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![43
30 31 32 32 32 33 33 34 35 35
39 40 42 42 43 43 43 44 45 47 48 49
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Global28
Turquia
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Japão
Suécia
ReinoUnido
França
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Rússia
ÁfricadoSul
Argentina
CoreiadoSul
Alemanha
EUA
Brasil
Colômbia
HongKong
Espanha
Itália
Malásia
México
Canadá
Singapura
Holanda
Emirados
Árabes
Índia
Indonésia
China
Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_INS. [MÍDIA EM GERAL] Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma
dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa
que “confia bastante” (4 primeiros, Confiança). Público Total de 28 países.
16
Porcentagem de confiança na Mídia, e mudança de 2017 para 2018
Mídia agora é a instituição menos confiável
Desconfiança em 22 de 28 países
l llllllllllllllllllllllllllll0 +5 -1 0 -1 0 0 +4 +3 +4 -4 -1 0 0 -5 -5 -2 +1 0 -3 +5 +1 +4 -2 +1 +12 -5 +1 +6
ConfiançaNeutralidadeDesconfiança
Mudança em
comparação
a 2017
− +0](https://image.slidesharecdn.com/edelmantrustbarometerbrazilreport-180320182828/85/2018-Edelman-Trust-Barometer-Brasil-Report-16-320.jpg)
![72
57 57
60 60 62 64 65 66 68 68
71 71 71 71 72 72 72 73 74 75 76
79 80 81 82 83
86
90
Global28
Japão
CoreiadoSul
Argentina
França
Turquia
Rússia
Espanha
Irlanda
HongKong
Polônia
Alemanha
ÁfricadoSul
Suécia
ReinoUnido
Brasil
Itália
Malásia
Singapura
Austrália
Canadá
EmiradosÁrabes
EUA
México
Holanda
China
Colômbia
Índia
Indonésia
Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_INS. [SEU EMPREGADOR] Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma dessas instituições atue
corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante” (4 primeiros, Confiança). Público Total de
28 países.
Observação: os dados de 2016 foram extraídos das perguntas Q525-526. Pensando em sua empresa e nas outras companhias de seu setor, indique o quanto você confia em cada uma para fazer
o que é certo, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia muito” (4 primeiros, Confiança), pergunta feita a
metade da amostra. Público Total de 28 países.
27
Porcentagem de confiança nos empregadores, e mudança de 2016 para 2018
Confiança das pessoas em seus empregadores
é fenômeno global
ConfiançaNeutralidadeDesconfiança
l llllllllllllllllllllllllllll+7 +17 +2 -18 +12 -2 +16 +2 +6 +9 +12 +9 -1 +21 +14 -5 +14 -4 0 +20 +11 0 +15 -9 +19 +3 -2 +3 +13
Mudança entre
2016 e 2018
− +0
57
Confiança
nas Empresas
no Brasil](https://image.slidesharecdn.com/edelmantrustbarometerbrazilreport-180320182828/85/2018-Edelman-Trust-Barometer-Brasil-Report-27-320.jpg)
![países com
variações normais de confiança
Inclui Rússia, México, Reino Unido e Japão
países com grandes
ganhos de confiança
Inclui China, Emirados Árabes e Coreia do Sul
países com grandes
perdas de confiança
Inclui EUA, Índia, Colômbia e Brasil
Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_INS. [SEU EMPREGADOR] Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada
uma dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove
significa que “confia bastante” (4 mais altos, Confiança). Público Informado e Público Grau de Volatilidade da Confiança. Mudança líquida ano a ano (2017-
2018) em pontos percentuais nas quatro instituições (TRU_INS). Público Total de 28 países. Para detalhes sobre como o Grau de Volatilidade da
Confiança foi mensurado, consulte o Apêndice Técnico.
28
Percentual de confiança nos empregadores de acordo com grau de volatilidade da confiança
Onde perda de confiança é grande, confiança no empregador é alta
72% 70% 77%](https://image.slidesharecdn.com/edelmantrustbarometerbrazilreport-180320182828/85/2018-Edelman-Trust-Barometer-Brasil-Report-28-320.jpg)
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2018 Edelman Trust Barometer - Brasil Report
1) O documento apresenta dados do Trust Barometer 2018 realizado pela Edelman no Brasil. 2) Os níveis de confiança nas instituições no Brasil caíram em 2018 em comparação a 2017, com o governo sendo a instituição com maior queda. 3) Empresas de setores como alimentos, bebidas e bens de consumo tiveram as maiores quedas de confiança no Brasil entre 2014-2018, enquanto a confiança em empresas de tecnologia aumentou.
