O documento resume uma pesquisa sobre os problemas encontrados na sala de Xerox na faculdade. 96% dos alunos entrevistados estão insatisfeitos com o pequeno espaço. A maioria sugeriu adquirir novas máquinas e computadores para melhorar o atendimento. 80% opinaram por melhorias como aumentar o espaço e número de funcionários.
Equipamentos como máquinas copiadoras, microsistemas e microcomputadores são utilizados para dinamizar as aulas e auxiliar nas atividades docentes e discentes, enquanto TV, DVD e teleposto proporcionam interação entre professores para enriquecer suas práticas de ensino.
Este documento fornece dicas sobre desenvolvimento pessoal e profissional, incluindo como ser atraente, fazer amigos, controlar a raiva e criticar sem perder amigos. Ele discute a importância de cultivar a beleza interior, desenvolver o intelecto, conversar agradavelmente e demonstrar felicidade para ser atraente. Também fornece estratégias como recuperar a razão, exercitar o corpo, gritar, conversar com amigos e orar para controlar a raiva. Quando criticar amigos, sugere fazê-lo de forma construtiva e com boas
The document discusses the idea that there is a science to becoming rich, and that wealth can be created systematically by following certain principles like focusing on value creation, developing skills and knowledge, working hard, and investing money intelligently to generate returns. It also emphasizes studying the examples of wealthy individuals to understand how they achieved financial success through consistent application of proven strategies over long periods of time.
O documento apresenta 61 grandes idéias de marketing e vendas, coletadas da e-zine Venda Mais. As idéias incluem promoções e ações de marketing criativas de pequenas e grandes empresas para aumentar as vendas. O autor é Raúl Candeloro, consultor e palestrante em vendas e marketing e editor da revista Venda Mais.
Aplicando a Gestão da Qualidade na Biblioteca da Ajesblogcorreafabio
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a qualidade da biblioteca da AJES. A maioria dos alunos avaliou o atendimento como bom, porém a temperatura e a qualidade da internet foram consideradas ruins pela maioria. Planos são propostos para melhorar esses aspectos e a organização dos livros, como aumentar o ar condicionado e o link da internet.
Aplicando a Gestão da Qualidade nas Salas de Aula da Ajesblogcorreafabio
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a qualidade das salas de aula em uma faculdade. A pesquisa identificou problemas como falta de equipamentos audiovisuais, climatização inadequada e mobiliário em mau estado. O documento propõe ações como melhorar a infraestrutura e conscientizar sobre pontualidade para resolver os problemas encontrados.
Aplicando a Gestão da Qualidade na Acessibilidade da Ajesblogcorreafabio
1) O documento discute a acessibilidade para pessoas com deficiência nas dependências da AJES.
2) Foi aplicado um questionário com 50 participantes sobre problemas de acessibilidade percebidos na AJES, como rampas inclinadas, banheiros e corredores estreitos.
3) A maioria dos entrevistados não sabe como oferecer ajuda adequada à pessoas com deficiência ou onde encontrar informações sobre o tema.
Aplicando a Gestão da Qualidade na Cantina da Ajesblogcorreafabio
O documento resume uma pesquisa sobre a qualidade da cantina de uma faculdade, que mostrou a necessidade de melhorias como readequar o espaço, contratar mais funcionários, oferecer lanches mais saudáveis e variados, e ajustar o horário de atendimento à demanda dos alunos.
Equipamentos como máquinas copiadoras, microsistemas e microcomputadores são utilizados para dinamizar as aulas e auxiliar nas atividades docentes e discentes, enquanto TV, DVD e teleposto proporcionam interação entre professores para enriquecer suas práticas de ensino.
Este documento fornece dicas sobre desenvolvimento pessoal e profissional, incluindo como ser atraente, fazer amigos, controlar a raiva e criticar sem perder amigos. Ele discute a importância de cultivar a beleza interior, desenvolver o intelecto, conversar agradavelmente e demonstrar felicidade para ser atraente. Também fornece estratégias como recuperar a razão, exercitar o corpo, gritar, conversar com amigos e orar para controlar a raiva. Quando criticar amigos, sugere fazê-lo de forma construtiva e com boas
The document discusses the idea that there is a science to becoming rich, and that wealth can be created systematically by following certain principles like focusing on value creation, developing skills and knowledge, working hard, and investing money intelligently to generate returns. It also emphasizes studying the examples of wealthy individuals to understand how they achieved financial success through consistent application of proven strategies over long periods of time.
O documento apresenta 61 grandes idéias de marketing e vendas, coletadas da e-zine Venda Mais. As idéias incluem promoções e ações de marketing criativas de pequenas e grandes empresas para aumentar as vendas. O autor é Raúl Candeloro, consultor e palestrante em vendas e marketing e editor da revista Venda Mais.
