O documento descreve o que é um sistema operativo, seus principais objetivos e características. Os sistemas operativos mais usados em computadores domésticos são Windows e Linux. O documento também explica o ambiente de trabalho, ícones, barra de tarefas e outros componentes de um sistema operativo.
6. Ícones - Símbolos de programas e atalhos de acesso rápido a ficheiros, pastas e programas. Barra de Tarefas - Contém alguns ícones de atalhos e de identificação de programas activos. Área de Trabalho - Local onde se encontram os ícones.
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8. Ícones de acesso rápido - Acesso automático ao programa que representam. Área de Aviso - Ícones que representam os programas que estão na memória. Botão Iniciar - Acesso à janela de programas. Programas Abertos - Nomes de todos os programas que estão a ser usados e cujas janelas estão minimizadas.
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10. Pastas, Ficheiros e Atalhos Pasta - local onde se pode guardar, de forma organizada, sub pastas e ficheiros Ficheiros - Toda a informação é guardada sob a forma de ficheiros que podem ser de diferentes tipos, conforme o programa que lhes está associado Atalho - forma mais rápida de chegar a programas, ficheiros, pastas, impressoras… São identificados pelo seu símbolo.
11. Acessórios Permite escrever notas e pequenos textos com formatações muito simples. Permite fazer desenhos que depois podem ser utilizados noutros programas. Permite elaborar textos com formatações simples. Permite efectuar cálculos aritméticos e científicos, tal como uma calculadora normal.
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13. Categorias do Painel de Controlo Modifica aparência dos itens do ambiente de trabalho, aplica um tema ou uma protecção de ecrã ao computador ou personaliza o menu “iniciar” Modifica as definições para a impressora, teclado, rato, câmara ou outro hardware. Liga à Internet, cria uma rede de pequeno escritório ou doméstica, configura definições de rede para trabalhar a partir de casa ou alterar as definições do modem, telefone e Internet.
14. Instala ou remove programas e componentes do Windows . Modifica a data, hora e fuso horário para o computador, o idioma a utilizar e o modo como os números, unidades monetárias, datas e horas são mostrados. Altera todo o esquema de som ou determinados sons da impressora efectuados pelo computador ou configure as definições dos altifalantes e dispositivos de gravação. Alterar definições de contas, palavras-chave e imagens do utilizador.