Este documento apresenta uma proposta de estratégia de conteúdo e plano de publicações para a marca Kit Kat no Facebook. Inclui uma análise da comunicação de marca atual no Facebook, definição de territórios e alvos sociais da marca, e proposta de calendário de publicações e campanha de ativação para o Natal.

1. ANA BRANCO | FILIPE CARDOSO | JOANA SÁ | LETÍCIA MARTA | SÓNIA MOTA
6531
6776
6601
6724
6765
Social
Media
Strategy
& Post Plan
Disciplina: CPED Docente: Inês Mateus
PM 3ºano

3. Kit Kat on Facebook
Fonte: Social Bakers

4. Kit Kat on Facebook

5. Competitors Overview on Facebook
Seguidores: 365 076;
Têm centenas de “likes” em cada post e, às vezes, milhares;
Postam quase todos os dias; Ocupa o 22ºlugar no ranking de páginas
de FB em Portugal (fonte: Social Bakers)
Conteúdo principal: Receitas, posts humorísticos usando sempre as 5
“personagens”, jogos, passatempos e muito mais;
Aproveitam qualquer oportunidade para postar (ex: condições
meteorológicas, festejos e assuntos relevantes da atualidade)
Seguidores: 190 156;
Postam várias vezes por semana;
Têm entre 2 a 160 “likes” por post;
Têm mais “likes” quando não partilham uma imagem juntamente com a
mensagem; ocupa o 102º lugar no ranking de páginas no FB em Portugal
(fonte: Social Bakers)
Conteúdo principal: Lembretes para comer Kinder Bueno, jogos,
desafios e posts humorísticos. Não costumam a fazer posts a celebrar
datas importantes.
Seguidores: 46 860;
Postam quase todos os dias e, às vezes, várias vezes num único dia;
Têm poucos “likes” por post. O mais alto teve 503 “likes”. Ocupa o
179º lugar no ranking de páginas de FB em Portugal (fonte: Social
Bakers)
Conteúdo principal: Posts relacionados com a última campanha
publicitária feita pela marca, passatempos, fotos a apresentar apenas
a barra de chocolate e montagens humorísticas

6. Brand Communication Analysis on Facebook
Tone of Voice
Exemplos:

7. Brand Communication Analysis on Facebook
Visual
•
Presença do produto em
todos os posts, explicita ou
implicitamente no caso
das receitas e com ou sem
embalagem.
•
Fotografias do Instagram
•
Imagens com muito
chocolate -» gula --»
visualmente torna-se
apetitoso e irresistível.

8. Brand Communication Analysis on Facebook
Visual

9. Brand Communication Analysis on Facebook
Visual
Evolução da estratégia visual nos últimos 6 meses
Junho
Agosto
Novembro
“MEMES”
ILUSTRAÇÃO
INSTAGRAM
/ FILTROS DE
IMAGEM
Nota: A Kit Kat não tem qualquer problema em falar sobre outras marcas: ASUS,
Nintendo e Android (Kit Kat Android )

10. Brand Communication Analysis on Facebook
Copy & Consistency

11. Brand Communication Analysis on Facebook
Copy & Consistency

12. Brand Communication Analysis on Facebook
Copy & Consistency

13. Brand Communication Analysis on Facebook
Copy & Consistency

14. Brand Territories Definition

15. Brand Territories Definition
O prazer, gula e vício
de chocolate são
elevados ao
expoente máximo
Kit Kat também é
bom para quando
estamos tristes ou
doentes

16. Brand Social Targets

17. Brand Social Targets

18. Brand Content Strategy / Post Plan Proposal according to Social
Targets & Brand Territories
Frequência de posts
SEGUNDA-FEIRA
7-8h
8-9h
Post 1 - Incentivo ao começo da semana
9-10h
10-11h
11-12h
12-13h
Post 2- Count Down Receita
13-14h
14-15h
15-16h
17-18h
19-20h
20-21h
21-22h
22-01h
Post 3 – Break nocturna

19. Brand Content Strategy / Post Plan Proposal according to Social
Targets & Brand Territories
Frequência de posts
RESTO DOS DIAS ÚTEIS
7-8h
8-9h
Post 1 – Sugestões de decoração natalícia + apelo
ao espírito da época - laços familiares, partilha,
amizade (3ª e 6ª feira)
9-10h
10-11h
11-12h
Post 2 – E-Commerce (4ª e 5ª feira)
12-13h
Post 3 – Count Down Receita
13-14h
14-15h
15-16h
17-18h
19-20h
20-21h
21-22h
22-01h
Post 4 – Break nocturna (todos os dias)

20. Brand Content Strategy / Post Plan Proposal according to Social
Targets & Brand Territories
Frequência de posts
SÁBADO
7-8h
8-9h
9-10h
10-11h
11-12h
12-13h
Post 1 - Count Down Receita
13-14h
14-15h
15-16h
17-18h
Post 2 - Lanche com Kit Kat
19-20h
20-21h
21-22h
22-01h
Post 3 - Saídas à noite com Kit Kat

