1. Folha de S.Paulo - Internets - Ronaldo Lemos: Quanto vale um comentário positivo? - 22/08/2011 28/10/11 21:30
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São Paulo, segunda-feira, 22 de agosto de 2011
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INTERNETS
RONALDO LEMOS - ronaldolemos09@gmail.com
Quanto vale um comentário positivo?
Um colega da Universidade Princeton chamado Tim Lee
resolveu ir ao dentista. Antes de entrar no consultório,
estranhou o fato de pedirem para assinar um longo
documento.
Era um contrato em que se comprometia a não falar mal do
dentista na internet se tivesse algum problema.
Revoltado, resolveu investigar. Descobriu que a coisa era
muito mais complexa.
O contrato era fornecido por uma organização chamada
"Medical Justice" (Justiça Médica), que, em troca de uma
mensalidade, protege profissionais de saúde contra
reclamações.
Mas a organização ia muito além. Entrava em sites de
avaliação de produtos e serviços e postava falsos
comentários positivos, criados por perfis controlados pela
organização (leia aqui: bit.ly/mJHA8Y).
A opinião das pessoas na internet é importante. Uma
pesquisa da Nielsen mostrou que 70% dos internautas
consultam opiniões na rede antes de comprar algo.
O problema é que algumas empresas, incluindo agências de
publicidade, descobriram isso e passaram a oferecer serviços
que manipulam comentários.
Um jornalista francês, fazendo-se passar por uma rede de
hotéis, procurou uma agência em Paris e recebeu o
orçamento: 3.750 euros (R$ 8.600) a cada 250 comentários
positivos. E a garantia de que seria impossível descobrir o
esquema.
Outra empresa, em Madagascar, oferece uma solução mais
barata -por US$ 800, garante 8.000 comentários positivos
por mês.
Só que essa prática é crime. O Código do Consumidor proíbe
a publicidade enganosa, "capaz de induzir o consumidor em
erro" e atribui pena de um ano para quem faz "afirmação
http://www1.folha.uol.com.br/fsp/folhatee/fm2208201107.htm Página 1 de 2

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falsa ou enganosa" sobre produtos ou serviços. Não é só o
futebol que precisa de fair play. A internet também.
READER
JÁ ERA
Um minuto sem "apps"
JÁ É
Aplicativos no celular e em redes sociais
JÁ VEM
Modelos dos "apps" chegando ao browser: bit.ly/raTUKv
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