O documento fornece 10 frases que podem levar à perda de um cliente, incluindo transferir responsabilidades, negar assistência, desafiar o cliente ou dar respostas vagas ao invés de resolver problemas.

1. COMO PERDER UM CLIENTE
EM 10 FRASES
Texto de Leandro Branquinho
Originalmente publicado em:
http://www.amagiadomundodosnegocios.com/como-perder-um-cliente-em-10-
frases/

2. 1-ISTO NÃO É CULPA MINHA.

3. 2-ISTO NÃO É DO MEU DEPARTAMENTO.

4. 3-NÃO POSSO FAZER NADA

5. 4-VOCÊ ESTÁ ERRADO.

6. 5-SE QUISER, VAI NO PROCON.

7. 6-NÃO TENHO TROCO.

8. 7-O GERENTE ESTÁ TOMANDO CAFÉ.

9. 8- NÃO SEI.

10. 9-NÃO TEMOS NO ESTOQUE.

11. 10-VAI CHEGAR.

12. Leandro Branquinho
Especialista em Vendas
www.radiovendas.com.br