Apresentação na disciplina de Modelagem de Processos de Negócio, no curso de Graduação em Sistemas de Informação, na PUC Minas no campus Barreiro. A modelagem dos processos de negócio foi baseada em uma proposta de instituição fictícia, utilizando a ferramenta Bizagi. Inclui também abordagem dos Casos de Uso envolvidos no projeto.

1. EAD PRÉ-VESTIBULAR
MODELAGEM DOS PROCESSOS DE
NEGÓCIO DA EMPRESA GETREADY
EAD PRÉ-VESTIBULAR
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2. ISAÍAS COSTA
JENIFER HENRIQUE
LUCAS SILVA
MATTEUS BARBOSA
SUELLEN RIBEIRO

3. OBJETIVO DO DOCUMENTO
MODELAGEM DE PROCESSOS DE
NEGÓCIO DO GETREADY - PRÉ-
VESTIBULAR EAD
E LEVANTAMENTO DE CONTEXTOS DE
INTERAÇÃO
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4. FOCO DO NEGÓCIO
Os produtos ofertados são
cursos preparatórios para o
ENEM, abrangendo as 4
áreas do conhecimento e
modularizados em 10
partes.
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5. MISSÃO
A Missão Educacional do GetReady Pré-Vestibular consiste em capacitar, esteja
onde estiver, o interessado em aprimorar seus conhecimentos, a partir de uma
base de dados de recursos rica, e um sistema capaz de proporcionar organização.
O corebusiness (alma do negócio) se baseia na disponibilização de estrutura e
recursos via web para a educação a distância. O objetivo é o de proporcionar a
oportunidade do preparo independente da classe social, restrição de tempo, ou
qualquer fator obstáculo do ensino presencial, por meio de planos acessíveis.
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Todos têm o direito de viver as novas tecnologias. a valorização da
qualidade do aprendizado, o aperfeiçoamento do ser humano,
o exercício consciente da cidadania e o desenvolvimento
da capacidade de cada um para aprender a aprender.

6. VALORES
É compromisso da Rede GetReady de Ensino transmitir conhecimento
com excelência. Sendo assim, todo trabalho realizado em equipe é
baseado no respeito, inovação e transparência, resultando em uma
postura proativa, garantindo o sucesso de seus alunos e o bem-estar
dos demais públicos.
Ser referência e exemplo de uma escola que, além de educar e levar
conhecimento aos seus alunos, se preocupa com o futuro de seu
país, promovendo ações de preservação patrimonial e
conscientização social contribuindo, assim, para uma sociedade
melhor.
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VISÃO

7. ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO
A principal estratégia de negócio é a oferta de cursos a preços
acessíveis, e personalizados para o ENEM 2015.
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8. PRINCIPAIS
PROCESSOS DE
NEGÓCIO
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9. Nome do Processo Descrição do Processo (alto nível)
Cadastro de Curso Configuração da estrutura e conteúdo programático
Cadastro de Aluno
Registro de inscrições através de um formulário online
único (retenção de dados pessoais, documentos, login e
senha)
Envio de boleto mensal via email
Automático do sistema (um funcionário pode
acrescentar cobranças adicionais)
Envio de boleto mensal via correspondência
Um funcionário faz o intermédio entre registros do
sistema e entradas ao banco para envio das remessas
Atualização da plataforma
Um responsável pedagógico e um desenvolvedor web
mantém o ambiente up-to-date.
Contabilidade mensal
Processo onde são relatados alunos inadimplentes, são
contabilizadas as mensalidades dos alunos, e liberados
pagamentos aos funcionários
Contratação de tutor Processos de seleção e treinamento do RH
Propaganda publicitária
Contratação e configuração de AdWords e campanhas
nas redes sociais
Suporte ao usuário
Auxílio no uso dos recursos, esclarecimento de dúvidas,
retenção de usuários, cobranças a inadimplentes e
obtenção de feedback
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10. MATRÍCULA EFETIVADA DO ALUNO
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11. PUBLICAÇÃO DE CURSO
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12. ENVIO DE BOLETO
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13. SUPORTE
AO USUÁRIO
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14. MATRÍCULA – CASOS DE USO
Caso de uso Descrição (Alto Nível) Ator
Preenche formulário Registra seus dados e aguarda liberação Novo aluno
Paga boleto
Efetua o pagamento do boleto gerado pelo
sistema em uma agência bancária, casas
lotéricas, ou via internet banking
Novo aluno
Faz Login
Entra com suas credenciais recebidas por
email
Novo aluno
Abre Chamado
Em caso de problemas ou dúvidas, solicita
suporte técnico
Novo aluno
Consulta
pagamentos
A consulta de pagamentos é feita junto ao
banco, extraindo um arquivo de retorno e
efetuando upload do arquivo de cobranças
Funcionário GetReady
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15. MATRÍCULA – CASOS DE USO
Caso de uso Descrição (Alto Nível) Ator
Atende chamados
Em caso de dúvidas do usuário, um técnico
especializado atende ao chamado pelo chat
do sistema
Funcionário GetReady
Exporta arquivo de
retorno
Mediante solicitação de um funcionário
autorizado, é gerado um arquivo visando a
atualização do banco de Dados de
pagamentos GetReady
Banco
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16. DIAGRAMA DE
CONTEXTO
MATRÍCULA
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17. CONCLUSÃO
GetReady foi idealizada com o propósito de modelar processos reais.
O processo de matrícula do aluno é mais enfatizado devido à etapa
onde a empresa se encontra: em plena formação e desenvolvimento.
Otimizações devem surgir a partir do estudo da concorrência e a
liberação da versão beta.
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