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ESTUDO MERCADOLÓGICO DE MARKETING SOBRE A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NA REPUTAÇÃO DE UMA MARCA OU EMPRESA

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  1. 1. Título:ESTUDO MERCADOLÓGICO DE MARKETING SOBRE AINFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NA REPUTAÇÃO DE UMA MARCA OU EMPRESA Aluno: Marcelo Medeiros Carvalho Professor Orientador: Bruno Iasnogrodski
  2. 2. Este artigo tem como objetivo principal mostrar, na forma deestudo, como as redes sociais podem influenciar na reputação de uma marca. MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  3. 3. Histórico das Redes Sociais“Enganam-se aqueles que pensam em redes sociais como umfenômeno surgido no séc. XXI”Socialização Idade Média Internet MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  4. 4. O que são Redes Sociais“Uma estrutura social composta por pessoas ou organizações,Conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilhamUma motivação em comum ...” MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  5. 5. Para que servem as Redes Sociais Comunidades virtuais que pesquisam, escrevem e exploram os mais diversos assuntos formando uma inteligência coletiva. Interatividade Exposição Network MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  6. 6. As redes como ferramenta de marketing “relaciona-se bem de perto com o “Branding”, esforço de uma marca para atrair ...” Fixar Cativar Conteúdo MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  7. 7. São nas redes sociais que os consumidores expõem seus sentimentos: Angústia, amor, ódio, insatisfação e prazer. Atitudes que se multiplicam. MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  8. 8. Procedimentos metodológicos Pesquisa social com coleta de dados apurados em sites, livros e demais mídias. MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  9. 9. ResultadosCaso: United Airlines MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  10. 10. ResultadosCaso: Não é uma Brastemp MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  11. 11. ResultadosCaso: Moving DJ´s MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  12. 12. Conclusão Presença; Fim da impessoalidade; Influência na decisão de compra; Reputação; Disseminação de informações; Poder sem censura. MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2
  13. 13. “Mais do que uma transformação de cunho interativo, asredes sociais trazem transformações de característicassociais, quebrando paradigmas relacionados a consumo ecomportamento do consumidor.” MARCELO MEDEIROS CARVALHO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2011/2

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