2018 Edelman Trust Barometer - Brasil Report
- 1.
- 2. Retrospectiva 2 Influência crescente das ONGs 2001 Empresas devem serparceiras do Governo para recuperar confiança 2009 Declínio do CEO- celebridade 2002 Mídia espontânea tem mais credibilidade do que a publicidade 2003 Empresas dos EUA na Europa sofrem queda na confiança 2004 Confiança desloca-se de “Autoridades” para Pares 2005 “Pessoa como eu” surge como porta-voz de credibilidade 2006 Empresas são mais confiáveis do que governo e mídia 2007 Jovens influenciadores têm mais confiança nas empresas 2008 Confiança agora é uma linha de negócio essencial 2010 Ascensão de figuras de autoridade 2011 Declínio do Governo 2012 Crise na liderança 2013 Empresas devem liderar o debate sobre mudanças 2014 Confiança é essencial para a inovação 2015 Desigualdade crescente na confiança 2016 Confiança em crise 2017 A batalha pela verdade 2018
- 3. 3 Metodologia Edelman Trust Barometer 2018 Pesquisaon-line em 28 países 18 anos de dados +33.000 entrevistados Trabalho de campo realizado entre 28 de outubro e 20 de novembro de 2017 Público Total On-line 7 anos em +25 países Idade +18 1.150 entrevistados por país Todos os slides mostram dados do público total on-line, exceto quando indicado de outra forma Público Geral O público total, excluído o público informado Representa 85% do público total Público Informado 10 anos em +20 países Representa 15% do público total 500 entrevistados nos EUA e na China; 200 em todos os outros países 4 critérios: Faixa etária entre 25 e 64 anos Formação universitária Estar entre os 25% de maior renda familiar por grupo etário em cada país Relatar consumo significativo de mídia e engajamento em notícias de negócios Margem de erro global de dados em 28 países: público total +/- 0,6% (N=32.200), público informado +/- 1,2% (N=6.200), público geral +/- 0,6% (26.000+), metade da amostra do público total on- line +/- 0,8 (N=16.100). Margem de erro dos dados específicos de cada país: público total +/- 2,9% (N=1.150), público informado +/- 6,9% (N = mín. 200, varia de acordo com o país), China e EUA +/- 4,4% (N=500), público geral +/- 3,0% a 3,6% (N = mín. 740, varia de acordo com o país).
- 4.
- 5. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. O Índice de Confiança é a média da confiança de um país nas instituições Governo, Empresas, Mídia e ONGs. Público Total de 28 países. 5 Confiança média nas instituições, População Total, 2017 X 2018 Índice de Confiança O mundo está desconfiado Maiores mudanças 47 Global 72 Índia 69 Indonésia 67 China 60 Singapura 60 Emirados Árabes 53 Holanda 52 México 52 EUA 50 Colômbia 49 Canadá 48 Brasil 48 Itália 48 Malásia 45 Argentina 44 Hong Kong 44 Espanha 43 Turquia 42 Austrália 42 África do Sul 41 Alemanha 40 França 40 Reino Unido 38 Coreia do Sul 37 Suécia 36 Irlanda 35 Japão 35 Polônia 34 Rússia EUA -9 China +7 Coreia do Sul +6 Emirados Árabes +6 Itália -5 Confiança (60-100) Neutralidade (50-59) Desconfiança (1-49) Queda da confiança nos EUA é a mais acentuada já mensurada 48 Global 74 China 71 Indonésia 68 Índia 66 Emirados Árabes 58 Singapura 54 México 54 Holanda 53 Malásia 49 Canadá 47 Argentina 47 Colômbia 47 Espanha 46 Turquia 45 Hong Kong 44 Brasil 44 Coreia do Sul 43 Itália 43 EUA 41 Alemanha 41 Suécia 40 Austrália 40 França 39 Polônia 39 Reino Unido 38 Irlanda 38 África do Sul 37 Japão 36 Rússia 2017 Público Total 2018 Público Total Índice de Confiança global permanece no nível de “desconfiança” 20 de 28 países são desconfiados, um a mais que em 2017 Empresas Mídia ONGs Governo
- 6. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. Grau de Volatilidade da Confiança. Mudança líquida ano a ano (2013-2018) em pontos percentuais nas quatro instituições (TRU_INS). Público Total de 28 países. Para detalhes sobre como o Grau de Volatilidade da Confiança foi mensurado, consulte o Apêndice Técnico. 6 Número de países com grandes mudanças na confiança nas quatro instituições combinadas, de 2013 a 2018 Um mundo se dividindo 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Nº de países com grandes Ganhos de Confiança Nº de países com grandes Perdas de Confiança + – 9 6 13 9 12 6 6 2 1 2 4 2
