A empresa Industrial Light & Power substituiu seus rádios analógicos por rádios digitais MOTOTRBO da Motorola para melhorar a comunicação entre suas equipes de campo. Isto resultou em um aumento de 50% na produtividade e economias significativas nos custos operacionais.

1. CASO DE SUCESSO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
AUMENTA A PRODUTIVIDADE
EM 50% MANTENDO AS EQUIPES
CONECTADAS
A Industrial Light & Power (ILP), uma nova empresa fornecedora de energia elétrica para
o setor comercial e industrial da agitada cidade de Las Vegas, ajuda a manter as equipes
conectadas, produtivas e seguras com rádios digitais bidirecionais Motorola. Agora,
graças ao rentável sistema de trunking digital comercial de rádios bidirecionais
MOTOTRBO™ Capacity Plus, a ILP pode transmitir informações críticas para a empresa
sem a necessidade de adquirir um sistema de rádios bidirecionais privado.
A SITUAÇÃO
A Industrial Lig ht & Power, uma empresa fornecedora
de energia elétrica para o setor comercial e industrial
formada recentemente, com sede em Las Vegas,
precisava de comunicações de rádios bidirecionais com
suas equipes que realizam tarefas em locais com
desafios específicos: condições hostis, ambientes
barulhentos e múltiplos obstáculos.
A SOLUÇÃO
PERFIL DO CLIENTE
Cliente
Ao aproveitar o sistema de trunking digital
de rádios de área estendida MOTOTRBO
Capacity Plus, a ILP agora conta com uma solução de
comunicações bidirecionais escalável e rentável, que
oferece um áudio claro para atender às necessidades
de comunicações das equipes em ambientes que vão
do espaço aéreo ao subterrâneo, e novas
funcionalidades que incluem voz e dados integrados em
um mesmo dispositivo, mensagem de texto, rastreamento
e localização baseada em GPS, gerenciamento de ordens
de trabalho, despacho e muito mais... tudo por uma tarifa
mensal acessível.
OS RESULTADOS
Desde a implantação do sistema, a ILP estima em
50% o aumento na produtividade de suas equipes
e uma economia importante em seus custos
operacionais. Dessa forma, as comunicações transparentes
ajudam a melhorar a segurança das equipes.
• Industrial Light & Power
Localização
• Las Vegas, NV
Indústria
Empresa fornecedora de
energia elétrica
• Residencial em grande escala
• Comercial
• Industrial
Solução
• Sistema comercial
MOTOTRBO™ Capacity Plus
• Rádios digitais portáteis
MOTOTRBO DGP™6150+

2. CASO DE SUCESSO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
"Ao manter as linhas de
comunicação abertas entre
nosso pessoal de campo e
o do escritório, obtemos um
enorme aumento em
produtividade e economia
de dinheiro."
"Já observamos que houve
50% de aumento na
produtividade desde que
implantamos o sistema."
– Andrew James,
Industrial Light & Power
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"Realmente apreciamos a clareza e
o alcance do novo sistema.
A mensagem chega sempre ao
usuário desejado. Simples assim."
— Andrew James,
Industrial Light & Power
DESAFIOS PARA AS COMUNICAÇÕES EM
DIFERENTES AMBIENTES
A Industrial Light & Power é uma empresa fornecedora
de energia elétrica comercial recentemente estabelecida
que oferece serviço aos clientes de Las Vegas e zonas
limítrofes. Especializa-se em todos os aspectos da
distribuição de energia de alta tensão (iluminação em
grande escala, projetos de recondicionamento
energético, etc.), e confia nas comunicações de rádios
bidirecionais ininterruptas com suas equipes em campo
para cumprir o cronograma de tarefas e o orçamento.
Dessa maneira, a otimização das comunicações ajuda
a melhorar a segurança das equipes.
Em 2011, a ILP começou a prestar serviço a uma variada
base de clientes de todos tipos de ambientes, desde
cassinos barulhentos até campus de escolas de grandes
extensões e com vários edifícios, inclusive tarefas em
espaço aéreo e túneis subterrâneos. "Nossa principal
dificuldade concentra-se no tamanho em si de muitas
das instalações nas quais trabalhamos", afirmou Andrew
James, Eletricista Master e Gerente Sênior de Projetos
de Energia Elétrica da ILP. "Um dia podemos estar
trabalhando em um edifício de governo com paredes de
concreto de 30 cm de espessura. Outro dia podemos
estar em um depósito de 27.870 m2, ou em uma usina
de tratamento de águas residuais com várias estruturas
metálicas e de concreto."
Isso fez com que as equipes da ILP precisassem enfrentar
os diversos obstáculos e a interferência de alta tensão,
assim como também o ruído de fundo nos cassinos e os
ambientes de muito tráfego. "Perdíamos produtividade,
uma vez que nossos rádios analógicos bidirecionais não
comunicavam-se entre eles", acrescentou James.
CHEGA A MOTOROLA
No começo das operações, James e sua equipe, inclusive
um dos Parceiros Gerentes da ILP, Douglas D. Smith,
conseguiam fazer mais com menos, e manter-se em
contato com suas equipes era essencial. Sabiam que
precisavam atualizar seu sistema para comunicações
digitais com um áudio mais claro...e rápido. "Para atualizar
nossos sistemas, queríamos o melhor rádio bidirecional
que podíamos obter", afirmou James. "Recorremos à
McIntosh Communications, um parceiro de negócios local
que atendia às necessidades associadas aos rádios
bidirecionais de clientes de Las Vegas. Queríamos um rádio
bidirecional que combinasse um excelente alcance com
uma incomparável qualidade de áudio." A McIntosh nos
recomendou os rádios digitais bidirecionais da Motorola
por sua capacidade, aplicativos de dados integrados,
qualidade de voz e desempenho de bateria.
