Esse é um estudo que investigou a questão do quão explícitas estão as ideias de um anúncio, versus a força dos argumentos do anúncio. Os resultados são apresentados em relação a um construto conhecido como "need for cognition", um traço de personalidade importante.
Esta apresentação faz parte do ciclo de Webinars NDD, onde o Gerente Comercial da NDDigital, Alceu Keller, aborda como a NFC-e pode contribuir para a redução de custo da automação dos pontos de venda.
Saiba mais: http://bit.ly/29BXEDB
(Apresentacao Tecnica) G2KA NFC-e - Emissao e gestao de Nota Fiscal do Consum...NeoGrid Software S/A
G2KA NFC-e
Emissão e gestão de Nota Fiscal do Consumidor eletrônica (NFC-e)
Efetua a assinatura, emissão e impressão das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas de forma automática;
Atende 100% das regras de negócio da NFC-e;
Adequado a todos os modelos de emissão em contingência.
BENEFÍCIOS
Agilidade e dinamismo nos processos
Processo de assinatura digital automatizado, permitindo assinar centenas de documentos por minuto;
Pré-validação da estrutura dos arquivos XML antes de encaminhá-los a SEFAZ;
Transmissão instantânea das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas para os ambientes das Secretarias de Fazenda;
Efetua o controle de contingência em todos os formatos disponíveis (FS-DA, SCAN e DPEC);
Encaminha os arquivos XML aos clientes destinatários logo após a autorização;
Permite reduzir o tempo operacional em percentuais superiores a 50%.
Segurança e organização das informações
Uso de Banco de Dados para o armazenamento seguro das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas emitidas;
Registro e armazenamento do histórico das operações efetuadas sobre cada NFC-e (autorização, cancelamento, impressão, etc);
Organização dos arquivos eletrônicos, rapidez e facilidade no acesso as informações fiscais;
Cumprimento das obrigações legais relacionadas a emissão e guarda das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas emitidas, evitando autuações e multas.
Integração com Sistemas de Gestão
Desenvolvimento e manutenção das regras de negócio e legislação do projeto de Nota Fiscal de Consumo eletrônica;
Integração compatível com diferentes tecnologias (TXT, XML, Webservices, Banco de Dados);
Comunicação completa com os ambientes das Secretarias de Fazenda;
Desenvolvimento e manutenção das rotinas que tratam Certificação Digital e assinatura de Notas Fiscais de Consumo eletrônicas;
Atua como complemento (módulo integrado) ao Sistema de Gestão do Varejo, seja ele ERP, PDV, Frente de Caixa ou outro.
FUNCIONALIDADES:
Arquitetura do sistema
Interface com o usuário
Cadastros e configurações
Comunicação com as Secretarias de Fazenda estaduais
Certificado Digital
Impressão de Documentos
Impressão de Documentos de forma remota
Interação com clientes destinatários (B2B)
Segurança e organização das informações
Conheça mais sobre a G2KA nas apresentações ou entre em contato:
Telefone: (47) 3035-7882
E-mail: comercial@g2ka.com.br
A NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica) é uma melhoria revolucionária no varejo brasileiro, que traz grandes vantagens para o comércio e consumidores. Esta apresentação mostra o cenário de Obrigatoriedade por região no Brasil.
Saiba mais: http://bit.ly/2anocZ4
Esta apresentação faz parte do ciclo de Webinars NDD, onde o Gerente Comercial da NDDigital, Alceu Keller, aborda como a NFC-e pode contribuir para a redução de custo da automação dos pontos de venda.
Saiba mais: http://bit.ly/29BXEDB
(Apresentacao Tecnica) G2KA NFC-e - Emissao e gestao de Nota Fiscal do Consum...NeoGrid Software S/A
G2KA NFC-e
Emissão e gestão de Nota Fiscal do Consumidor eletrônica (NFC-e)
Efetua a assinatura, emissão e impressão das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas de forma automática;
Atende 100% das regras de negócio da NFC-e;
Adequado a todos os modelos de emissão em contingência.
