Innovando desde la estrategia de la compañía, SIEMPRE basándose en la búsqueda de soluciones a las problemáticas de los clientes

1. (MKT) – Estrategia y proceso creativo Johan Arentsen Aramburu jarentsen@igt.cl Johan_A_A Business creator @ INNSPIRALSantiago, 08 de Septiembre de 2010

2. Contenidos Misión, Visión, Valores y Objetivos estratégicos Proceso creativo

4. Es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad

6. Los objetivos planteados deben ser alcanzables

7. Diferentes divisiones de una empresa o diferentes empresas de un grupo económico pueden/deben tener distintas misiones

8. La misión debe responder a las siguientes preguntas:¿Cuál es la razón de ser de la empresa? ¿Cuál es el negocio de la empresa? ¿Cuáles son las futuras competencias requeridas por la empresa? ¿Quién son los principales clientes o segmentos de mercado de la empresa? ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa? ¿Cuáles son los principios básicos y/o valores da empresa?

9. Una empresa pública de servicios, de la cual todos los chilenos se sientan orgullosos. La empresa de distribución postal líder en Chile, con la más amplia cobertura a nivel nacional Proveedores de servicios integrales para nuestros clientes. Una empresa con trabajadores altamente motivados, comprometidos y confiables. Reconocidos como un correo de clase mundial por sus clientes, trabajadores y otros Correos del mundo A continuación se presentan algunos ejemplos de visión y misión empresarial Visión Ser la más amplia, confiable y eficiente red de distribución de envíos postales, que integra a las personas y empresas entre sí y con el mundo, aportando al desarrollo de Chile. Misión “Ser la corporación líder en crecimiento de la industria, brindando soluciones atractivas y únicas a clientes del sector automotriz, transportes y negocios relacionados, en mercados relevantes de América Latina“ Visión Crear valor sostenido para los accionistas, consumidores, fabricantes, retailers y colaboradores mediante soluciones atractivas y únicas en el ámbito automotriz , transportes y negocios relacionados en América Latina, a través de una organización que fomente la búsqueda constante de la excelencia operacional y la innovación” Misión

10. A continuación se presentan algunos ejemplos de visión y misión empresarial Ser una empresa de servicios líder en su sector, reconocida como innovadora, flexible y amistosa que, en base a un fuerte compromiso de cada uno de sus miembros, contribuye al mejoramiento de los procesos de sus empresas clientes Visión Contribuir a la competitividad de las empresas y a la calidad de vida de las personas que las componen Misión Somos un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización, primordialmente en el continente americano, e integración de nuestros negocios en el desarrollo económico y tecnológico en telecomunicaciones, centralmente inalámbricos, de los diversos países en los que tenemos presencia. Visión Consolidarnos como un grupo global de telecomunicaciones a través de operaciones internacionales que busquen satisfacer las necesidades y expectativas en comunicación de nuestros clientes. Buscamos alcanzar los objetivos de crecimiento y financieros de nuestros accionistas, así como contribuir al desarrollo de nuestros recursos humanos y bienestar del entorno social de nuestras operaciones. Misión

12. Marcan patrones para la toma de decisiones

13. Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas

14. Promueven un cambio de pensamiento

15. Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa

16. Se lograr una baja rotación de empleados

17. Se evitan conflictos entre el personal

18. Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente

20. Creatividad

21. Pragmatismo

22. Objetividad

23. Trabajo en equipo

24. Espíritu emprendedor

25. Foco en resultados

26. Honestidad

27. Compromiso

28. Flexibilidad

29. Integridad

30. Transparencia

31. Responsabilidad

32. Eficiencia

33. Disciplina

34. Escuchar

35. Comprometerse

36. Actuar

37. Integrar

38. Anticipar

40. En la medida del posible, los objetivos deben ser fijados de forma a incentivar los miembros de la organización a expandir sus competencias para niveles más elevados

41. Es importante complementar los objetivos financieros con objetivos no financierosLos objetivos estratégicos deben promover el refuerzo de las competencias centrales (capacidades distintivas) de la empresa en los factores clave de éxito del negocio Los objetivos estratégicos deben ser conciliados con los demás objetivos de la empresa, para garantizar la consistencia del desarrollo de la organización

43. Aumentar los niveles de satisfacción usuaria y mantener a la población informada y educada para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, en el ámbito de la protección social en salud.

44. Mejorar el acceso a las prestaciones y servicios de Salud, que sean compatibles con los objetivos sanitarios y con las necesidades expresadas por la población

45. Propender hacia la eficiencia financiera en las fuentes y en el uso de los recursos del FONASA, en el marco de los servicios entregados a los beneficiarios, por prestadores públicos y privados.

46. Asegurar el cumplimiento del Régimen General de Garantías.

49. Tendencia Directas / indirectas

50. Explícitas

52. Tecnología

53. “activos”Análisis interno Capacidades Oportunidades

54. Contenidos Misión, Visión, Valores y Objetivos estratégicos Proceso creativo

55. 14 Proceso creativo Fuente: Innspiral.com

56. (MKT) – Estrategia y proceso creativo Johan Arentsen Aramburu jarentsen@igt.cl Johan_A_A Business creator @ INNSPIRALSantiago, 08 de Septiembre de 2010