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Análise do comportamento do consumidor em relação a perfumes e cereais
- 1. InstitutoPolitécnicodeSantarém EscolaSuperiordeGestãoe TecnologiadeSantarém TrabalhodeComportamentodoconsumidor TÓPICOS PRINCIPAIS: DIFERENÇAS ENTRE FRAGÂNCIAS PERCEBIDAS PELOS SEXOS DIFERENÇAS ENTRE SITES DE CEREAIS MATINAIS DESENVOLVIMENTO DE UMA GARRAFA DE VINHO Trabalho elaborado por: Rui Tramoço
- 2. Índice: 1-)Introdução 2-)Desenvolvimento 2.1-)Parte I: Noção dos consumidores sobre as fragrâncias dos perfumes 2.2-)Parte II: Diferenças de atractividade entre os sites de cereais 2.3)Parte III: Recomendações acerca de uma garrafa de vinho 3-)Conclusão 4-)Webgrafia
- 3. Introdução Análise do comportamento do consumidor em relação às fragâncias. (principal diferênça entre os sexos) Análise da atratividade de 5 sites (com base nos princípios do design)
- 4. Índice: Desenvolvimento de uma garrafa de vinho para a classe-média e classe- média alta
- 6. Desenvolvimento- Parte I “Good Girl” da Carolina Herrera (opinião feminina): Karine Santana: “Meu perfumão! Quando quero arrasar é nele que eu aposto! óptima fixação, uso de noite, no outro dia ainda está na minha pele, mesmo após o banho! Chique muito chique e poderoso; ganhei de presente do meu esposo, ele adora esse perfume. Só uso em ocasiões especiais e quando quero chamar um pouco mais de atenção; Meu TOP” Cintia Helen: “Apaixonada, que perfume bom, sexy, marcante...Óptimo pra sair a noite e seduzir, rs...Quando senti a amostra na primeira vez não dei muita bola mas agora que ganhei de presente eu me apaixonei, realmente muito gostoso! Doce sem ser enjoativo, com um toque floral delicioso, quente, ficou muito bom na minha pele, fixação absurda também...
- 7. Julliane: “A primeira vez que senti esse perfume, me lembrou e muito o Linda inspiração do boticário. As notas de fundo cashmeran, patcholi, oriza, fava, tonka e baunilha estão presentes nos dois. E têm a tuberosa como nota de coração. Óbvio que o CH é um perfume bem mais elaborado, mas não investiria tanto em um perfume apenas pelo frasco. Para mim, ele é um perfume bem comum. Não compraria.” Gabi: “Muito marcante e único! Não só pelo frasco, que é maravilhoso, sua irreverência se dá pela alta fixação e projeção. Em mim fixa muito mais que 15 horas e projeta umas 3 ou 4 horas. Não é perfume pra qualquer ocasião, ele pode incomodar algumas pessoas.”
- 8. Eau de Parfum da Chanel (opinião feminina): Helena:” O Chance é um espetáculo à parte da mundialmente adorada Maison Chanel. Por algum tempo tentei gostar do Chanel n. 5, mas tudo o que o Chanel n. 5 não faz para mim o Chance faz! Explico: elegante até a última nota, esse perfume tem uma evolução maravilhosa, abre um pouco ardidinho, pela pimenta rosa, depois sinto as flores e a baunilha, o almíscar e o fundo atalcado na medida. Ele é perfeito para ocasiões especiais, mas fica elegante em ocasiões mais casuais também, com certeza chamará a atenção de quem estiver por perto.Ele projeta bastante nas primeiras horas, depois deixa uma aura perfumada, para ficar rente a pele no final da evolução (muitas horas mais tarde!). Lilian Hassebe:” Certa vez dei a minha mãe de dia das mães ou aniversário. Perfume incrível tanto na minha pele quanto na dela. (Isso que minha pele é ruim pra fixar perfume) Todos a elogiavam... projeção altíssima! Qualidade altíssima. Cheiro muito refinado. É simplesmente, até agora, o perfume com mais qualidade que já vi. Vale cada centavo! Pedi pro meu marido de final de ano... vamos esperar ! A embalagem/vidro é tb muito especial... uma obra de arte... pesado... muito lindo! Pra enfeitar tb!”