BENEFÍCIOS
Agilidade e dinamismo nos processos
Processo de assinatura digital automatizado, permitindo assinar centenas de documentos por minuto;
Pré-validação da estrutura dos arquivos XML antes de encaminhá-los a SEFAZ;
Transmissão instantânea das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas para os ambientes das Secretarias de Fazenda;
Efetua o controle de contingência em todos os formatos disponíveis (FS-DA, SCAN e DPEC);
Encaminha os arquivos XML aos clientes destinatários logo após a autorização;
Permite reduzir o tempo operacional em percentuais superiores a 50%.
Segurança e organização das informações
Uso de Banco de Dados para o armazenamento seguro das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas emitidas;
Registro e armazenamento do histórico das operações efetuadas sobre cada NFC-e (autorização, cancelamento, impressão, etc);
Organização dos arquivos eletrônicos, rapidez e facilidade no acesso as informações fiscais;
Cumprimento das obrigações legais relacionadas a emissão e guarda das Notas Fiscais do Consumidor eletrônicas emitidas, evitando autuações e multas.
Integração com Sistemas de Gestão
Desenvolvimento e manutenção das regras de negócio e legislação do projeto de Nota Fiscal de Consumo eletrônica;
Integração compatível com diferentes tecnologias (TXT, XML, Webservices, Banco de Dados);
Comunicação completa com os ambientes das Secretarias de Fazenda;
Desenvolvimento e manutenção das rotinas que tratam Certificação Digital e assinatura de Notas Fiscais de Consumo eletrônicas;
Atua como complemento (módulo integrado) ao Sistema de Gestão do Varejo, seja ele ERP, PDV, Frente de Caixa ou outro.
FUNCIONALIDADES:
Arquitetura do sistema
Interface com o usuário
Cadastros e configurações
Comunicação com as Secretarias de Fazenda estaduais
Certificado Digital
Impressão de Documentos
Impressão de Documentos de forma remota
Interação com clientes destinatários (B2B)
Segurança e organização das informações
Conheça mais sobre a G2KA nas apresentações ou entre em contato:
Telefone: (47) 3035-7882
E-mail: comercial@g2ka.com.br
A NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica) é uma melhoria revolucionária no varejo brasileiro, que traz grandes vantagens para o comércio e consumidores. Esta apresentação mostra o cenário de Obrigatoriedade por região no Brasil.
Saiba mais: http://bit.ly/2anocZ4
NFC-e: Nota Fiscal Eletrônica para Consumidor Final e o Varejo BrasileiroRoberto Dias Duarte
NFC-e: Nota Fiscal Eletrônica para Consumidor Final e o Varejo Brasileiro
Palestra realizada na AFRAC Associação Brasileira de Automação Comercial em 13/11/2013 - São Paulo.
Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, Cupom fiscal eletrônico, nfce, cfe, satMichael Belmonte
Este documento traz as respostas às dúvidas mais comuns sobre a emissão da nota fiscal de consumidor eletrônica NFCe, cupom fiscal eletrônico CFe, nfce ou nfc-e.
Tendências Tecnológicas em Pagamentos MóveisFelipe Plattek
Análise das tendências tecnológicas atuais para implementação de um modelo eficaz de pagamentos móveis. Análise da tecnologia NFC aplicada a pagamentos móveis.
Fórum SPED Porto Alegre 2014: Malhas fiscais (Edgar Madruga)decision-it
No dia 10 de Abril, aconteceu a 2ª edição do Fórum SPED Porto Alegre. Com a presença de mais de 380 pessoas, o evento se tornou um marco da promoção do diálogo entre o Fisco e o contribuinte, reunindo os maiores especialistas em SPED no país, autoridades no assunto e representantes de mais de 100 empresas gaúchas para pensar e debater e o SPED no Hotel Deville Porto Alegre.
