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1º Dia: Cruise Week Web 2018

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1º Dia: Cruise Week Web 2018

  1. 1. Entender a diferença entre os produtos. Relacionar características do cliente com produtos que podem satisfazê-lo. Ajudar com reservas de extras (restaurantes, spa, passeios em terra). Explicar os detalhes para adequar a expectativa do cliente ao que ele terá a bordo. Indicar promoções e viagens especiais para surpreender e fidelizar o cliente.
  2. 2. Existe um destino ideal para cruzeiros? Qual é o seu Destino dos sonhos em cruzeiro? Qual a maior vantagem de viajar em cruzeiros?
  3. 3. All Inclusive Quais as diferenças entre uma experiencia de viagem all inclusive e uma proposta não all inclusive (customizável)
  4. 4. Famílias a bordo Como tratar famílias com idades bastante diversas em cruzeiros de luxo?
  5. 5. Veleiros | Qual a experiencia? Como é a experiência de viagem a bordo de um veleiro? Qual as principais diferenças com relação a uma viagem em um navio?
  6. 6. Viagens de conhecimento O que contemplam as viagens de conhecimento e quais suas características?
  7. 7. Fluvial X Marítimo Como você diferencia uma experiencia de um cruzeiro fluvial para um cruzeiro marítimo?
  8. 8. Luxo X Premium O que distingue um cruzeiro de luxo de um cruzeiro premium?
  9. 9. Perfil Expedição Qual o perfil de um cliente para um cruzeiro de expedição?
  10. 10. A melhor opção para conhecer o Taiti • Sem check in & check out • Com comodidade e conforto • Possibilidade de conhecer várias ilhas, sem transtorno • A melhor logistica para a região • Melhor relação custo X benefícios
  11. 11. A hospitalidade da Polinésia
  12. 12. Experiência gourmet com referências locais
  13. 13. Desfrute da gastronomia assinada por Jean-Pierre Vigato, Chef mundialmente famoso e estrelado (Guia Michelin) pelo seu restaurante Apícius, em Paris.
  14. 14. L’Étoile – o restaurante principal
  15. 15. La Veranda – área interna
  16. 16. La Veranda – área externa
  17. 17. Le Grill
  18. 18. Ambiente descontraído e acolhedor
  19. 19. Piscina e seu bar
  20. 20. Le Grand Salon – shows típicos e palestras
  21. 21. La Palette – lanches, chá da tarde & baile
  22. 22. Cassino & Piano Bar
  23. 23. Spa a bordo
  24. 24. Marina de Esportes Aquáticos Uso gratuito de máscara - snorkel e pés-de-patos, disponíveis a bordo. Utilização gratuita de caiaque, windsurf e prancha de paddle. Local de partida para as excursões opcionais de mergulho. Zodiacs: para uma aventura opcional de mergulho com cilindro.
  25. 25. Motu Mahana, Taha’a
  26. 26. Praia Privativa em Bora Bora
  27. 27. Taití & Ilhas da Sociedade (7noites) • Disfrutem 2 dias em Bora Bora e 2 em Moorea
  28. 28. Ilhas da Sociedade e Tuamotus (10 noites)
  29. 29. Ilhas Cook e Ilhas da Sociedade (11noites)
  30. 30. Marquesas, Tuamotus e Ilhas da Sociedade (14n)
  31. 31. Fiji, Tonga, Cook & Ilhas da Sociedade (12n ou 13n)
  32. 32. Suites • Todas Externas • 70% com Varanda privativa • A maioria das suites possuem cama de casal • Se necessário duas camas, solicitar no momento da reserva • Todas com Mini Bar com cervejas, água mineral e refrigerantes • Serviço de Mordomo nas Suites de categoria OS – B • Suítes com configuração de triplas, a terceira pessoa viaja Grátis (somente o cruzeiro) se tiver menos de 18 anos e com tarifa reduzida se tiver mais de 18 anos de idade.
  33. 33. Owner’s Suite 50 a 54m2
  34. 34. Grand Suite 40m2
  35. 35. Veranda (Cat. A) 33m2
  36. 36. Veranda (Cat. B) 28m2
  37. 37. Balcão (Cat. C & D) 22m2
  38. 38. Externa c/ janela (Cat. E & F) 19m2
  39. 39. Passeios nos portos de escala
  40. 40. Excursões
  41. 41. Paul Gauguin Society 5% a 15% de benefício para fiéis cruzeiristas da Paul Gauguin Cruises Paul Gauguin Society Na Paul Gauguin Cruises, reconhecemos o valor da experiência, lealdade e gosto refinado de nossos hóspedes. Por isso Você está convidado para ser membro da sociedade Paul Gauguin, um mundo de reconhecimento, recompensas e benefícios exclusivos. Reserve sua próxima viagem enquanto estiver a bordo e receba 5% de desconto sobre a tarifa!
  42. 42. Promoções internacionais Consulte para eventuais saídas com tarifas promocionais. (não combináveis com outras promoções) Pacote aéreo/terrestre adicional. Condições para Grupos ✓ Geralmente aplica-se um desconto de 5% sobre as tarifas (apenas sobre o cruzeiro) ✓ Tour Conductor: 1/9 (=10º leito/cabine é Grátis) Não combinável com as promoções internacionais.