- 9. Elisamadona:” Para mim já virou um clássico, o floral branco 'pancadão' é amenizado pela nota de folhas secas (acho que do patchouli), e o almíscar dá um toque de calor carinhoso, que dá vontade de abraçar quem usa! Por isso acredito que seja um perfume da noite. Quando eu teimo em usar durante o dia, o calor acaba evidenciando a nota doce da baunilha que fica enjoativa e sufocante. Ou seja, a sua evolução, no meu sentir, é apropriada para temperaturas frias. Projecção muito boa, silagem perfeita, suficiente para não invadir o olfacto alheio. Preço bem alto, mas vale a pena pela qualidade do perfume” Lídia Memes:” É do tipo de perfume que gosto, mas enjoo, ai acabo desapegando, ai me arrependo e compro de novo. Para mim tem o DNA do Coco Mademoiselle. Mas o Chance é levemente mais adocicado, menos assabonetado e mais potente em fixação e projeção.”
- 11. “212 Men” da Carolina Herrera (opinião marculina): Sancho: “Achei fraco, ouvi falar muito bem, usei e dei uma borrifada em cada lado do pescoço e atrás das orelhas, não senti nem em mim ele, cheiro muito fraco. Jefferson: “Faço das palavras do Johnny Reis as minhas. Eu gosto muitíssimo do aroma do 212, mas a performance é MUITO decepcionante, não passa de 3h a fixação.”
- 12. Jonhy Reis: “O aroma até que é legal, nada demais, mas a performance, Em mim, é sofrível. Não passa de 2/3hrs de fixação. Projecção é quase nula” Sérgio: ” Respeito quem gosta desse perfume, mas pra mim não dá, já tentei usar, tentei forçar pra gostar mas não teve jeito, sem falar que em qualquer lugar, esquina festa, balada que você vai sem sombra de dúvidas você vai sentir esse perfume, pra mim não fixa e nem projecta nada, pensei que o que eu tivesse comprado fosse até falso, pedi pra minha irmã trazer um de fora pra mim tirar a dúvida mas foi a mesma coisa, pra mim esse não faz a mínima falta na minha prateleira, só tem nome e preço do resto nada mais”
- 13. A opinião dos homens acerca do perfume “Bleu” da Chanel foram: Germison Santos: “Sou mais um que comprei pelo especulativo, é uma perfume muito bom, com uma projeção de um metro, confortável, mas não vale o preço. Você consegue perfumes mais arrebatadores pelo 1/3 do valor!” Alecofur:” O perfume é bom isso é inegável, só que pela sua proposta existem outros tantos mais baratos de custo-benefício melhor, como por exemplo o Sauvage que pelo preço de 100ml de bleu você compra 200ml de Sauvage. Se você quer gastar o preço que é cobrado no Bleu de Chanel compensa você colocar um pouco mais de dinheiro e pega logo Tom Ford Grey vetivetiver...”
- 14. Tchéllo:” É um excelente perfume com boa fixação e projeção, mas não achei esse perfume celestial que todos falam não, pelo preço preferia compraria outros sem duvida, no lugar dele” Gaspar Paulo: “Sim, este perfume é tudo o que falam. Perfume maravilhoso. Perfume elegante. Obra prima.”
- 15. Conclusões O público feminino sente as fragrâncias dos perfumes de um modo muito mais pessoal, mais detalhado, do facto de ter um alto envolvimento na compra de perfumes, o que pode querer dizer que provavelmente gastam mais dinheiro neste tipo de produtos do que os homens e de que o sexo feminino partilha as suas experiências de perfumes com familiares e amigos e por fim que as mulheres consomem perfume sobretudo em ocasiões especiais. Contrariamente às mulheres, os homens costumam dar um uso aos perfumes mais rotineiro, fazem uma avaliação muito simples e superficial às fragrâncias, têm um grau de envolvimento baixo, compram perfumes com base em opiniões de terceiros e que normalmente se preocupam com aspectos mais funcionais como a duração, o alcance e o preço dos perfumes.
- 16. Mapa perceptual Através do mapa percetual acima representado, o autor deste trabalho considera que o perfume 212 Men da Chanel não tem a oferta adequada porque os consumidores queixam-se do seu fraco alcance e da sua fraca duração. Por outro lado os restantes perfumes são muito gabados pelos consumidores, apenas o perfume “Eau de Parfum” da Chanel, poderia baixar o preço de maneira a que o consumidor masculino fique satisfeito e os outros perfumes em princípio terão poucos aspetos a melhorar. Também podemos concluir que os perfumes femininos abordados são “bons produtos” porque o preço e a qualidade estão equilibrados.
- 17. Diferenças entre sites de cereais matinais
- 18. Diferenças entre sites de cereais matinais Princípios de design adoptados: Escala Contraste Direcção Repetição Simetria Textura Composição
- 19. No site acima representado, estão presentes os princípios contraste, enquadramento, direcção e escala. O enquadramento na forma como a imagem está ajustada, o contraste entre o tipo de letra, o tamanho das letras, o azul e o verde e o azul-escuro e o castanho escuro (ajudando a focar a atenção), a escala entre os tamanhos dos elementos e a direcção que nos obriga a olhar primeiro para o pára-quedas, depois para o boneco e depois para o logótipo.