Edgar Madruga encerrou a manhã com sua palestra sobre malhas fiscais digitais, na qual apresentou sua visão sobre os atuais mecanismos de fiscalização utilizados pelo Fisco, cada vez mais precisos e eficientes. “O SPED não é a fronteira final. Vem aí os novos documentos fiscais eletrônicos (CF-e, NFC-e), eSocial, ECF e muitos outros. A alternativa ao SPED é obsolescência”.
Slides da Palestra "Contador 2.0" - realizada no Fórum SESCON-PA - 21/11/2014Roberto Dias Duarte
Slides da Palestra "Contador 2.0" - realizada no Fórum SESCON-PA - 21/11/2014
MODELOS DE NEGÓCIOS CONTÁBEIS DE ALTO VALOR
Muito se tem falado sobre empreendedorismo em negócios contábeis, nas transformações desse mercado e no futuro dos escritórios. Quantidade considerável de empresários deste setor e profissionais que vivem este dia a dia ainda não se deram conta da real necessidade de mudanças. Na realidade, a maioria ainda concentra suas atenções em aspectos puramente técnicos ou operacionais.
Esse comportamento nos leva a cometer erros estratégicos que comprometem a sustentabilidade de nossas empresas. Custos altos, problemas com o fisco, multas, clientes complicados, colaboradores pouco preparados e nada motivados.
Completando o cenário temo SPED e seus projetos como: eSocial, NFC-e, Escrituração Contábil Fiscal, Bloco K pressionando empresas na direção da conformidade trabalhista e tributária. Esse movimento se traduz em uma grande corrida rumo à eficiencia operacional dos escritorios contábeis.
Contudo, Michael Porter, em seu artigo What is Strategy, publicado na Harvard Business Review, explica que eficiência operacional não é estratégia, mas ambas são importantes para as empresas. Enquanto a primeira significa fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem, a segunda leva a efetivação de coisas que os concorrentes não realizam.
O objetivo da palestra é explicar os caminhos para as organizações contábeis enfrentarem estrategicamente os novos desafios e oportunidades decorrentes deste cenário.
Tópicos abordados:
Como inovar no seu modelo de negócio?
Estabeleça uma proposta de valor
Estratégias de diferenciação e crescimento.
Agregue valor no relacionamento com clientes.
Inove e desenvolva novos serviços.
Use tecnologia e processos como fatores de diferenciação.
Gerencie seus resultados
Fidelização de Clientes na Distribuição Moderna- Solange AlbertoJornadasPublicidade
Intervenção do estudo de Solange Alberto nas VI Jornadas de Publicidade & Comunicação que decorreu na Escola Superior de Comunicação Social, no dia 23 de Outubro de 2014.
Questão de Partida
Será que, nos dias de hoje, existem clientes fiéis na distribuição moderna?
Objetivo da Investigação
Verificar a existência de uma relação entre os antecedentes da fidelização (preço percebido, valor percebido e qualidade percebida) e a fidelização de clientes na distribuição moderna
Evolução do Conceito de Fidelização
•1ª Metade do Séc. XX – fidelização comportamental - repetição da compra de determinado produto/serviço (Churchill, 1942; Brown, 1952) •2ª Metade do Séc. XX – investigações procuram identificar ou prever o comportamento dos consumidores (modelos explicativos processo compra): •% compra da marca (Cunningham, 1956; Giering, 2001) •probabilidade de compra e recompra (Farley, 1964; Frank, 1962; Lipstein, 1959) •fatores de fidelização a uma loja (Tate, 1961; Fry et al., 1973; Lessig, 1973) •variações de fidelização à marca entre classes de produtos (Farley, 1964)
Anos 70 – fidelização como comportamento e atitude (Day, 1969; Jacoby, 1970; Dick e Basu, 1994; Oliver, 1997) •medição da fidelidade e segmentação de mercados •antecedentes da fidelização •consequentes da fidelização à marca •satisfação e fidelização a uma marca •Anos 80 – fidelização ligada ao marketing relacional (Oliver, 1997; Bagozzi, 1974) •Anos 90 – ausência de correlação entre comportamento de compra e satisfação (Reichheld, 1996)
