SlideShare uma empresa Scribd logo
Como criar um programa de
fidelização de pacientes na sua
clínica odontológica
Construindo Fidelidade: Um passo a passo para criar um programa de fidelização
de pacientes na sua clínica odontológica
Conquistar a fidelidade dos pacientes é essencial para o crescimento e sucesso de uma
clínica odontológica. Um programa de fidelização bem estruturado pode fortalecer os
vínculos com os pacientes existentes, gerar referências e aumentar a reputação da
clínica.
Neste artigo, apresentaremos um passo a passo para criar um programa de fidelização de
pacientes eficaz, capaz de estabelecer relacionamentos duradouros e impulsionar o
crescimento da sua clínica odontológica.
Passo 1: Conheça o seu público-alvo e defina objetivos claros
Antes de iniciar um programa de fidelização, é fundamental entender o seu público-
alvo. Identifique quem são seus pacientes ideais, suas necessidades e preferências. Com
base nesse conhecimento, estabeleça objetivos claros para o programa, como aumentar a
frequência de visitas, incentivar a indicação de novos pacientes ou promover a adesão a
tratamentos de longo prazo.
Passo 2: Crie um sistema de registro e acompanhamento
Para implementar um programa de fidelização eficaz, é importante ter um sistema de
registro e acompanhamento dos pacientes. Utilize um software de gerenciamento de
clínica odontológica para registrar informações relevantes, como histórico de
tratamentos, preferências, datas de agendamento e comunicações anteriores. Isso
permitirá um atendimento personalizado e uma visão abrangente do relacionamento
com cada paciente.
Passo 3: Desenvolva benefícios exclusivos para os pacientes fidelizados
Oferecer benefícios exclusivos é uma forma poderosa de incentivar a fidelização dos
pacientes. Crie um conjunto de vantagens exclusivas para aqueles que participarem do
programa, como descontos especiais em tratamentos, acesso prioritário a horários de
agendamento, brindes ou serviços adicionais gratuitos. Certifique-se de que esses
benefícios sejam relevantes e valiosos para os pacientes, incentivando sua participação
ativa no programa.
Passo 4: Comunique-se regularmente e de forma personalizada
Uma comunicação regular e personalizada é fundamental para fortalecer o
relacionamento com os pacientes. Utilize ferramentas como e-mails, mensagens de texto
ou newsletters para manter contato regular com os participantes do programa. Envie
lembretes de agendamento, informações sobre promoções exclusivas, dicas de cuidados
bucais e conteúdos relevantes. A personalização da comunicação, usando o nome do
paciente e abordando suas necessidades específicas, cria um senso de proximidade e
valorização.
Passo 5: Estimule o boca a boca e as avaliações positivas
O boca a boca é uma poderosa ferramenta de marketing para clínicas odontológicas.
Incentive os pacientes fidelizados a compartilharem suas experiências positivas com
amigos e familiares, oferecendo incentivos, como descontos em tratamentos futuros ou
brindes exclusivos. Além disso, solicite avaliações online e depoimentos dos pacientes
satisfeitos, destacando a qualidade do serviço e os benefícios do programa de
fidelização.
Conclusão:
A criação de um programa de fidelização de pacientes pode ser um diferencial
estratégico para a sua clínica odontológica. Ao seguir esse passo a passo, você estará no
caminho certo para estabelecer relacionamentos duradouros, aumentar a satisfação dos
pacientes e impulsionar o crescimento do seu negócio. Lembre-se de adaptar o
programa de acordo com as necessidades específicas da sua clínica e acompanhar
regularmente os resultados, buscando sempre melhorias e ajustes para otimizar os
benefícios oferecidos aos pacientes fiéis.
Espero que este passo a passo seja útil e lhe forneça as orientações necessárias para criar
um programa de fidelização de pacientes eficaz em sua clínica odontológica.
Sobre a Senior Consulting
Somos referência em marketing e gestão de empresas de saúde. Temos nossa matriz em
São Paulo e escritórios em Miami, Nova York e Londres.
+55 11 3254 7451
atendimento@seniorconsulting.com.br
 Fidelização de clientes
 Fidelização de pacientes
 programa de fidelidade
 atendimento ao cliente
 relacionamento com o paciente

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológica.pdf

Dentista - Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdf
Dentista -  Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdfDentista -  Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdf
Dentista - Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdf
O guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdfO guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdf
O guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf
6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf
6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdf
Como criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdfComo criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdf
Como criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia Completo - Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdf
Guia Completo -  Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdfGuia Completo -  Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdf
Guia Completo - Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Planejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas Odontológicas
Planejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas OdontológicasPlanejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas Odontológicas
Planejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing Digital para Clínicas Odontológicas - Estabelecendo Expectativas R...
Marketing Digital para Clínicas Odontológicas -  Estabelecendo Expectativas R...Marketing Digital para Clínicas Odontológicas -  Estabelecendo Expectativas R...
Marketing Digital para Clínicas Odontológicas - Estabelecendo Expectativas R...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Atracao e fidelizacao de pacientes.pdf
Atracao e fidelizacao de pacientes.pdfAtracao e fidelizacao de pacientes.pdf
Atracao e fidelizacao de pacientes.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica OdontológicaComo Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicasA importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologicaComo aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistasGuia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
O planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologiaO planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologia
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Como fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdf
Como fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdfComo fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdf
Como fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdf
Guia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdfGuia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdf
Guia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Marketing Health
Marketing HealthMarketing Health
Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...
Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...
Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Semelhante a Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológica.pdf (20)