- 20. Neste exemplo acima representado, está presente a repetição no logótipo da marca e nos cereais que estão presentes no prato e na embalagem, o contraste entre o vermelho, o amarelo, o cor-de-laranja e o azul-escuro bem como os tipos e tamanhos de letra, a textura nos cereais, a simetria está presente na taça e de forma discreta na embalagem, bem como no fundo, a escala entre a caixa e a embalagem e a direcção que começa na embalagem, depois na taça, depois no pote de mel e por fim no fundo. As cores quentes são muito importantes para criar no consumidor um estado eufórico porque o amarelo, o azul, o laranja e o vermelho são cores enérgicas.
- 21. Nesta imagem está presente a textura na linha de separação entre a linha de separação entre o castanho muito escuro e o fundo branco, o contraste entre o tipo de letra, o tamanho, a escala entre a personagem e o logótipo da marca, a repetição e a direcção que obriga o olhar a descrever um círculo sobre a imagem, começando a partir da frase do lado esquerdo.
- 22. O site abaixo representado é um site que “não funciona”, porque não há simetria entre as formas, não tem cores chamativas, o tamanho das imagens é o mesmo, o contraste é muito reduzido e só se verifica em cada uma das embalagens, porque no fundo não tem nenhum tema ou imagem enquadrada, porque o olhar quando percorrido pela página é difuso e não tem uma orientação certa, entre outros factores…
- 23. O site abaixo é um dos que menos funciona porque não há direcção, não há textura, não há o elemento mais importante que é o contraste, não há simetria que é um elemento que traz equilíbrio e harmonia ao design, ou seja há muitos elementos a faltar e o site apenas não publicita o produto que pretendem vender mas sim a marca, também não prende a atenção dos clientes nem tem cores chamativas.
- 24. Parte III- Recomendações acerca de uma garrafa de vinho Supondo que é proposto para fazer uma garrafa de vinho para vender para a classe média-alta, esta seria de vidro preto (as cores escuras são muito utilizadas para promover artigos clássicos), com um rótulo castanho-claro que contrasta com a cor da garrafa, que as imagens e os elementos do rótulo estivessem equitativamente distribuídos de modo a assegurar a beleza estética da garrafa, e com alguma simetria, que houvesse as letras escritas em cinzento- escuro de modo a contrastar com o fundo castanho claro presente no rótulo, que houvesse os diferentes títulos e subtítulos do rótulo escritos em diferentes tamanhos e em tipos de letras diferentes de modo a prender a atenção do leitor (por exemplo, o nome do consumidor poderia estar escrito em grande na garrafa, o mês e o dia de nascimento em letra pequena e o ano de nascimento em letra grande) destacando os elementos mais importantes e de maneira a que o consumidor tenha vontade de ler o rótulo, que estes estivessem ligeiramente alinhados e uma leve textura no rótulo para que a garrafa ganhe profundidade e tactibilidade suscitando no consumidor o interesse em adquiri- la. Estas sugestões seriam dadas porque para vender uma garrafa de vinho é classe média e à classe média alta será necessário fazer uma garrafa que seja esteticamente atraente, mas baseada em cores neutras, que prendam a atenção do consumidor.
- 26. Conclusão Com este trabalho podemos concluir que as diferenças entre os géneros, no que diz respeito ao consumo de perfumes é muito acentuada, quanto ás mulheres, estas gostam de partilhar as suas experiências de consumo com familiares e amigos de modo muito mais detalhado e pessoal, e estão mais dispostas a pagar mais caro por perfumes que acabarão por ser utilizados em ocasiões especiais. Por outro lado os homens experienciam o consumo de modo muito mais prático, quotidiano e estão mais preocupados com o alcance, a duração e o preço. Por outro lado também é possível concluir que os sites quando aplicam de forma leve e propositada os princípios de design, melhoram muito a experiência dos utilizadores ao navega-los.
- 27. Acima de tudo é possível compreender a importância do contraste, da escala e da direcção como formas de reter e prender a atenção do leitor e a simetria, a repetição e a textura como princípios necessários para transmitir harmonia, paz e beleza estética aos designs. Por último podemos concluir que para vender para a classe média-alta e a classe média alta será preciso uma revisão rigorosa dos princípios do design pois este cliente exigirá serviços mais sofisticados.