Definições de Fidelização
•Um profundo comprometimento para recomprar ou favorecer um determinado produto/serviço consistentemente no futuro, causando portanto uma compra repetitiva da mesma marca ou conjunto de marcas, apesar das influências situacionais e esforços de marketing que potencialmente podem causar o comportamento de mudança (Oliver, 1999) •A fidelização do consumidor mede a intenção dos consumidores voltarem a fazer compras à organização e a sua vontade em estabelecer actividades de parceria com a mesma (Kotler et al.,1999) Fidelização Comportamento: preferência por produto, repetição compra Fidelização Atitude: manter relação com empresa, resistir à concorrência
Fases da Fidelização => Dick e Basu (1994):
Antecedentes da Fidelização
Satisfação; Confiança; Valor Percebido; Preço Percebido; Qualidade Percebida;
Pistas para o Futuro Nível Académico:
-Partindo deste modelo, testar outros fatores e antecedentes que tenham influência na fidelização de clientes na distribuição Profissionais Área: -Conseguir criar uma imagem de valor (percebido) na mente do consumidor -Comunicar ativamente com o consumidor (ex. sms, email, newsletter) -Ouvir o cliente, estar atento às mudanças e ser proativo
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] E-commerce: Fonte de dados para toma...E-Commerce Brasil
E-commerce: Fonte de dados para tomadas de decisão em todas as vertentes de negócio ? no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020.
Palestrante Nasser Silveira - Chief Commercial Officer da Samurai Experts.
NFC-e: Nota Fiscal Eletrônica para Consumidor Final e o Varejo BrasileiroRoberto Dias Duarte
NFC-e: Nota Fiscal Eletrônica para Consumidor Final e o Varejo Brasileiro
Palestra realizada na AFRAC Associação Brasileira de Automação Comercial em 13/11/2013 - São Paulo.
Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, Cupom fiscal eletrônico, nfce, cfe, satMichael Belmonte
Este documento traz as respostas às dúvidas mais comuns sobre a emissão da nota fiscal de consumidor eletrônica NFCe, cupom fiscal eletrônico CFe, nfce ou nfc-e.
Tendências Tecnológicas em Pagamentos MóveisFelipe Plattek
Análise das tendências tecnológicas atuais para implementação de um modelo eficaz de pagamentos móveis. Análise da tecnologia NFC aplicada a pagamentos móveis.
Fórum SPED Porto Alegre 2014: Malhas fiscais (Edgar Madruga)decision-it
No dia 10 de Abril, aconteceu a 2ª edição do Fórum SPED Porto Alegre. Com a presença de mais de 380 pessoas, o evento se tornou um marco da promoção do diálogo entre o Fisco e o contribuinte, reunindo os maiores especialistas em SPED no país, autoridades no assunto e representantes de mais de 100 empresas gaúchas para pensar e debater e o SPED no Hotel Deville Porto Alegre.
Edgar Madruga encerrou a manhã com sua palestra sobre malhas fiscais digitais, na qual apresentou sua visão sobre os atuais mecanismos de fiscalização utilizados pelo Fisco, cada vez mais precisos e eficientes. “O SPED não é a fronteira final. Vem aí os novos documentos fiscais eletrônicos (CF-e, NFC-e), eSocial, ECF e muitos outros. A alternativa ao SPED é obsolescência”.
Slides da Palestra "Contador 2.0" - realizada no Fórum SESCON-PA - 21/11/2014Roberto Dias Duarte
Slides da Palestra "Contador 2.0" - realizada no Fórum SESCON-PA - 21/11/2014
MODELOS DE NEGÓCIOS CONTÁBEIS DE ALTO VALOR
Muito se tem falado sobre empreendedorismo em negócios contábeis, nas transformações desse mercado e no futuro dos escritórios. Quantidade considerável de empresários deste setor e profissionais que vivem este dia a dia ainda não se deram conta da real necessidade de mudanças. Na realidade, a maioria ainda concentra suas atenções em aspectos puramente técnicos ou operacionais.
