
- Durante as visitas fica evidenciada a necessidade de acompanhamento constante das
atividades desenvolvidas nas ED’s, visto que por não serem subsidiadas financeiramente pela
FBB, o trabalho dos pontos exige instrutores, educadores e este recurso humano, em grande
medida, foi enxergado como uma das necessidades futuras.
- Há um descontentamento com a “parceria” com a FBB, como eles consideram. Segundo eles,
a parceria foi somente para o envio dos computadores, porém a continuidade não ocorreu ou
se houve, foi lenta, burocrática. Em casos como estes, a EAR ABECAL informava que o nosso
projeto visa outros movimentos (como capacitação, revitalização) e não somente padronização
visual, ou seja, a aplicação de adesivos, banner.
- Com as substituição das máquinas, há um questionamento de quem irá retirar as máquinas
velhas. Em São Paulo, a EMR-Apoena conseguiu em alguns casos retirar, no caso do RJ, as
ED’s tem que levar até um polo, porém o custo é alto. Em MS não existe ponto de coleta.
9. IV. Diagnóstico
- O material visual (adesivos, especialmente) tem qualidade questionável em alguns lotes.
Quando da aplicação, os que não são da marca 3M produziram pouca ou baixa aderência.
Além disso, o adesivo “Estação Digital” não tem aderência alguma. Em muitos casos, só fica
firme para que se fotografe.
- Nos casos em que se verificou problemas de falta de acesso à internet, foi providenciado pela
EAR ABECAL a contratação de serviços com este fim. A instalação será realizada neste 2º
semestre/2013;
- A EAR ABECAL enviará no segundo semestre os servidores às ED’s em que se verificou a
necessidade de gerenciamento por meio de uma máquina mais potente do que as
recondicionadas;
10. ED CASA DO PEQUENO CIDADÃO –
MARÍLIA - SP
ED GUARDA MIRIM DE PIRAJÚ –
PIRAJÚ - SP