- 7. 27 24 2320 19 17 13 12 10 9 9 8 7 7 5 3 3 -1 -2 -3 -10 -10 -13 -13 -17 -18 -21 -37 China EmiradosÁrabes CoreiadoSul Suécia Malásia Polônia Turquia Espanha Rússia Irlanda Indonésia México Japão Argentina HongKong Holanda Alemanha França ReinoUnido Canadá Singapura Austrália Colômbia Índia ÁfricadoSul Brasil Itália EUA 16 países com variações esperadas de confiança Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. Grau de Volatilidade da Confiança. Mudança líquida ano a ano (2013-2018) em pontos percentuais nas quatro instituições (TRU_INS). Público Total de 28 países. Para detalhes sobre como o Grau de Volatilidade da Confiança foi mensurado, consulte o Apêndice Técnico. 7 Diferença de pontos percentuais na confiança combinada nas quatro instituições, e mudança de 2017 para 2018 A polarização da confiança 6 países com grandes ganhos de confiança 6 países com grandes perdas de confiança
- 8.
- 9. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. TRU_INS. Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante” (4 primeiros, Confiança). Público Informado e Público Total de 28 países. 9 Porcentagem de confiança em cada instituição, e diferença entre 2017 e 2018 Nenhuma recuperação da confiança 53 52 41 43 53 52 43 43 Empresas MídiaONGs Governo 0 0 +2 0 Público Total 20182017 Mudança em comparação a 2017 − +0
- 10. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. TRU_INS. Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante” (4 primeiros, Confiança). Público Informado e Público Total, Brasil. 10 Porcentagem de confiança em cada instituição, e mudança de 2017 para 2018, no Brasil Confiança em declínio 60 61 24 48 57 57 18 43 Empresas MídiaONGs Governo -3 -4 -6 -5 Público Total 20182017 Mudança em comparação a 2017 − +0
- 11. 11 Governo é omais corrompido no Brasil Qual instituição está mais corrompida? Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. ATT_STE. Indique qual instituição – Governo, Mídia, Empresas ou ONGs – é melhor descrita por cada uma das seguintes afirmações. População Total de 28 países e Brasil. Empresas 42% Governo 81% Governo Governo✓ Empresas são o caminho para um futuro melhor no Brasil Qual instituição é mais provável que conduza a um futuro melhor? Global Global Empresas✓23% % 30% % 8% 8% 26% 41%
- 12. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. TRU_IND. Indique o quanto você confia que as empresas de cada um dos seguintes setores atuam de forma correta. Novamente, utilize a mesma escala de nove pontos, em que um significa que “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante”. (4 primeiros, Confio), setores mostrados para metade da amostra. Público Total, Brasil. 12 Confiança em cada setor da economia, e mudança entre 2014 e 2018, no Brasil Todos os setores caem, exceto Tecnologia 2014 2015 2016 2017 2018 ConfiançaNeutralidadeDesconfiança Mudança entre 2014 e 2018 − +0 Setor 2014 2015 2016 2017 2018 Tendência 5 anos Tecnologia 82 81 83 82 86 +4 Entretenimento 75 76 77 76 72 -3 Automotivo 75 74 69 72 70 -5 Energia 67 65 56 68 66 -1 Alimentos e Bebidas 70 73 73 73 62 -8 Telecomunicações 58 60 57 63 56 -2 Bens de consumo 62 62 63 65 54 -8 Serviços financeiros 56 56 56 62 53 -3 Serviços de saúde - - 44 55 51 -
- 13. 32 32 3436 43 50 50 50 56 57 60 61 62 63 65 66 68 Índia México Brasil China CoreiadoSul EUA Itália Espanha França ReinoUnido Japão Holanda Alemanha Austrália Suécia Suíça Canadá Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_NAT. Agora gostaríamos de focar nas empresas globais sediadas em países específicos. Indique o quanto você confia que empresas globais sediadas nos seguintes países atuam de forma correta. Utilize a mesma escala de nove pontos, em que um significa que “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante”. (4 primeiros, Confiança), países avaliados pela metade da amostra. Público Total de 28 países. 13 Confiança nas empresas sediadas em cada país, e mudança de 2017 para 2018 Cai a confiança em marcas de nove países l l l l l l l l l l l l l l l l l Quedas significativas na marca EUA -1 +1 +2 +1 -1 -5 +2 +1 +1 -4 -1 0 -2 -1 -3 -1 0 ConfiançaNeutralidadeDesconfiança Mudança em comparação a 2017 − +0