Esse comportamento nos leva a cometer erros estratégicos que comprometem a sustentabilidade de nossas empresas. Custos altos, problemas com o fisco, multas, clientes complicados, colaboradores pouco preparados e nada motivados.
Completando o cenário temo SPED e seus projetos como: eSocial, NFC-e, Escrituração Contábil Fiscal, Bloco K pressionando empresas na direção da conformidade trabalhista e tributária. Esse movimento se traduz em uma grande corrida rumo à eficiencia operacional dos escritorios contábeis.
Contudo, Michael Porter, em seu artigo What is Strategy, publicado na Harvard Business Review, explica que eficiência operacional não é estratégia, mas ambas são importantes para as empresas. Enquanto a primeira significa fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem, a segunda leva a efetivação de coisas que os concorrentes não realizam.
O objetivo da palestra é explicar os caminhos para as organizações contábeis enfrentarem estrategicamente os novos desafios e oportunidades decorrentes deste cenário.
Tópicos abordados:
Como inovar no seu modelo de negócio?
Estabeleça uma proposta de valor
Estratégias de diferenciação e crescimento.
Agregue valor no relacionamento com clientes.
Inove e desenvolva novos serviços.
Use tecnologia e processos como fatores de diferenciação.
Gerencie seus resultados
Fidelização de Clientes na Distribuição Moderna- Solange AlbertoJornadasPublicidade
Intervenção do estudo de Solange Alberto nas VI Jornadas de Publicidade & Comunicação que decorreu na Escola Superior de Comunicação Social, no dia 23 de Outubro de 2014.
Questão de Partida
Será que, nos dias de hoje, existem clientes fiéis na distribuição moderna?
Objetivo da Investigação
Verificar a existência de uma relação entre os antecedentes da fidelização (preço percebido, valor percebido e qualidade percebida) e a fidelização de clientes na distribuição moderna
Evolução do Conceito de Fidelização
•1ª Metade do Séc. XX – fidelização comportamental - repetição da compra de determinado produto/serviço (Churchill, 1942; Brown, 1952) •2ª Metade do Séc. XX – investigações procuram identificar ou prever o comportamento dos consumidores (modelos explicativos processo compra): •% compra da marca (Cunningham, 1956; Giering, 2001) •probabilidade de compra e recompra (Farley, 1964; Frank, 1962; Lipstein, 1959) •fatores de fidelização a uma loja (Tate, 1961; Fry et al., 1973; Lessig, 1973) •variações de fidelização à marca entre classes de produtos (Farley, 1964)
Anos 70 – fidelização como comportamento e atitude (Day, 1969; Jacoby, 1970; Dick e Basu, 1994; Oliver, 1997) •medição da fidelidade e segmentação de mercados •antecedentes da fidelização •consequentes da fidelização à marca •satisfação e fidelização a uma marca •Anos 80 – fidelização ligada ao marketing relacional (Oliver, 1997; Bagozzi, 1974) •Anos 90 – ausência de correlação entre comportamento de compra e satisfação (Reichheld, 1996)
Definições de Fidelização
•Um profundo comprometimento para recomprar ou favorecer um determinado produto/serviço consistentemente no futuro, causando portanto uma compra repetitiva da mesma marca ou conjunto de marcas, apesar das influências situacionais e esforços de marketing que potencialmente podem causar o comportamento de mudança (Oliver, 1999) •A fidelização do consumidor mede a intenção dos consumidores voltarem a fazer compras à organização e a sua vontade em estabelecer actividades de parceria com a mesma (Kotler et al.,1999) Fidelização Comportamento: preferência por produto, repetição compra Fidelização Atitude: manter relação com empresa, resistir à concorrência
Fases da Fidelização => Dick e Basu (1994):
Antecedentes da Fidelização
Satisfação; Confiança; Valor Percebido; Preço Percebido; Qualidade Percebida;
Pistas para o Futuro Nível Académico:
-Partindo deste modelo, testar outros fatores e antecedentes que tenham influência na fidelização de clientes na distribuição Profissionais Área: -Conseguir criar uma imagem de valor (percebido) na mente do consumidor -Comunicar ativamente com o consumidor (ex. sms, email, newsletter) -Ouvir o cliente, estar atento às mudanças e ser proativo
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] E-commerce: Fonte de dados para toma...E-Commerce Brasil
E-commerce: Fonte de dados para tomadas de decisão em todas as vertentes de negócio ? no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020.