No momento da demonstração, a ILP estava trabalhando
em um projeto em um edifício de governo local, com
equipes tanto dentro do edifício como fora, no
estacionamento. "Era uma estrutura muito pesada, o sinal
analógico não podia atravessá-la", comentou James.
"A capacidade dos rádios digitais bidirecionais de
atravessar obstáculos desse tipo foi um dos fatores
determinantes para nossa decisão de atualizar o sistema."
A equipe da ILP ficou impressionada com as
funcionalidades oferecidas pelos rádios digitais
bidirecionais MOTOTRBO, inclusive a mensagem de texto,
o rastreamento por GPS e a função da chamada privada.
"A demonstração MOTOTRBO terminou de nos convencer",
acrescentou James.
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3. CASO DE SUCESSO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
—Andrew James,
Industrial Light & Power
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VOZ E DADOS SIMPLES E ACESSÍVEIS
Com um orçamento ajustado, James e sua equipe
determinaram que o sistema comercial MOTOTRBO
Capacity Plus era o que mais se ajustava às suas
necessidades. Com um sistema comercial, você tem a
opção de adquirir o serviço de tempo de ar mensal sobre
uma rede regional operada por um parceiro de negócios da
Motorola, como a McIntosh Communications. Você não
precisa de licença FCC, transmissor de alta potência, nem
torres de antenas. Só precisa dos rádios para comunicações
de alta qualidade. "Isto não só nos ajuda a economizar
dinheiro como também não precisamos nos preocupar com
a infraestrutura e a manutenção", disse James.
A ILP agora tem a cobertura necessária para todos seus
projetos em todo o vale de Las Vegas. "O fato de a
McIntosh contar com um sistema comercial em Las Vegas
é incomparável", afirmou James."É um sistema excepcional
e seu atendimento ao cliente é excelente."
NOVAS EFICIÊNCIAS EM CAMPO
A ILP vem operando com o sistema de rádios bidirecionais
MOTOTRBO Capacity Plus desde outono de 2011.
"Ao manter as linhas de comunicação abertas entre nosso
pessoal de campo e do escritório, conseguimos um enorme
aumento na produtividade e economia de dinheiro",
afirmou James. Os chefes e encarregados de local da ILP
estão sempre equipados com rádios bidirecionais.
"Podemos organizar materiais e responder perguntas sobre
design e inspeções, coordenar grupos de trabalho, nos
comunicarmos do local de trabalho com o escritório central
e de unidade para unidade, e fazer chamadas privadas."
Agora que as equipes da ILP podem comunicar-se com
total clareza, a ILP está experimentando um nível muito
mais alto de eficiência em campo. "Antes de contar com
o novo sistema, nossas equipes perdiam comunicações
essenciais", disse James.
"Agora estamos seguros de que nossas
comunicações transmitem-se com
clareza em todos os casos, a partir da
primeira tentativa. E isto significa que
economizamos tempo e dinheiro.
E nossas equipes estão mais seguras."
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4. CASO DE ÉXITO
INDUSTRIAL LIGHT & POWER
"De fato, vemos um aumento de 50% em produtividade
em campo desde que implantamos o sistema",
afirmou James.
James passa a falar dos benefícios de oferecer às suas
equipes as informações necessárias para ser mais
eficientes com a inigualável praticidade de contar com um
único dispositivo. Agora experimentam uma comunicação
de voz clara e confiável, com supressão de ruído de fundo,
flexibilidade de contar com chamadas privadas e de
grupo, rápido acesso a contatos com teclas de acesso
direto e comunicação com usuários de telefones de linha
fixa/móvel via interconexão telefônica digital.
"Fomos beneficiados pela clareza de áudio, durabilidade
e vida útil da bateria dos rádios digitais bidirecionais
MOTOTRBO e pelo sistema comercial fornecido pela
McIntosh em Las Vegas. É a combinação ideal, não há
maneira de errar."
As equipes da ILP já estão elogiando seus novos rádios
bidirecionais. "Recebo muitos comentários de minhas
equipes", disse James. "Os funcionários gostam do peso
e da sensação ao tato do rádio bidirecional. A melhoria
ajudada pelo microfone com alto-falante [IMPRES™] foi
imensa para eles, por oferecer uma excelente qualidade
de áudio sem precisar girar a cabeça para falar."
PRÓXIMOS PASSOS
A ILP prevê começar a aproveitar a funcionalidade GPS em
um futuro próximo, especialmente para equipes que saem de
noite para trabalhar em caminhões elevadores. "Eu quero
saber quanto tempo passam em cada local, que caminho
seguem... simplesmente monitorar suas atividades mais de
perto", afirmou James.
Também pretendem aproveitar mais aplicativos, como
mensagem de texto, e acrescentar mais rádios nos próximos
seis meses. "Comprovamos quanto melhor se propaga o sinal
e já começamos a olhar o futuro", expressou James. "Estamos
ainda interessados no Bluetooth integrado e telas coloridas
para facilitar ainda mais o uso dos rádios. Na medida em que
nossa base de clientes vai crescendo, precisaremos de mais
rádios para os veículos que saem da cidade."
Para mais informações sobre como os rádios MOTOTRBO podem ajudar você
a otimizar sua organização, visite www.motorolasolutions.com. /mototrbo.
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