- 14. 39 41 47 48 6062 66 67 68 68 69 72 73 74 75 76 78 Índia Brasil México China CoreiadoSul Holanda Itália EUA França ReinoUnido Espanha Alemanha Suécia Austrália Japão Suíça Canadá Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_NAT. Agora gostaríamos de focar nas empresas globais sediadas em países específicos. Indique o quanto você confia que empresas globais sediadas nos seguintes países atuam de forma correta. Utilize a mesma escala de nove pontos, em que um significa que “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante”. (4 primeiros, Confiança), países avaliados pela metade da amostra. Público Total, Brasil. 14 Confiança nas empresas sediadas em cada país, e mudança de 2017 para 2018, no Brasil Marcas brasileiras têm maior queda no Brasil l l l l l l l l l l l l l l l l l-8 -10 -3 -8 +1 -1 0 -6 -3 -6 +1 -4 -2 +1 -5 +1 -1 queda mais expressiva ConfiançaNeutralidadeDesconfiança Mudança em comparação a 2017 − +0
- 15.
- 16. 43 30 31 3232 32 33 33 34 35 35 39 40 42 42 43 43 43 44 45 47 48 49 52 55 56 61 68 71 Global28 Turquia Austrália Japão Suécia ReinoUnido França Irlanda Polônia Rússia ÁfricadoSul Argentina CoreiadoSul Alemanha EUA Brasil Colômbia HongKong Espanha Itália Malásia México Canadá Singapura Holanda Emirados Árabes Índia Indonésia China Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_INS. [MÍDIA EM GERAL] Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante” (4 primeiros, Confiança). Público Total de 28 países. 16 Porcentagem de confiança na Mídia, e mudança de 2017 para 2018 Mídia agora é a instituição menos confiável Desconfiança em 22 de 28 países l llllllllllllllllllllllllllll0 +5 -1 0 -1 0 0 +4 +3 +4 -4 -1 0 0 -5 -5 -2 +1 0 -3 +5 +1 +4 -2 +1 +12 -5 +1 +6 ConfiançaNeutralidadeDesconfiança Mudança em comparação a 2017 − +0
- 17. 17 Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. TRU_MED. Na pergunta anterior, o que você considerou que a expressão “mídia em geral” quis dizer? População total, Brasil. Social é uma combinação de TRU_MED r3 e r12, Influenciadores é r5, Busca é r7, Marcas é uma combinação de r10 e r11, Veículos é uma combinação de r1 e r6, Curadores é r8. 44%63% 45% 40% 90% 55% Pessoas definem “Mídia” como conteúdos e também como plataformas O que você entende por “mídia em geral” ? PLATAFORMAS CONTEÚDOS BuscaSocial Curadores Influenciadores Veículos Marcas
- 18. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. ATT_MED_AGR. Segue abaixo uma lista de afirmações. Classifique o quanto você concorda ou discorda de cada afirmação, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa “discordo fortemente” e nove significa “concordo fortemente”. (4 primeiros, Concordo), pergunta feita a metade da amostra. Público Total, Brasil. 18 74% 67%71% VEÍCULOS | PLATAFORMAS Porcentagem dos que concordam que os veículos de imprensa são focados demais em... Ceticismo em relação a veículos de imprensa Atrair grandes audiências Política Notícias de última hora estão mais preocupados em atrair uma grande audiência do que em noticiar apoiam uma ideologia ao invés de informarem o público sacrificam a exatidão para serem os primeiros a darem uma notícia
- 19. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. ATT_MED_AGR. Segue abaixo uma lista de afirmações. Classifique o quanto você concorda ou discorda de cada afirmação, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa “discordo fortemente” e nove significa “concordo fortemente”. (4 primeiros, Concordo), pergunta feita a metade da amostra. Público Total, Brasil. 19 67% 64% VEÍCULOS | PLATAFORMAS Porcentagem que concorda que… Incerteza sobre notícias reais X falsas Pessoas comuns não sabem como distinguir o bom jornalismo de boatos ou mentiras Está ficando mais difícil saber se uma matéria foi produzida por um veículo de imprensa respeitado