Palestrante Nasser Silveira - Chief Commercial Officer da Samurai Experts.
Os defensores ou advogados da marca são a forma mais eficiente de marketing. Essa apresentação mostra quem são os defensores e a importância que eles possuem dentro da estratégia de vendas de uma empresa.
Como colocar no papel e planejar a execução de tudo o que temos visto. Quais os tópicos que devemos passar para não esquecer de nenhum detalhe? O que fazer para que todo nosso trabalho em entendimento do cliente seja realizado e convertido em faturamento. Entenda Os 4Ps, 4Cs e o que mais virá em marketing.
Projeto de Pesquisa em Autenticidade de MarcaAlexandre Conte
Este projeto de pesquisa visa analisar a influência da autenticidade de marca na relação entre a congruência de imagem de consumidores e marcas e a auto conexão de marca de consumidores que possuam congruência de imagem com estas marcas. Neste estudo busca-se confirmar os apontamentos teóricos encontrados na literatura, que preveem que, quanto maior o grau de congruência de imagem maior deve ser a conexão entre consumidores e marcas. Para que o modelo já consolidado na literatura possa ser aprimorado com a introdução da autenticidade de marca como variável moderadora, será testado se suas dimensões, quando presentes, contribuem de modo significativo (e quais de suas dimensões mais contribuem) para potencializar a relação entre o grau de congruência de imagem e a auto conexão entre marcas e consumidores. Contribuindo assim com o avanço da construção do conhecimento científico sobre a autenticidade de marca. Tema este que figura atualmente como uma das maiores curiosidades da literatura e da agenda de pesquisas de marketing. Podendo este estudo, através dos resultados obtidos, auxiliar nas tomadas de decisões dos gestores de marketing ao conceber e gerenciar marcas de modo que possam implicar em intenções e atitudes favoráveis de seus consumidores no estabelecimento de relacionamentos de maior conexão com a marca.
Apresentação utilizada no Hangout entre Empreendedores, oferecido pela Soul Empreendedor e Soul Startups no qual Thiago Ribeiro bate um papo sobre marketing & growth com o Guilherme Lacerda da Alaska Marketing & Growth sobre estratégias de marketing para startups - com foco em SaaS.
Este trabalho procura reunir diversas ferramentas que costumamos utilizar para realizar análises e definir estratégias em diversos tipos de projeto de comunicação e branding.
A ideia é que você possa utilizá-lo para ajudar a nortear o raciocínio quando as informações estiverem mais nebulosas e também para poupar tempo no momento de criar apresentações.
O assunto é bastante específico, mas interessante. É um artigo que mostra que a mudança de horários na programação da TV não afeta o nível de espectadores que continuam assistindo ao programa.
Apresentação sobre dois artigos clássicos da Teoria da Persuasão. A primeira parte descreve a proposição do Modelo de Probabilidade de Elaboração e a segunda parte fala do mo
2. Introdução
• Clareza da conclusão em peças publicitárias
• Explícita x implícita
• Importância da motivação do consumidor em processar a informação
do anúncio
• Motivação pode ser:
• Situacional = ENVOLVIMENTO (já estudado)
• Da personalidade = NEED FOR COGNITION
3. Contribuições
• Need for cognition (NFC)
• Qualidade do argumento do anúncio (AQ)
• “People who enjoy thinking (high in 'need for cognition') tend to form attitudes on the basis
of the quality of the arguments in a message” (Petty, Unnava e Strathman, 1991)
• Categoria complexa de produto
5. Revisão Teórica
• Conclusões explícitas x implícitas
• Explícita
• Hard sell
• “A marca X é melhor que a marca Y”
• Não-interpretativa
• Evita avaliações desfavoráveis
• Implícita
• Não tem uma frase direta
• “Compare e conclua qual o melhor”
• O consumidor tira suas próprias conclusões – risco!