Aplicando a Gestão da Qualidade na Biblioteca da Ajesblogcorreafabio
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a qualidade da biblioteca da AJES. A maioria dos alunos avaliou o atendimento como bom, porém a temperatura e a qualidade da internet foram consideradas ruins pela maioria. Planos são propostos para melhorar esses aspectos e a organização dos livros, como aumentar o ar condicionado e o link da internet.
Aplicando a Gestão da Qualidade nas Salas de Aula da Ajesblogcorreafabio
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a qualidade das salas de aula em uma faculdade. A pesquisa identificou problemas como falta de equipamentos audiovisuais, climatização inadequada e mobiliário em mau estado. O documento propõe ações como melhorar a infraestrutura e conscientizar sobre pontualidade para resolver os problemas encontrados.
Aplicando a Gestão da Qualidade na Acessibilidade da Ajesblogcorreafabio
1) O documento discute a acessibilidade para pessoas com deficiência nas dependências da AJES.
2) Foi aplicado um questionário com 50 participantes sobre problemas de acessibilidade percebidos na AJES, como rampas inclinadas, banheiros e corredores estreitos.
3) A maioria dos entrevistados não sabe como oferecer ajuda adequada à pessoas com deficiência ou onde encontrar informações sobre o tema.
Aplicando a Gestão da Qualidade na Cantina da Ajesblogcorreafabio
O documento resume uma pesquisa sobre a qualidade da cantina de uma faculdade, que mostrou a necessidade de melhorias como readequar o espaço, contratar mais funcionários, oferecer lanches mais saudáveis e variados, e ajustar o horário de atendimento à demanda dos alunos.
O documento resume uma pesquisa sobre a qualidade da cantina de uma faculdade, que mostrou a necessidade de melhorias como readequar o espaço, contratar mais funcionários, oferecer lanches mais saudáveis e variados, e ajustar o horário de atendimento à demanda dos alunos.
O documento discute a realização de uma pesquisa de campo sobre os problemas relacionados ao espaço de estacionamento da faculdade AJES. A pesquisa identificou a necessidade de construção de um estacionamento apropriado, com delimitação de espaços para diferentes veículos, e a alocação de equipamentos de segurança e contratação de vigias para garantir a proteção dos veículos.
O documento discute definições de qualidade por diferentes autores e apresenta ferramentas para gestão da qualidade como o Ciclo PDCA de Deming e o Diagrama de Ishikawa. Também discute como a qualidade leva a menores custos e maior lucro por meio de consumidores satisfeitos.
Este documento apresenta as principais ferramentas da qualidade utilizadas para melhoria dos processos e serviços, tais como: diagrama de Ishikawa, 5W2H, ciclo PDCA, diagrama de Pareto e histograma. O objetivo é definir, medir, analisar e propor soluções para problemas que interferem no desempenho. Apesar de necessitar conhecimentos básicos de matemática, as ferramentas não são difíceis de serem aplicadas, principalmente utilizando programas como o Excel.
Este documento discute a aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para melhorar os processos e serviços nas salas de aula da AJES. Uma pesquisa com alunos identificou problemas como impontualidade e estrutura deficiente das salas. Utilizando ferramentas como Diagrama de Ishikawa e Método 5W2H, a equipe propôs ações como conscientizar professores sobre horários e melhorar equipamentos e mobiliário das salas.
Este documento descreve uma pesquisa sobre a qualidade e satisfação na cantina da Faculdade AJES no Brasil. Estudantes aplicaram questionários e utilizaram ferramentas da qualidade como diagrama de causas e efeitos, plano de ação 5W2H e o ciclo PDCA para analisar os resultados e propor melhorias na cantina.
O documento discute a importância da acessibilidade nas dependências da AJES para pessoas com deficiência. Ele apresenta conceitos de acessibilidade e adaptabilidade segundo normas técnicas e descreve uma pesquisa realizada para identificar barreiras e sugerir melhorias, como a construção de banheiros adaptados e aquisição de mobiliário acessível.
O documento apresenta 61 grandes idéias de marketing e vendas, coletadas da e-zine Venda Mais. As idéias incluem co-marketing entre empresas, análise do site por clientes secretos, e CD para relaxar cachorros latinos. O objetivo é inspirar profissionais de marketing a adaptarem as idéias criativas para impulsionar suas próprias vendas.
O documento resume uma pesquisa sobre a qualidade da cantina de uma faculdade, que mostrou a necessidade de melhorias como readequar o espaço, contratar mais funcionários, oferecer lanches mais saudáveis e variados, e ajustar o horário de atendimento à demanda dos alunos.
O documento discute a realização de uma pesquisa de campo sobre os problemas relacionados ao espaço de estacionamento da faculdade AJES. A pesquisa identificou a necessidade de construção de um estacionamento apropriado, com delimitação de espaços para diferentes veículos, e a alocação de equipamentos de segurança e contratação de vigias para garantir a proteção dos veículos.