- 20. 20 Mais de umterço está desengajado do consumo de notícias de grandes veículos 39% 23% 38% Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. Escala de Engajamento no Consumo de Notícias, criado a partir de MED_SEG_OFT. Com que frequência você se dedica às seguintes atividades relacionadas a notícias e informação? Indique sua resposta utilizando a escala de sete pontos abaixo. Público Total, Brasil. Para detalhes sobre como a Escala de Engajamento no Noticiário foi criada, consulte o Apêndice Técnico. Desengajados Consomem notícias menos que uma vez por semana Consumidores Consomem notícias cerca de uma ou mais vezes por semana Amplificadores Consomem notícias cerca de uma ou mais vezes por semana e compartilham ou postam conteúdo várias vezes por mês Consumo Com que frequência você consome notícias oferecidas por grandes veículos de imprensa, seja na fonte original, compartilhadas pelos outros ou recomendadas a você em um feed? Amplificação Com que frequência você compartilha ou encaminha notícias, ou posta opiniões ou outros conteúdos? VEÍCULOS | PLATAFORMAS
- 21. 33 33 3536 37 40 40 42 43 46 47 47 48 49 51 53 53 54 54 55 58 62 62 64 68 68 71 73 Irlanda Suécia Austrália ReinoUnido Japão França Alemanha EUA Canadá ÁfricadoSul Rússia Holanda CoreiadoSul HongKong Polônia Itália Espanha Argentina Singapura Turquia Malásia Colômbia EmiradosÁrabes Brasil China México Indonésia Índia Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. COM_MCL. Ao buscar notícias e informações gerais, o quanto você confiaria em cada tipo de fonte de notícias e informações gerais? Utilize uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que você “confia bastante”. (4 primeiros, Confiança), pergunta feita a metade da amostra. MED_NEW_CSP. Como você normalmente recebe notícias? (resultado é uma combinação dos códigos 2, 5 e 7), pergunta feita a metade da amostra. Público Total de 28 países. Plataformas é uma média entre ferramentas de busca e mídias sociais. 21 Confiança média em ferramentas de busca e plataformas de mídias sociais, e mudança de 2017 para 2018 Confiança nas plataformas caiu em 21 de 28 países 65% recebem notícias por meio de plataformas como feeds de mídias sociais, buscas ou aplicativos de notícias llllllllllllllllllllllllllll-8 -4 -8 -4 +1 -3 -4 -11 -1 -8 -1 -3 0 -1 -1 -5 -6 -6 +2 +4 +2 -5 +6 -5 +6 -1 -4 -5 Maior queda nos EUA Mudança em comparação a 2017 − +0 VEÍCULOS | PLATAFORMAS
- 22. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. ATT_MED_AGR. Segue abaixo uma lista de afirmações. Classifique o quanto você concorda ou discorda de cada afirmação, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa “discordo fortemente” e nove significa “concordo fortemente”. (4 primeiros, Concordo), pergunta feita a metade da amostra. Público Total, Brasil. 22 Porcentagem dos que se preocupam que notícias falsas ou distorcidas sejam usadas como arma Mundo teme as fake news Papa critica a disseminação de fake news Alemanha aprova lei que multa empresas de mídias sociais por não apagarem fake news Singapura anuncia intenção de instituir leis de combate às fake newsno Brasil têm a preocupação de que notícias falsas ou distorcidas sejam usadas como arma 75% Diretor da campanha do Partido Conservador canadense elimina inimigos usando fake news 55-60 61-65 66-70 71-75 76-80 França Suécia Holanda Canadá Irlanda Japão Alemanha Itália Singapura África do Sul Emirados Árabes Reino Unido Austrália Hong Kong Polônia Turquia Brasil Índia Colômbia Malásia Coreia do Sul EUA China Rússia México Argentina Espanha Indonésia No Brasil, Polícia Federal forma um grupo especial para combater as fake news durante o processo eleitoral.