  43. 43. Promoções Especiais (válidas para reservas até 26 de Abril)
  44. 44. A EMPRESA • Fundada por Mikael Krafft no final dos anos 80 em Miami. Atualmente com sede em Mônaco. • Retratando os “anos dourados” dos Veleiros , a empresa criou autênticos veleiros com todo o conforto, capazes de navegar em enseadas secretas e ancorar em pequenos portos. • A empresa lançou o Star Flyer em 1991, o Star Clipper em 1992 e o Royal Clipper entrou para a frota em 2000. • Possui mais de 450 funcionários espalhados pelo mundo. • Mais de 65% repetem a experiência.
  45. 45. • Entre 40 & 75 anos • Pessoas viajadas e socialmente ativas • Gostam de se divertir em um ambiente casual • Buscam por lugares pouco conhecidos • A grande maioria já fez cruzeiros • Alguns são “anti-cruises” tradicionais • Muitos possuem barcos ou são apaixonados por navegação PERFIL DOS PASSAGEIROS
  46. 46. ROYAL CLIPPER 5 mastros / 42 velas
  47. 47. • 114 Cabines • 14 suítes com Varanda • 3 Piscinas (2 pequenas 1 media) • Átrio com 3 andares • Spa & Academia • Biblioteca • 3 Bares • 106 Tripulantes ROYAL CLIPPER
  48. 48. ROYAL CLIPPER
  49. 49. OwnersSuite Cat.1 Cat.2-5 DeluxeSuite
  50. 50. RC – Cat. 2 – Clipper Deck
  51. 51. RC – Owner Suite
  52. 52. STAR CLIPPER & STAR FLYER
  53. 53. • 85 Cabines (sem varanda) • 2 Piscinas • Bar Tropical & Piano Bar • Biblioteca com lareira • 75 Tripulantes STAR CLIPPER & STAR FLYER
  54. 54. STAR CLIPPER & STAR FLYER
  55. 55. Activities Tropical Bar - Outside
  56. 56. ROYAL CLIPPER CABINS Cat. 6 SC/SF – Cat.1 – Main & Sun Deck
  57. 57. SC/SF – Cat.2 – Clipper Deck
  58. 58. • Cruzeiros temáticos • Fotografia • Yoga | Zumba • Bem-estar • Dança • Gastronomia & Vinhos • Cursos de cozinha e coquetéis • Astronomia • E muito mais… STAR CLIPPERS – QUAL É O SEU HOBBY?
  59. 59. • Escolha seu lugar durante as refeições • Cozinha Internacional com excelente seleção de vinhos pelo Chef estrelado Jean Marie Meulien STAR CLIPPERS – EXPERIÊNCIA A BORDO
  60. 60. Lua de Mel e Comemorações Especiais ✓ Ambiente romântico ✓ Aniversários de casamento ✓ Renovação de votos ✓ Para passageiros em lua de mel: • Garrafa de Champagne • Pâtisseries • Cerimônia feita pelo capitão STAR CLIPPERS – OCASIÕES ESPECIAIS
  61. 61. • Grupos: • Mínimo de 5 cabines • 1 pessoa gratuita para cada 9 pagantes • Alguns benefícios: • Descontos para grupos (porcentagem ou dólares) • Festas com coquetéis e pacotes Open Bar • Créditos a bordo • Upgrade STAR CLIPPERS – OPORTUNIDADE PARA GRUPOS
  62. 62. Mediterrâneo CubaMediterrâneo Caribe Panamá Ásia DESTINOS Ásia
  63. 63. M E D I T E R R A N E A N Venice, Italy Piran, Slovenia
  64. 64. TODAS AS PROMOÇÕES ESTÃO NO SITE!
  65. 65. ROYAL CLIPPER STAR CLIPPER Helen Noviello Instrutora de Yoga 8 de setembro 2018 | 7 noites | Roma – Roma | $1.845 pp 15 de setembro 2019 | 7 noites | Roma – Cannes | $1.845 pp Catherine Derrow Instrutora de Yoga e Meditação 3 de novembro 2018 | 7 noites | Phuket – Phuket (Norte) $1.400 pp
  66. 66. A FAMILY OF BRANDSGUIADOS PELO SERVIÇO
  67. 67. NOSSA MARCA IRMÃ OFERECE AVENTURAS PARA VIAJANTES DE 18-35 ANOS QUE VIVEM A FILOSOFIA #NOREGRETS
  68. 68. NOSSA MARCA IRMÃ CRUZEIROS FLUVIAIS DE LUXO PELA EUROPA, ÁSIA, RÚSSIA, ÍNDIA E EGITO. VOCÊ MERECE O MELHOR
  69. 69. Início em Abril 2018 Navega no rio Sena, The Seine Experience 7 noites, Ida e volta Paris 61 cabines 120 passageiros Academia SPA The B
  70. 70. THE B
  71. 71. Silent Disco
  72. 72. BICICLETAS À DISPOSIÇÃO 50 bikes por navio
  73. 73. PASSEIOS – U TIME
  74. 74. Sustentabilidade • Nada de papel à bordo • Todos os menus na tela • “What’s App” para comunicação • “My Travel Space” (My U) app do celular • Bee Kind amenities orgânicos nos quartos • Uniformes são feitos de materiais reciclavéis • Uso constante de igredientes locais
  75. 75. Por onde vamos passar 6 Itinerários Germany’s Finest (7noites) The Seine Experience (7noites) Rolling on the Rhine (7noites) The Danube Flow (7noites) Dashing Through the Danube (7noites) A Merry Little Christmas Cruise (4noites)
  76. 76. OBRIGADA! www.ubyuniworld.com
  77. 77. • Fleet slides- CLassic
  78. 78. • Expedition fleet slide
  79. 79. 2020
  80. 80. 30% Off

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