Dentista - Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdf
Dentista -  Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdfDentista -  Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdf
Dentista - Diferencie-se para conquistar mais clientes.pdf
 
O guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdf
O guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdfO guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdf
O guia do Funil de Vendas para Clínicas Odontológicas.pdf
 
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
7 Estratégias para Diminuir o No-show nas Consultas na sua Clínica.pdf
 
6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf
6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf
6 dicas para atrair mais pacientes para sua clinica.pdf
 
Como criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdf
Como criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdfComo criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdf
Como criar e quais as vantagens de ter uma revista da sua clínica.pdf
 
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
 
Guia Completo - Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdf
Guia Completo -  Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdfGuia Completo -  Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdf
Guia Completo - Como Fazer Captação de Pacientes para Cirurgia Bariátrica.pdf
 
Planejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas Odontológicas
Planejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas OdontológicasPlanejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas Odontológicas
Planejamento de Campanhas de Marketing Para Clínicas Odontológicas
 
Marketing Digital para Clínicas Odontológicas - Estabelecendo Expectativas R...
Marketing Digital para Clínicas Odontológicas -  Estabelecendo Expectativas R...Marketing Digital para Clínicas Odontológicas -  Estabelecendo Expectativas R...
Marketing Digital para Clínicas Odontológicas - Estabelecendo Expectativas R...
 
Atracao e fidelizacao de pacientes.pdf
Atracao e fidelizacao de pacientes.pdfAtracao e fidelizacao de pacientes.pdf
Atracao e fidelizacao de pacientes.pdf
 
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica OdontológicaComo Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
Como Atingir 500k de Faturamento Mensal em Uma Clínica Odontológica
 
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicasA importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
A importância do marketing de relacionamento para consultórios e clínicas
 
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologicaComo aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
Como aumentar o ticket medio em uma clinica odontologica
 
Guia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistasGuia de marketing digital para dentistas
Guia de marketing digital para dentistas
 
O planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologiaO planejamento de marketing na odontologia
O planejamento de marketing na odontologia
 
Como fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdf
Como fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdfComo fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdf
Como fazer prospeccao ativa de pacientes para dentistas.pdf
 
Guia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdf
Guia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdfGuia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdf
Guia completo de marketing digital para clinicas odontologicas.pdf
 
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
Guia Completo para Campanhas de Captação de Pacientes de Prótese Protocolo - ...
 
Marketing Health
Marketing HealthMarketing Health
Marketing Health
 
Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...
Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...
Marketing Online para Dentistas - Estratégias que Realçam sua Presença na Web...
 

Mais de Senior Consultoria em Gestão e Marketing

Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas OdontologicasEBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdfCRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica OdontológicaCheck-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica OdontológicaVale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento InterpessoalOs Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas OdontológicasCRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não PreparadosDesafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas OdontológicasConsultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Distinção Essencial - CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e Odontológicas
Distinção Essencial -  CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e OdontológicasDistinção Essencial -  CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e Odontológicas
Distinção Essencial - CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e Odontológicas
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...
Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...
Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.
Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.
Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 

Mais de Senior Consultoria em Gestão e Marketing (20)

Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
Avalie a Solidez da Sua Clínica Odontológica com um Autodiagnóstico Financeir...
 
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
Faturamento Alto, Lucro Baixo - Diagnóstico Financeiro para Clínicas Odontoló...
 
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
5 Estratégias Cruciais para a Saúde Financeira de Clínicas Odontológicas.
 
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
Ebook Procedimento Operacional Padrao A chave para uma Clinica Odontologica d...
 
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas OdontologicasEBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
EBook A Importancia da Recepcao em Clinicas Odontologicas
 
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
Aprimorando a Conexao -O-WhatsApp como Ferramenta de Fidelizacao de Pacientes...
 
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdfCRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
CRC e CRM - A Dupla Perfeita Para Atrair e Fidelizar Pacientes.pdf
 
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
Sociedade em Clínicas Médicas - Diferenças entre Sócio Investidor e Sócio Adm...
 
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
Ebook - Guia Completo para Abrir uma Nova Clínica Médica - Estratégias e Cons...
 
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica OdontológicaCheck-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
Check-List para Primeira Consulta em Clínica Odontológica
 
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica OdontológicaVale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
Vale a Pena Pagar Diárias Para os Dentistas da Sua Clínica Odontológica
 
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento InterpessoalOs Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
Os Segredo do Sucesso Médico - Relacionamento Interpessoal
 
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
Quando o Preço é um Problema para o Paciente?
 
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas OdontológicasCRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
CRC Interno ou Externo em Clínicas Odontológicas
 
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não PreparadosDesafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
Desafio da Conversão de Leads - Engajando Pacientes Não Preparados
 
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
4 fatores que aumentam o valor de venda de uma clínica médica ou odontológica...
 
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas OdontológicasConsultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
Consultoria de Vendas Para Clínicas Odontológicas
 
Distinção Essencial - CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e Odontológicas
Distinção Essencial -  CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e OdontológicasDistinção Essencial -  CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e Odontológicas
Distinção Essencial - CRC e Setor Comercial em Clínicas Médicas e Odontológicas
 
Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...
Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...
Pagamento de Dentistas - Comissionamento sobre Produção ou Valor Fixo por Pro...
 
Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.
Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.
Desenvolvendo um Sistema de Vendas Eficiente para Clínicas de Cirurgia Plástica.
 

Último

Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RSPrevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
sindiconet
 
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
CalerieLife Brasil
 
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxReocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
sindiconet
 
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfApresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
CalerieLife Brasil
 
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
CalerieLife Brasil
 
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do SulMutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
sindiconet
 

Último (6)

Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RSPrevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
 
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
 
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxReocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
 
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfApresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
 
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
 
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do SulMutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
 

Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológica.pdf

  • 1. Como criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológica Construindo Fidelidade: Um passo a passo para criar um programa de fidelização de pacientes na sua clínica odontológica Conquistar a fidelidade dos pacientes é essencial para o crescimento e sucesso de uma clínica odontológica. Um programa de fidelização bem estruturado pode fortalecer os vínculos com os pacientes existentes, gerar referências e aumentar a reputação da clínica. Neste artigo, apresentaremos um passo a passo para criar um programa de fidelização de pacientes eficaz, capaz de estabelecer relacionamentos duradouros e impulsionar o crescimento da sua clínica odontológica.
  • 2. Passo 1: Conheça o seu público-alvo e defina objetivos claros Antes de iniciar um programa de fidelização, é fundamental entender o seu público- alvo. Identifique quem são seus pacientes ideais, suas necessidades e preferências. Com base nesse conhecimento, estabeleça objetivos claros para o programa, como aumentar a frequência de visitas, incentivar a indicação de novos pacientes ou promover a adesão a tratamentos de longo prazo. Passo 2: Crie um sistema de registro e acompanhamento Para implementar um programa de fidelização eficaz, é importante ter um sistema de registro e acompanhamento dos pacientes. Utilize um software de gerenciamento de clínica odontológica para registrar informações relevantes, como histórico de tratamentos, preferências, datas de agendamento e comunicações anteriores. Isso permitirá um atendimento personalizado e uma visão abrangente do relacionamento com cada paciente. Passo 3: Desenvolva benefícios exclusivos para os pacientes fidelizados Oferecer benefícios exclusivos é uma forma poderosa de incentivar a fidelização dos pacientes. Crie um conjunto de vantagens exclusivas para aqueles que participarem do programa, como descontos especiais em tratamentos, acesso prioritário a horários de agendamento, brindes ou serviços adicionais gratuitos. Certifique-se de que esses benefícios sejam relevantes e valiosos para os pacientes, incentivando sua participação ativa no programa. Passo 4: Comunique-se regularmente e de forma personalizada Uma comunicação regular e personalizada é fundamental para fortalecer o relacionamento com os pacientes. Utilize ferramentas como e-mails, mensagens de texto ou newsletters para manter contato regular com os participantes do programa. Envie lembretes de agendamento, informações sobre promoções exclusivas, dicas de cuidados bucais e conteúdos relevantes. A personalização da comunicação, usando o nome do paciente e abordando suas necessidades específicas, cria um senso de proximidade e valorização.
  • 3. Passo 5: Estimule o boca a boca e as avaliações positivas O boca a boca é uma poderosa ferramenta de marketing para clínicas odontológicas. Incentive os pacientes fidelizados a compartilharem suas experiências positivas com amigos e familiares, oferecendo incentivos, como descontos em tratamentos futuros ou brindes exclusivos. Além disso, solicite avaliações online e depoimentos dos pacientes satisfeitos, destacando a qualidade do serviço e os benefícios do programa de fidelização. Conclusão: A criação de um programa de fidelização de pacientes pode ser um diferencial estratégico para a sua clínica odontológica. Ao seguir esse passo a passo, você estará no caminho certo para estabelecer relacionamentos duradouros, aumentar a satisfação dos pacientes e impulsionar o crescimento do seu negócio. Lembre-se de adaptar o programa de acordo com as necessidades específicas da sua clínica e acompanhar regularmente os resultados, buscando sempre melhorias e ajustes para otimizar os benefícios oferecidos aos pacientes fiéis. Espero que este passo a passo seja útil e lhe forneça as orientações necessárias para criar um programa de fidelização de pacientes eficaz em sua clínica odontológica. Sobre a Senior Consulting Somos referência em marketing e gestão de empresas de saúde. Temos nossa matriz em São Paulo e escritórios em Miami, Nova York e Londres. +55 11 3254 7451 atendimento@seniorconsulting.com.br  Fidelização de clientes  Fidelização de pacientes  programa de fidelidade  atendimento ao cliente  relacionamento com o paciente