• Como parecem menos coercitivas, aumentariam a credibilidade
6. Pesquisas anteriores – Conclusões
explícitas/implícitas
• Kardes (1988)
• Papel do Envolvimento x explicitação de conclusões
• Pessoas com alto envolvimento criam inferências sobre o que falta
• Sawyer e Howard (1991)
• Conclusão implícita mais persuasiva -> Atitudes (marca), PI e comportamento
de escolha – para alto envolvimento
• Ahearne, Gruen, and Saxton (2000)
• Replicaram o experimento acima para produtos de baixa complexidade, mas
não para alta complexidade
Pesquisas indicavam que a vantagem das conclusões implícitas poderia ser
condicionada por traços de personalidade ou fatores específicos da mensagem.
7. NFC, AQ e Explicitação de Conclusões
• NFC
• Indivíduos com alto NFC
• Gostam de resolver problemas complexos mais do que baixo NFC
• Argumentos fortes seriam mais persuasivos a eles
• Procuram e elaboram mais informação
• Indivíduos com baixo NFC
• Mais influenciados por humor, sinais promocionais e humor positivo
• ELM – Rota central (Alto NFC) x Rota periférica (Baixo NFC)
9. NFC x Explicitação da conclusão
• Indivíduos com alto NFC – conclusões espontâneas sobre conclusões
implícitas
• não está claro quanto à persuasão
10. Hipótese 1
• There will be a significant interaction between NFC and conclusion
explicitness across dependent measures. Specifically, for high-NFC
individuals, implicit conclusion ads will lead to more favorable
attitudes toward the ad (Aad), attitudes toward the brand (Ab), brand
beliefs, and purchase intentions, when compared with an ad with an
explicit conclusion. For low-NFC individuals, there will be no difference
between implicit conclusion ads and explicit conclusion ads for Aad,
Ab, brand beliefs, or purchase intentions.
11. NFC e AQ
• Argumentos fortes levam a pensamentos favoráveis ao
posicionamento defendido
• AQ pode ser uma variável de persuasão importante para indivíduos
com alto NFC
• Argumentos fortes serão mais persuasivos
12. Hipótese 2
• There will be a significant interaction between NFC and AQ across
dependent measures. Specifically, for high-NFC individuals, a strong
AQ ad will lead to more favorable Aad, Ab, brand beliefs, and
purchase intentions when compared with a weak AQ ad. For low-NFC
individuals, there will be no difference between a strong AQ ad and a
weak AQ ad for A^^, A^, brand beliefs, or purchase intentions.
13. NFC, Explicitação das conclusões e AQ
• Indivíduos com alto NFC serão mais persuadidos com conclusões
implícitas e o efeito será mais intenso para anúncios com forte AQ
• Conclusões tiradas a partir de argumentos fortes serão consideradas
mais válidas do que a partir de argumentos fracos
14. Hipótese 3
• There will be a significant interaction between NFC, conclusion
explicitness, and AQ across dependent measures. Specifically, high-
NFC individuals will exhibit more favorable Aad, Ab, brand beliefs, and
purchase intentions toward implicit conclusion ads with strong AQ.
For low-NFC individuals, no preference in ad type will be exhibited.
