Manejo del estrés laboral, conceptos y técnicas

1. Clima laboral Saludable
Manejo del estrés en el trabajo

2. ¿Qué es la Salud Mental?
• La salud mental se define como un estado de
bienestar en el cual el individuo es
• consciente de sus propias capacidades,
• puede afrontar las tensiones normales de la vida,
• puede trabajar de forma productiva y fructífera
• y es capaz de hacer una contribución a su comunidad.

3. El ESTRES

4. DEFINICIÓN DE ESTRÉS
• 1. BIOLOGÍA
• Conjunto de alteraciones que se producen en el organismo como
respuesta física ante determinados estímulos repetidos, como por
ejemplo el frío, el miedo, la alegría, etc.
• PSICOLOGÍA
• Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un
rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos
trastornos físicos y mentales.

5. Respuesta fisiológica
natural del ser
humano
¿Que es el Estrés?
Situación de alta
demanda y amenaza

6. Tipos de Estrés
NEGATIVO
POSITIVO

7. Estrés positivo:
• Tratarse a uno mismo y a los
demás con respeto.
• Ser educado pero firme.
• Ser directo y honesto con los
demás.
• Saber expresar aquello que
nos preocupa o desagrada
frente a los demás con
educación.
• Saber hablar y escuchar sin
enojarse.
• Ser capaz de controlar
nuestras emociones.
• Ver las críticas de los demás
como una oportunidad de
mejorar.
Es un estado en el que el organismo logra enfrentarse a
las situaciones difíciles e incluso puede llegar a obtener
sensaciones placenteras con ello.

8. Estrés negativo:
• Reprimir las emociones.
• Enojarse fácilmente.
• Preferir ignorar e problema
o alejarse de él antes que
buscar una solución.
• No ser capaz de expresar
nuestros sentimientos o
reclamar nuestros
derechos.
• Dar demasiada importancia
a lo que puedan decir los
demás de nosotros.
Se caracteriza por una actitud derrotista, marcada por la
apatía y la retirada del esfuerzo por cambiar la
situación, prefiriendo el distanciamiento frente a las
situaciones que provocan estrés.

9. Estrés Laboral
 ¿Qué es?
 Causas del estrés laboral.
 ¿De que forma identificamos una persona con estrés laboral?

10. Factores que contribuyen al estrés laboral
La globalización está contribuyendo a un aumento en estrés relacionado al
trabajo y sus trastornos relacionados.
 Una de cada cinco personas en el trabajo puede padecer problemas de salud
mental.
 El estigma y la falta de conciencia de salud mental en el trabajo son barreras a
la equidad
Frecuentemente, las personas con problemas de salud mental ocultan sus
trastornos por temor de la discriminación cuando están buscando trabajo o para
proteger su trabajo.
Las nuevas circunstancias provocadas por la pandemia han generado una
elevación en los niveles de estrés.

11. ¿Qué es el estrés laboral?
• Es el conjunto de reacciones físicas
y mentales que sufre un empleado
cuando se ve sometido a diversos
factores externos, que superan su
capacidad para enfrentarse a ellos.

12. ¿De que forma identificamos una persona con
estrés laboral?
• Cambios bruscos de
temperamento.
• Discusiones
• Falta de tiempo
• Sensación de cansancio
constante
• Ausentismo físico y mental
• Baja producción
• Baja calidad

13. Estrés laboral
CAUSAS
CONSECUENCIAS
TIPOS
FASES
Volumen
Corto
Estrés
Episódico
FASE DE
ALARMA
Ritmo de
Trabajo
Largo plazo
Estrés
Crónico
FASE DE
RESISTENCIA
FASE DE
AGOTAMIENTO
 C. Psíquicas
 C. Físicas
 C. Empresa

