O documento fornece um passo a passo para criar um programa de fidelização de pacientes na clínica odontológica, começando pela definição de objetivos e público-alvo, criação de um sistema de registro, oferecimento de benefícios exclusivos, comunicação personalizada e incentivo ao boca a boca. O programa visa estabelecer relacionamentos duradouros com os pacientes para aumentar a satisfação e impulsionar o crescimento do negócio.