O documento define software como qualquer conjunto de instruções executadas no computador, incluindo programas, sistemas operacionais e aplicativos. Ele descreve dois tipos principais de software: software básico, como sistemas operacionais e utilitários, e software aplicativo criado para solucionar problemas específicos. Também menciona brevemente software livre e proprietário, e fornece detalhes sobre o sistema operacional Windows, incluindo suas vantagens e principais ações como abrir, maximizar e fechar arquivos e programas.