- 23. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. MED_CON. Quais consequências você está vivenciando como resultado direto do fato de a mídia não fazer um bom trabalho em cumprir suas responsabilidades? Pergunta feita aos que responderam códigos 1-3 em MED_RSP. População Total, Brasil. 23 Porcentagem dos entrevistados que sentem estar vivenciando essas consequências como resultado de a Mídia não cumprir suas responsabilidades, no Brasil Falta de crença na Mídia compromete a confiança e a verdade 58% 68% 48% Não tenho certeza do que é verdadeiro e do que não é Perda da verdade Não sei em quais políticos confiar Perda da confiança nos governantes Não sei em quais empresas ou marcas confiar Perda da confiança nas empresas
- 24. Encontrando o caminho emum mundo polarizado
- 25. 70 64 63 55 55 52 4746 46 44 28 Umapessoa comovocê Especialista técnico Especialista acadêmico Analista financeiroou daindústria Empreendedor bem-sucedido CEO Jornalista Diretoresde empresa Representante deONG Funcionário Autoridadedo governo Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. CRE_PPL. Segue abaixo uma lista de pessoas. Em geral, ao formar opinião sobre uma companhia, se você recebesse informações sobre essa companhia de cada pessoa, qual seria seu nível de confiança na informação – extremamente confiável, muito confiável, pouco confiável ou nada confiável? (2 primeiros, Muito/extremamente confiável), pergunta feita a metade da amostra. Público Total, Brasil. 25 Porcentagem dos que classificam cada porta-voz como muito/extremamente confiável, e mudança de 2017 para 2018, no Brasil Pessoa comum mantém liderança -8 -3 -2 +2 -7 +4 +12 0 -1 -3 +6 − Mudança em comparação a 2017 +0
- 26. 12 21 20 1919 18 18 17 17 16 13 13 12 12 11 11 11 11 10 10 10 9 8 6 6 5 5 4 -6 Global28 Colômbia Irlanda Alemanha Indonésia China Rússia Canadá EmiradosÁrabes Turquia ÁfricadoSul ReinoUnido Brasil Singapura Austrália França CoreiadoSul Suécia Malásia Holanda EstadosUnidos Polônia HongKong Índia Itália México Espanha Japão Argentina Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. CRE_PPL. Abaixo está uma lista de pessoas. Em geral, para formar uma opinião sobre uma empresa, quão credível seria a informação de cada uma das pessoas - extremamente crível, muito crível, um pouco crível ou não crível? (2 primeiros, confiança), pergunta feita à metade da amostra. População geral de 28 mercados. 26 Porcentagem dos que classificam jornalistas como muito/extremamente confiável, e mudança de 2017 para 2018 A mídia conquistada é mais importante que nunca Aumento de dois dígitos na credibilidade de jornalistas de 20 dos 28 países 39 44 43 45 44 49 33 43 52 41 44 32 47 39 28 27 28 32 35 37 46 29 40 59 27 45 47 16 32c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c Credibilidade dos jornalistas em 2018
- 27. 72 57 57 60 6062 64 65 66 68 68 71 71 71 71 72 72 72 73 74 75 76 79 80 81 82 83 86 90 Global28 Japão CoreiadoSul Argentina França Turquia Rússia Espanha Irlanda HongKong Polônia Alemanha ÁfricadoSul Suécia ReinoUnido Brasil Itália Malásia Singapura Austrália Canadá EmiradosÁrabes EUA México Holanda China Colômbia Índia Indonésia Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_INS. [SEU EMPREGADOR] Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante” (4 primeiros, Confiança). Público Total de 28 países. Observação: os dados de 2016 foram extraídos das perguntas Q525-526. Pensando em sua empresa e nas outras companhias de seu setor, indique o quanto você confia em cada uma para fazer o que é certo, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia muito” (4 primeiros, Confiança), pergunta feita a metade da amostra. Público Total de 28 países. 27 Porcentagem de confiança nos empregadores, e mudança de 2016 para 2018 Confiança das pessoas em seus empregadores é fenômeno global ConfiançaNeutralidadeDesconfiança l llllllllllllllllllllllllllll+7 +17 +2 -18 +12 -2 +16 +2 +6 +9 +12 +9 -1 +21 +14 -5 +14 -4 0 +20 +11 0 +15 -9 +19 +3 -2 +3 +13 Mudança entre 2016 e 2018 − +0 57 Confiança nas Empresas no Brasil