15. Método
• 261 alunos de graduação em Marketing
• 2 (conclusão explícita; implícita) x 2 (AQ forte; fraco)
• Between-subjects factorial design – MANCOVA
• NFC (alto, baixo) usado como variável independente
• Participantes liam anúncios de aparelhos celulares
• Pré-teste 1 – definição do produto (atributos e appeal)
• Pré-teste 2 – escolha dos 5 atributos fortes e 5 fracos (entre 15)
• Pré-teste 3 – escolha da marca fictícia (sem fonética similar a marcas
existentes ou atributos)
16. Variáveis independentes
• Explicitação das conclusões
• Explícita: “Now that you've seen the facts, choose Samsonic— the cellular
phone which is best for you.“
• Implícita: "Now that you've seen the facts, decide for yourself which cellular
phone is best for you."
• Mediram NFC, força de AQ
17. Variáveis dependentes
• Atitudes em relação à marca
• Atitudes em relação ao anúncio
• Crenças com relação à atributos da marca
• Intenção de compra
19. Pré-resultados
• Manipulation checks
• Conclusão explícita, argumento forte ok
• Teste das premissas
• Normalidade das variáveis dependentes e covariáveis
• Homogeneidade de variância entre as matrizes de covariação
• Covariáveis correlacionadas com as variáveis dependentes
• Conhecimento do produto não era (excluída)
• Outliers excluídos (n = 248)
20. Resultados das hipóteses – H1
• NFC x explicitação da conclusão não produziu interação significativa
com variáveis dependentes
• Analisando apenas indivíduos de alto NFC - interação com conclusões
implícitas para Ab e PI
• Não houve interação significativa para Aad e crenças em relação à marca
• Indivíduos de baixo NFC não demonstraram preferência por nenhum tipo de
conclusão
21. Resultados das hipóteses – H2
• NFC x anúncios com AQ fortes x AQ fracos
• Analisando indivíduos de alto NFC, o efeito foi comprovado para crenças em
relação à marca e intenção de compra
• Não houve efeitos para Aad e Ab
• Não houve efeitos para indivíduos de baixo NFC
22. Resultados das hipóteses – H3
• NFC x anúncios com AQ fortes x conclusão implícita
• Efeito comprovado para indivíduos com alto NFC
• Não encontraram efeitos de interação tripla
• Para indivíduos de alto NFC:
• Explicitação da conclusão x AQ gerou efeito para Ab
• “Quase” gerou efeitos para intenção de compra (p=.06)
• Conclusões implícitas geraram mais efeitos para Ab do que conclusões
explícitas – apenas para anúncios com argumentos fortes
• Idem para intenção de compra
• Não houve efeitos para Aad e crenças em relação à marca
23.
24. Conclusões
• NFC modera o efeito persuasivo da explicitação das conclusões em
propaganda
• Conclusões implícitas têm maior impacto em PI e Ab para indivíduos com alto NFC
• Argumentos fortes e conclusões implícitas teriam maior efeito sobre
indivíduos de alto NFC
• Comprovado para crenças em relação à marcas e PI
• Como não houve suporte para Aad na interação AQ e explicitação da conclusão,
sugere-se que indivíduos de alto NFC examinem os dois fatores separadamente
• Efeitos da explicitação das conclusões para produtos de categoria complexa
• Persuasão de indivíduos de baixo NFC não é afetada por AQ ou explicitação
de conclusões
25. Implicações
• Nem sempre é recomendável deixar as conclusões explícitas em
anúncios
• Para audiência majoritariamente de alto NFC e marca com vantagem
competitiva -> usar conclusões implícitas
• Conclusões implícitas podem servir para comparar marcas – a
comparação pode ser assim amenizada
• Conclusões implícitas podem levar à conclusões erradas
• Estudar a natureza da mídia para separar o público em alto/baixo NFC
(Exame x Caras)
26. Limitações/Pesquisa Futura
• Não comparar explicitação da conclusão e atitudes em relação ao
anúncio
• Ambiente artificial – aumentou os níveis de envolvimento dos
participantes
• Examinar outros produtos de categoria complexa, com maior risco
• Efeitos de repetição (anúncios diretos têm pior performance sob
repetição
• Anúncios não-comparativos
• Examinar outros formatos visuais ou de áudio