14. Volumen y
Ritmo de trabajo
Tareas aburridas
monótonas
Empleo
Inestable
Elevado nivel de
responsabilidad
Exposición a
tares peligrosas
Falta de
apoyo
C
A
U
S
A
S
Empleados
sometidos
Excesivas carga
De trabajo
Falta de
estímulos
Monotonía
En el trabajo
Sensación de
Vacío y
rechazo
Miedo a
Perder trabajo
Remuneración
inadecuada
Estrés
Económico
Posibilidad de
pequeño error
Graves
consecuencias
Concentración
Absoluta
Integridad
Física
Estado de
Alerta
Perjudicial a
Largo plazo
Por parte de
subordinados
Superiores y
compañeros
Frustración e
impotencia

15. Acoso por parte
Superiores y
compañeros
Utilización
Inadecuada de
Poder
Falta de
Reconocimiento
Condiciones
Ambientales
Combinación de
Factores
anteriores
Objeto de
Burlas e insultos
Intimidaciones
Amenazas
Violencia física
Acoso
laboral
Inadecuada
Gestión de
Capacidad de
mando
En reparto de
tareas y toma
De decisiones
Carencia de
Estímulos
positivos
Inadecuada
Gestión
No existe un
Solo factor
Hacia el
Trabajador
Ante logros
Beneficiosos
para la empresa
Recursos
Básicos
Ante necesidades
Del trabajador
Combinación
de varios de
ellos
Es Importante
valorar situación
C
A
U
S
A
S

16. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL
CONSECUENCIAS
PSIQUICAS
CONSECUENCIAS
FISICAS
CONSECUENCIAS
PARA LA EMPRESA
 Deterioro cognitivo.
 Dificultad para
concertarse .
 Ansiedad- depresión.
 Dificultad para toma
de decisiones.
 Trastornos sexuales.
 Trastornos de tipo
afectivos.
 Alteraciones
cardiovasculares.
 Alteraciones
dermatológicas.
 Alteraciones sexuales.
 Alteraciones musculo
esqueléticas.
 Alteraciones digestivas.
 Alteraciones sistema
inmune.
 Alteraciones sistema
endocrino .
 Deterioro de
relaciones laborales.
 Incremento de
accidentes laborales.
 Mayor números de
bajas por
enfermedades.
 Bajo rendimiento por
empleado.
 Menor productividad.

17. Existen dos tipos de estrés laboral
En función de la duración, y el alcance de
las situaciones o factores estresantes
 Aquel que se
produce de
manera
puntual y
momentáneo.
 Corta duración
y esporádico.
 Aquel que se
produce como
consecuencia de
una exposición
repetitiva y
prolongada a
diversos factores
estresantes
Estrés laboral
Episódico .
Estrés laboral
Crónico.
TIPOS DE ESTRÉS LABORAL

18. FASES DEL ESTRÉS LABORAL
Las fases del estrés laboral son
tres:
Identificadas por primera vez en
1975 por el investigador Hans
Selye.
FASE DE
ALARMA
FASE DE
RESISTENCIA
FASE DE
AGOTAMIENTO
Reacción natural
del organismo
Frente al
estimulo
estresor
En general fase
De corta
duración.
Situación
prolongada de
tiempo
El cuerpo se
estabiliza
Los síntomas
tienden a reducirse
Ultima fase.
Agotamiento y
cansancio
Físico y
mental
Consecuencias
seria para la salud

19. DIFERENCIAS ENTRE ESTRÉS Y BURNOUT
 Definición.
 Características.

20. Síndrome de Burnout o
El Empleado Quemado
• El Burnout es en parte definida por
• una actitud de despersonalización, favoreciendo la
• deshumanización en las interacciones sociales, y
• probablemente una disminución significativa de la empatía global.
• Afecta especialmente a los trabajadores que se
encuentran en contacto directo con los clientes o que
tienen jornadas laborales largas e intensas.