- 28. países com variações normaisde confiança Inclui Rússia, México, Reino Unido e Japão países com grandes ganhos de confiança Inclui China, Emirados Árabes e Coreia do Sul países com grandes perdas de confiança Inclui EUA, Índia, Colômbia e Brasil Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. TRU_INS. [SEU EMPREGADOR] Segue abaixo uma lista de instituições. Indique o quanto você confia que cada uma dessas instituições atue corretamente, utilizando uma escala de nove pontos, em que um significa que você “não confia de forma alguma” e nove significa que “confia bastante” (4 mais altos, Confiança). Público Informado e Público Grau de Volatilidade da Confiança. Mudança líquida ano a ano (2017- 2018) em pontos percentuais nas quatro instituições (TRU_INS). Público Total de 28 países. Para detalhes sobre como o Grau de Volatilidade da Confiança foi mensurado, consulte o Apêndice Técnico. 28 Percentual de confiança nos empregadores de acordo com grau de volatilidade da confiança Onde perda de confiança é grande, confiança no empregador é alta 72% 70% 77%
- 29. Espera-se que empresasliderem Fonte: Edelman Trust Barometer 2018. CEO_AGR. Pensando nos CEOs, o quanto você concorda ou discorda das seguintes afirmações? (4 primeiros, Concordo), pergunta feita a metade da amostra. CEO_EXP. Segue abaixo uma lista de possíveis expectativas que talvez você tenha em relação ao CEO de uma companhia. Pensando nos CEOs em geral, independentemente de serem CEOs globais ou um CEO que supervisiona um país específico, como você caracteriza cada responsabilidade, utilizando a seguinte escala de três pontos? (Responsabilidade mais importante, código 3), pergunta feita a metade da amostra. Público Total, Brasil. 29 Porcentagem dos que concordam e porcentagem dos que indicam cada expectativa como sendo a mais importante que têm em relação a um CEO, no Brasil Porcentagem dos que afirmam que os CEOs devem liderar mudanças ao invés de esperar que o governo as imponha 58 61 61 65 Principais responsabilidades dos CEOs 60% Tomar decisões comerciais que reflitam os valores da companhia Construir confiança na empresa Garantir a qualidade dos produtos e serviços Tornar seus produtos líderes no setor
- 30. Fonte: Edelman TrustBarometer 2018. TMA_SIE_SHV. Indique o quanto você concorda ou discorda das seguintes afirmações (4 primeiros, Concordo), pergunta feita a metade da amostra. CEO_AGR. Pensando nos CEOs, o quanto você concorda ou discorda das seguintes afirmações (4 primeiros, Concordo), pergunta feita a metade da amostra. Público Total, Brasil. 30 Porcentagem dos que concordam que… Empresas devem mostrar comprometimento de longo prazo 62% 53% Companhias que só pensam em si mesmas e em seus lucros estão destinadas ao fracasso CEOs são motivados mais pela ganância do que pelo desejo de fazer uma diferença positiva no mundo
- 31. 31 Navegando em um mundo polarizado 1Vá além do seu negócio 2 Crie estratégias de construção de confiança específicas para seu mercado 3 Se posicione sobre questões importantes para a sociedade 4 Informe e engaje seus públicos 5 Se comunique por meio de porta-vozes críveis 6 Ative toda sua organização
- 32.