O documento discute o uso do Zabbix e Grafana para monitoramento de facilities, coletando dados do SQL Server e criando dashboards visuais. Notificações de chamados abertos, vencidos ou desatualizados são enviadas por meio do Telegram para melhorar a comunicação entre a central e equipe de campo.

1. MONITORAMENTO DE FACILITIES

2. Quem sou eu?
• Gustavo Castro
• Analista de Sistemas Linux e Windows – SAVE TI
• Empresas que trabalhei: Level Up games e O2B
• Zabbix Especialist e Professional 3.0
• https://www.linkedin.com/in/gustavo-castro-57941042/
• https://www.facebook.com/castrobolt
• @Gustavo Castro
• @Grafana_br
• Gustavo.esxi@gmail.com

3. O que vamos falar?
• Gestão de Facilities
• Coletando e organizando os dados no Zabbix
• Dashboards utilizando Grafana
• Notificações de chamados via Telegram

4. Gestão de Facilities
Um Novo cliente e novos desafios!
• Notificações apenas por e-mail
• Complexa a busca e filtro de informações
• Dashboard antigo e com limitações visuais
• Difícil comunicação com Equipe de Campo
• Cliente sem visão em tempo real das atividades

5. Coleta de dados
• A coleta é realizada por agent zabbix utilizando user parameters
• Os dados são coletados no banco SQL Server via SQLCMD

6. Dashboard utilizando
• Fácil integração com o Zabbix
• Plugins Dinâmicos
• Fácil desenvolvimento de dashboard para Central e Clientes

8. Notificações de chamados

10. Notificações de Chamados

11. Notificação em Grupos de Chat
• Criação de Grupos para interação entre Central x Analistas
• Notificação de Técnicos em campo
• Envio de novos chamados abertos
• Envio diário de chamados a vencer e desatualizados

12. Notificações de Chamados
Realiza uma pesquisa no
banco de dados trazendo
uma lista de informações
Trata os dados criando um
texto formatado e envia
ao ZABBIX via sender
Recebe as informações em
um item, recebendo os
dados e gerando as ações

13. Notificações de Chamados

14. Gerando Eventos e Ações

16. Chamados
desatualizados

17. Chamados a
Vencer no dia

18. Obrigado =)