Este documento proporciona consejos sobre cómo usar Facebook como una plataforma de ventas. Explica cómo crear una página profesional de Facebook, estructurarla como un canal de ventas, y desarrollar estrategias para generar seguidores y medir los resultados. También incluye ejemplos de plantillas profesionales para diferentes tipos de negocios.
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas
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8. Hazte Fan de Existaya.com
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9. Quiénes Somos
Existaya.com es una compañía de
Mercadeo Online expertos en el diseño y
desarrollo de estrategias de mercadeo,
publicidad y comunicación por Internet.
8 años de experiencia y más de 500
campañas de mercadeo en Internet
ejecutadas, Miembros IAB.
450+ Clientes entre Pymes, Grandes
Empresas y Grandes Marcas.
Certificación ADWORDS QUALIFIED
COMPANY de Google Inc.
11. Agenda
• Introducción a Facebook Pages.
• 7 Tips para usar Facebook como una
plataforma de Ventas:
– Estructuración de Facebook como Canal de Ventas.
– Diseño y Comunicación de una Facebook Page
profesional.
– Estrategias de Generación de Seguidores.
– Administración y Medición de las estrategias.
• Sesión de Preguntas
12. Preguntas que resolveremos
en esta conferencia online:
¿Qué es una Facebook Page y cuál es la diferencia
con un perfil de Facebook?
¿Cuáles son las características de una Facebook
Page profesional?
¿Cómo estructurar Facebook como un canal de
ventas?
¿Cómo generar seguidores en una Facebook Page?
¿Cómo administrar una Facebook Page?
¿Cómo medir las estrategias y sus resultados?
13.
14. ¿Dónde estoy en Marketing Social?
Procesos informales Procesos formales
No se realiza ningún
realizados realizados con
proceso
aleatoriamente rutinas permanentes
Obtiene información sobre públicos
objetivos, uso de redes sociales y
competencia
Define objetivos alineados al público
objetivo, las audiencias y mediciones de
interacción social
Crea una estrategia de Marketing social
con un plan de acción
Selecciona plataformas sociales alineadas
con la estrategia de marketing social
2 6 0
Fase de Acercamiento: Fase de Transición: Fase Estratégica:
4-6 Puntos 8-16 Puntos 18-20 Puntos
15. Definición de los objetivos de
la Estrategia
• ¿Cuál es el objetivo de la estrategia
Marketing Social?
Generar Clientes potenciales para
productos específicos.
Incrementar el consumo de clientes
actuales a traves de actividades de
Promoción y Fidelización
Incrementar la masa crítica de
seguidores
Incrementar el tráfico del sitio Web.
16. Diseñe una estrategia que
sea en esencia socializable
Su estrategia y la
comunicación deben
promover actividades
sociales
1. Compartir (Share)
2. Me gusta (Like)
3. