O documento fornece 11 dicas sobre como os clientes devem se relacionar com os arquitetos, reconhecendo que arquitetos são profissionais que precisam de tempo para dormir, ter família e receber pagamento pelo seu trabalho, que envolve pesquisa e projetos detalhados.

1. Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de
1
Brasília / Curso de Graduação em Arquitetura e Urbanismo
Departamento de Projeto, Expressão e Representação
PRÁTICA PROFISSIONAL (DA ARQUITETURA E DO
URBANISMO)
CÓDIGO : 154326, TURMA “A”, 2008/2 ۩
Prof. Arq. Frederico Flósculo Pinheiro Barreto
TEXTOS ADAPTADOS, ENTREVISTAS, REFERÊNCIAS, ANTOLOGIAS, ETC.
COISAS QUE O CLIENTE
[DOS ARQUITETOS]
PRECISA SABER
Texto sem autoria conhecida – enviado a mim via e-mail em maio de 2008.
Caso a autoria se afirme e se confirme, peço a informação.
1- Arquiteto dorme.
Pode parecer mentira ou frescura, mas arquiteto precisa dormir como qualquer outra
pessoa e também se alimenta e tem hora para isso.
Esqueça que ele tem telefone em casa, ligue sempre para o escritório. Celular então!!!!...
Sábado à tarde cliente na Loja de Pedras naturais liga perguntando se é bege ou creme
aquele piso....
2- Arquiteto pode ter família.
Essa é incrível: mesmo sendo arquiteto, a pessoa precisa descansar no final de semana e
precisa de um tempo com a família e amigos, sem pensar ou falar sobre projetos.
Pergunta: Nas situações acima o arquiteto atende? Resposta: Sim.
Pode atender, desde que, como qualquer outro profissional seja pago por isso.
Desnecessário dizer que, nesses casos, o atendimento tem custo adicional. Emergência?
Claro que o arquiteto atende, mas se estiver fora do horário normal, está fora do preço
normal.
3- Arquiteto precisa de dinheiro.
Por essa você não esperava, né? É surpreendente, mas arquiteto também paga impostos,
alimentação, combustível, vestuário, etc. E uma coisa bizarra: Gastam com livros,
computadores, lápis de cor (veja que absurdo!), canetas, réguas, cópias e mais cópias e
demais recursos de escritório e as coisas que ele tem não chegam até ele gratuitamente.
Impressionante, não? Entendeu agora o motivo dele cobrar uma consulta?
O que em outras profissões chama-se consultoria e custa muito mais caro? Por favor, não
pechinche.... Ah, e cara feia na hora de assinar o cheque não diminui o que você tem que
pagar. Só lhe dará rugas.
Desconto é multa! Se o seu arquiteto está fazendo todo o combinado, não o insulte.

2. Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de
2
Brasília / Curso de Graduação em Arquitetura e Urbanismo
Departamento de Projeto, Expressão e Representação
PRÁTICA PROFISSIONAL (DA ARQUITETURA E DO
URBANISMO)
CÓDIGO : 154326, TURMA “A”, 2008/2 ۩
Prof. Arq. Frederico Flósculo Pinheiro Barreto
TEXTOS ADAPTADOS, ENTREVISTAS, REFERÊNCIAS, ANTOLOGIAS, ETC.
4- Arquiteto não financia obra.
O arquiteto não deixará de cobrar só porque você já gastou demais na obra. Se faltou
planejamento em suas contas não repasse desculpas.
Se você tem vencimentos para com o arquiteto, por favor pague. Simples assim! E na data
combinada! Pois caso contrário, você não entra no cheque especial, mas nós sim!!!
Desta maneira estaremos financiando sua obra/projeto e sinceramente (geralmente) não
somos da burguesia, só trabalhamos para ela.
Definitivamente: se você não tem dinheiro para contratar um arquiteto, não o faça! Você
não faria isto com um pedreiro, não é?
5- Ler, estudar e planejar é trabalho.
Não peça “desenhinhos aqui no guardanapo”. Desenho é conceito, é nosso trabalho. E
trabalho sério. Pode parar de rir. Não é piada.
Usamos o cérebro e acreditamos que somos contratados para utilizá-lo. Em outras
profissões isto tem o nome de busca de informações ou pesquisa, consome tempo e as
vezes (muitas vezes) isto é crucial para o seu projeto... Projeto em culturas mais avançadas
que a nossa significa planejar e para isto precisamos de TEMPO!
Tempo é um recurso. Caso você tenha prazos, não peça um trabalho que precisa de um
mês para ser feito, em uma semana.
O arquiteto é essencialmente um visionário, por isto tem condições e habilidade para sê-lo.
Portanto se utilizar em horas de estresse de expressões como “viajar na maionese” não é
engraçado para quem você delegou o projeto de um dos maiores investimentos da sua
vida.
6- Projetos virtuais.
Não é possível examinar projetos pelo telefone. Essa nem vamos explicar...
Frases como: “É mais ou menos assim”, “Você tá entendendo né?” , “Só dá uma
olhadinha” não substituem fotos, visitas ao local e plantas.
Portanto estas também tem custo. Infelizmente, a cada consulta, o arquiteto só poderá
examinar um projeto.
Lamentamos informar, mas seu outro projeto também terá que passar por consulta e você
também terá que pagar por ele. Portanto se você tem “uma casinha lá em Maracajaú que
precisa de uma plantinha”, já sabe, né?
7- Arquiteto não é vidente.
Só para reforçar: Ele precisa examinar o projeto... e muitas vezes precisa reexaminá-lo!!!
Se quer milagre, só o “arquiteto do universo” resolve! Os daqui da terra fazem arquitetura.
Assim como na obra se você mudar de idéia, ampliar ou “fizer uma alteraçãozinha no
projeto” vai gastar mais dinheiro por motivos óbvios! E o projeto deverá ser revisto. Pense
antes em fases propícias. Não espere a revista Casa & Jardim do mês para ter uma nova

3. Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de
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Brasília / Curso de Graduação em Arquitetura e Urbanismo
Departamento de Projeto, Expressão e Representação
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TEXTOS ADAPTADOS, ENTREVISTAS, REFERÊNCIAS, ANTOLOGIAS, ETC.
idéia. Discuta sempre. Apresente idéias e principalmente ouça o que lhe falamos.
8- Arquiteto é um ser social.
Em reuniões de amigos ou festas de família, arquiteto não deixa de ser arquiteto, mas vira
amigo ou parente.
Por favor não comece conversas sobre como ajeitar sua sala, piscina ou que cor combina
com os móveis do seu quarto.Para isso ele precisa refletir, se concentrar, desenhar ou seja:
Trabalhar!
Quando se diz que o horário de atendimento é até seis da tarde, não significa que você
pode chegar às 17h55min.
Se você só for conseguir chegar nesta hora, volte amanhã. Ah! Você gosta de “happy
hour”? Nós também!
9- Criação de falsa demanda.
Não existe “apenas um desenho”, “só um rabisco”, “olhada lá e me diz o que vc acha”,
“faz um croqui rapidinho”...
Desenho, e tudo mais é PROJETO! E projeto tem que ser pensado e trabalhado, por sua
vez, cobrado.
Se você não vai construir/reformar ou nem pensa em contratar o sujeito não crie falsas
expectativas e mais trabalho.
Você só quer um desenhinho para ter idéia de custo? Pague que teremos prazer em mostrar
o que podemos fazer. Não nivele por baixo!
Conhece a frase: “Dez por cento de inspiração e noventa por cento de transpiração”? Pois
ela é verdadeira... e vale para o pedreiro tanto quanto para o arquiteto.
10- Arquiteto tem Horário
O uso do celular: celular é ferramenta de trabalho. Por favor, ligue apenas quando
necessário. Fora do horário de expediente, mesmo que você ainda não tenha acreditado, o
arquiteto pode estar fazendo alguma daquelas coisas que você pensou que ele não fazia,
como dormir ou namorar, por exemplo. Também marcamos feriado na nossa agenda. Não
é porque você está de folga que o arquiteto não pode estar também.
Detalhe: se você o contratou para fazer o projeto não o chame para resolver problemas que
foram criados por outros profissionais. Saiba as funções e alcance de responsabilidades de
Arquitetos, engenheiros, topógrafos, corretores de imóveis, mestres de obras, pedreiros,
serventes e fornecedores, não esquecendo de vizinhos, sogras, amigos... Ou então o
contrate para isto também. Não sabe? Pergunte! A alma dele (pode olhar se quiser) não
está no contrato.
11- Arquiteto tem Agenda.
Agenda. Antes da consulta: por favor, marque hora. Se não marcar, não fique andando de
um lado para o outro na sala de espera e nem pressionando a secretária. Ah! Se você tiver

4. Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de
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Brasília / Curso de Graduação em Arquitetura e Urbanismo
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URBANISMO)
CÓDIGO : 154326, TURMA “A”, 2008/2 ۩
Prof. Arq. Frederico Flósculo Pinheiro Barreto
TEXTOS ADAPTADOS, ENTREVISTAS, REFERÊNCIAS, ANTOLOGIAS, ETC.
uma emergência para amanhã favor avisar 20 dias antes quando ela realmente apareceu.
Em caso de emergência, que seja realmente uma emergência, por favor!
12- Você quer ter razão ou... ser feliz?
Repetir a mesma pergunta mais de cinco vezes não vai mudar a resposta. O arquiteto não
está sob investigação policial. Geralmente o que você quer fazer e ele disse que não dá, na
maioria das vezes, é o que vai dar problema lá... na frente!
Na hora da consulta: defina quem manda em casa. Brigar na frente do profissional é muito
chato e deprime à todos. Por favor, críticas de amigos, do cunhado e seus vizinhos, podem
desfocar o trabalho e afinal de contas se é para escutar um vendedor de carros usados que
nunca construiu, pra que contratar um profissional?
E por fim, se você acha que contratar este profissional é caro, por favor não o contrate!
Você está certo mas com certeza você não é o cliente certo. Eu sei, eu sei, o filho da sua
vizinha cobra bem mais barato para fazer um “projetinho” e se é só isso que você precisa,
por favor faça sua 'casinha' ou o que for com ele, você certamente irá merecer!
Não foram os arquitetos que inventaram o ditado: “O barato sai caro”, ou “Quem paga mal
paga duas vezes”.
Mas a gente dá o maior aval!