21. ESTRÉS BURN OUT
Sobreimplicación en los problemas Falta de implicación
Hiperactividad emocional Embotamiento emocional
El daño fisiológico es el sustrato
primario
El daño emocional es el sustrato
primario
Agotamiento o falta de energía física
Agotamiento afecta a motivación y a
energía psíquica
La depresión puede entenderse como
reacción a preservar las energías
físicas
La depresión en burn out es como una
pérdida de ideales de referencia-
tristeza
Puede tener efectos positivos en
exposiciones moderadas (eustrés)
Sólo tiene efectos negativos

22. Clima laboral saludable
RECOMENDACIONES
• Establecer buenas relaciones con los compañeros
• Organizar y organizarse
• Delegar
• Poner límites
• Respirar conscientemente
• Incluir servicios de salud que incorporen salud mental
• Proveer capacitación en temas de salud mental
• Sensibilizar en temas de salud mental
• Modificar los factores de riesgo del estrés en el trabajo
• Desarrollar un clima organizacional que promueva bienestar y la creatividad

23. PAUSA ACTIVA
• "La Pausa Laboral, consiste en una rutina de estiramientos y
ejercicios realizados durante su jornada laboral durante 15
minutos diarios"
•
El esfuerzo intelectual incrementa la tensión nerviosa de forma
significativa, conduciendo a un agotamiento funcional rápido.
• Producto de ésta fatiga la actividad motriz se disminuye, haciendo
lento el proceso de recuperación de la capacidad intelectual.

24. Las pausas activas deben realizarse en dos series de 8
repeticiones cada una de los siguientes ejercicios:
CABEZA
• Hacia atrás y al frente
• Volteando a la derecha y a la izquierda
• Inclinándola de un hombro hacia el otro
• Haciendo círculos hacia la derecha y a la izquierda
HOMBROS
• Hacia arriba, subiendo y bajando
• Haciendo círculos hacia el frente y hacia atrás
BRAZOS
• Extenderlos a los lados y elevarlos hasta dar una
palmada por arriba de la cabeza
• Extendidos por enfrente con las palmas hacia
abajo, elevarlos simultáneamente por arriba de la
cabeza y bajarlos a la posición inicial
TRONCO
• De pie o sentado con los brazos apoyados sobre los
muslos, extender la espalda sacando el pecho
• De pie o sentado con las manos apoyadas en la
nuca, flexionar el tronco suavemente al frente y
hacia uno y otro lado
CADERA
• De pie, apoye las manos en la cintura y empuje la
cadera hacia el frente y hacia atrás
• De pie, apoye las manos en la cintura y empuje la
cadera de un lado a otro
• De pie, realizar movimientos circulares completos
PIERNAS
• Sentado en una silla apoye las manos sobre los
muslos, suba y baje las piernas completamente
extendidas al mismo tiempo, sin tocar el piso
• Parado con los pies juntos, bajar el tronco
ligeramente, hasta realizar una media sentadilla
• Parado, elevar una pierna extendida y realizar
movimientos circulares; alternar las piernas

25. Recomendaciones para activarte durante el
trabajo
• Bájate del transporte una o dos paradas antes y camina
• Ve caminando a los lugares cercanos del trabajo
• Efectúa las conversaciones telefónicas de pie, haciendo movimientos sencillos de estiramiento
• Utiliza parte del tiempo de la comida para caminar.
• Si usas automóvil, estaciónalo unas cuadras antes de tu lugar de destino
• Camina cuando tengas que entregar un papel o hablar con alguien dentro de tu entorno
laboral, en lugar de utilizar las extensiones de teléfono
• Si estas en la misma posición por mucho tiempo, realiza movimientos suaves con los hombros,
cabeza y brazos
• Al realizar el trabajo enfrente del escritorio, procura no inclinar demasiado el tronco sobre el
escritorio, mantén la espalda recta
• Al estar sentado, procura no hundirte en el asiento; es decir, deberás mantener la espalda y
cadera recargadas al respaldo del asiento
• En lugar de elevadores o escaleras eléctricas, utilice escaleras estáticas
• Camina en lugar de arrastrar la silla