O documento discute definições de qualidade por diferentes autores e apresenta ferramentas para gestão da qualidade como o Ciclo PDCA de Deming e o Diagrama de Ishikawa. Também discute como a qualidade leva a menores custos e maior lucro por meio de consumidores satisfeitos.
Este documento apresenta as principais ferramentas da qualidade utilizadas para melhoria dos processos e serviços, tais como: diagrama de Ishikawa, 5W2H, ciclo PDCA, diagrama de Pareto e histograma. O objetivo é definir, medir, analisar e propor soluções para problemas que interferem no desempenho. Apesar de necessitar conhecimentos básicos de matemática, as ferramentas não são difíceis de serem aplicadas, principalmente utilizando programas como o Excel.
Este documento discute a aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para melhorar os processos e serviços nas salas de aula da AJES. Uma pesquisa com alunos identificou problemas como impontualidade e estrutura deficiente das salas. Utilizando ferramentas como Diagrama de Ishikawa e Método 5W2H, a equipe propôs ações como conscientizar professores sobre horários e melhorar equipamentos e mobiliário das salas.
Este documento descreve uma pesquisa sobre a qualidade e satisfação na cantina da Faculdade AJES no Brasil. Estudantes aplicaram questionários e utilizaram ferramentas da qualidade como diagrama de causas e efeitos, plano de ação 5W2H e o ciclo PDCA para analisar os resultados e propor melhorias na cantina.
O documento discute a importância da acessibilidade nas dependências da AJES para pessoas com deficiência. Ele apresenta conceitos de acessibilidade e adaptabilidade segundo normas técnicas e descreve uma pesquisa realizada para identificar barreiras e sugerir melhorias, como a construção de banheiros adaptados e aquisição de mobiliário acessível.
O documento apresenta 61 grandes idéias de marketing e vendas, coletadas da e-zine Venda Mais. As idéias incluem co-marketing entre empresas, análise do site por clientes secretos, e CD para relaxar cachorros latinos. O objetivo é inspirar profissionais de marketing a adaptarem as idéias criativas para impulsionar suas próprias vendas.
2. A presente pesquisa foi feita pelos acadêmicos do 8º
termo de Administração:
Danielle Alves de Souza
Francieli de Fátima Stasczak
Leandro Bravo Ferreira
Marcio Ferreira Torres
Rafaela Almeida Buriol
Renata Aparecida Brassaroto
Professora: Márcia Lino
Disciplina: Gestão da Qualidade
3. O objetivo da pesquisa é :
* Identificar problemas/dificuldades encontrados no
Xerox, que impedem o bom funcionamento;
*Levantar as prováveis causas;
*Definir um plano de ação para combater as causas e
eliminar os problemas;
*Definir meios para evitar a reincidência das causas.
5. Nesta questão pode-se identificar que 96% dos
entrevistados estão insatisfeitos com o espaço
destinado a Xerox:
A maioria dos acadêmicos pesquisados destacou a falta
de espaço, como principal problema que dificulta o
atendimento.
Alguns reclamaram da falta de ventilação;
Outros sugeriram a aquisição de mais máquinas de
Xerox e computadores para agilizar as impressões.
E melhorar a qualidade do atendimento.
11. Na pergunta 6, quando questionados para
opinarem por alguma melhoria 80% dos
entrevistado opinaram por melhorias na
Xerox dentre elas são:
aumentar o espaço;
aumentar o número de funcionário;
Adquirir novos computadores e máquinas
de Xerox, além de melhorar a qualidade das
cópias.
Mudar para um local mais acessível, mais
próximo da biblioteca.
12.
13. O método 5W1H pode ser considerado um
chek list utilizado para garantir que a
operação e as atividades seja conduzida sem
nenhuma dúvida por parte da chefia e dos
subordinados.
14. O QUE? QUEM? ONDE? QUANDO? POR QUE? COMO?
O espaço é
maior e tem
um melhor
Mudança do Antiga cantina Em julho de acesso a Transferência
local da Xerox Ajes do IEPS 2012 todos de localidade
Devido a
Contratação No Quando for proporção dos
de mais Chico departamento feita a usuários da
funcionários Informática de fotocopias mudança Xerox Contratação
No Quando for Para maior
Maquinas Chico departamento feita a agilidade no
novas Informática de fotocopias mudança atendimento Aquisição
Devido a
proporção dos
usuários da
No Quando for Xerox e da
departamento feita a calor propicio
Climatização Ajes de fotocopias mudança da região Aquisição
17. • Agir • Plano para
corretivamente melhorar espaço
para evitar que e atendimento
A P
as causas-se da Xerox.
repitam.
C D
•Verificar se os •Colocar o plano
resultados foram em ação.
corrigidos.