21. Brand Content Strategy / Post Plan Proposal according to Social
Targets & Brand Territories
Frequência de posts
DOMINGO
7-8h
8-9h
9-10h
10-11h
11-12h
12-13h
Post 1 - Count Down Receita
13-14h
14-15h
15-16h
Post 2 - Lanche com Kit Kat
17-18h
19-20h
20-21h
21-22h
22-01h
Post 3 - Kit Kat como gerador de energia para a nova
semana

22. Brand Content Strategy / Post Plan Proposal according to Social
Targets & Brand Territories
Content Strategy
Rubricas para além dos posts do Count Down
2ª feira
Dia com menos
fãs online
3ª e 6ºfeira
Post1:
Sugestões de
Post1:
decoração
Incentivo -»
natalícia +
bom humor
apelo ao
espírito da
Post 2:
época (laços
Break nocturna familiares,
partilha,
Aliar humor e o amizade)
território
escolhido
Hora de ponta
(prazer e gula) no Facebook.
ao espírito
Momentos de
natalício.
gula
e prazer com
Kit Kat durante
a confusão
do dia-a-dia .
4ª e 5ªfeira
E-commerce
Post 1:
Produtos
exclusivos da
marca em
chocolate
(boneco de
neve em
chocolate
branco,
árvore de
Natal , entre
outros), para
oferecer no
Natal
Sábado
O fim de semana
é o período
preferido de
posts da Kit Kat
Post1:
Lanche com Kit
Kat
Post 2:
Saídas à noite
com Kit Kat
É Sábado, logo
os fãs ficam
acordados até
mais tarde e
mesmo que haja
saídas à noite,
os fãs ainda
podem visualizar
o post antes
de sair.
Domingo
O fim de semana é o
período preferido de
posts da Kit Kat
Post1:
Lanche com Kit Kat
Entre as 15-16h, pois ao
Domingo muitos fãs
acabam de almoçar
mais tarde porque é dia
de família. A partir das
15h já estão disponíveis.
Post 2:
Kit Kat como gerador de
energia para a nova
semana
Entre as 21-22h, mais
cedo que o post de
Sábado visto que no dia
seguinte começam os
dias úteis.

23. Brand Content Strategy / Post Plan Proposal according to Social
Targets & Brand Territories
Calendarização
EM ANEXO

24. Brand Activation Campaign Proposal on Facebook
Contexto
Oportunidade
NATAL
As pessoas reduzem os mecanismos de defesa para consumir
doces na época natalícia.
No estrangeiro a Kit Kat não tem estratégia de conteúdo para o Natal
(excepto em Inglaterra)
Insight
“ No Natal podemos sempre engordar uns kilos.”

25. Brand Activation Campaign Proposal on Facebook
Brand territory:
Prazer/ Gula
Data de início : 1 Dezembro
Data de fim: 23 Dezembro
Objectivo: Aumento do número de fãs na página do Facebook em PT.
Social Target: Homens e mulheres, urbanos, classe B e C1, 18-24 anos
Target: Homens e mulheres, urbanos, classe B e C1, 16-30 anos
Teaser
Passatempo
E-commerce
Disclosure
Evento

26. Brand Activation Campaign Proposal on Facebook
TEASER
Imagem de calendário de chocolates de
Natal.
Countdown até ao dia do evento: cada dia
abre-se um quadrado do calendário.
Por cada quadradinho postamos uma receita
com Kit Kat. À medida que os quadrados se
abrem vão revelando letras que no final dá o
nome do evento.
Inicio: 1 Dezembro
Fim: 18 Dezembro
18 Dezembro -
revelado que cada
receita que foi postada nos dias anteriores vai
ser apresentada no evento e disponibilizada
para degustação.

27. Brand Activation Campaign Proposal on Facebook
E-commerce na página do Facebook
Com produtos exclusivos da marca (chocolates feitos de barras Kit Kat de
diversas formas) para oferecer como prenda de Natal, em substituição dos
clássicos bombons. Desta forma, a cobertura de consumidores é maior: todo o
país.
Passatempo Prenda de Natal
Criar um doce com o chocolate Kit Kat --» Vence o doce mais criativo.
O doce irá estar presente no evento dia 23 de Dezembro.
O prémio será entregue na noite de Natal na casa onde o vencedor
estará a passar o Natal.

28. Brand Activation Campaign Proposal on Facebook
Evento – Kit Kat Wonderland
Tente resistir… duvidamos é que
consiga.
Espaço ao ar livre
Dia do evento: 23 Dezembro
Locais: Grande Lisboa e Porto
Objectivo: Aumento de fãs no Facebook
Exclusividade: Zona V.I.P no evento (só entra
quem é fã) e que ocupa a maior parte do evento
logo torna-se quase obrigatório tornar-se fã para
entrar --» aumento de nº de fãs
(quem ainda não é fã, pode tornar-se no
momento imediato através do mobile e ter
acesso à zona V.I.P.)
Partilha: Fotos de momentos no evento através
do mobile
Actividades: Fazer chocolate Kit Kat gigante com
barras, boneco de neve com Kit Kat branco e
árvore de Natal.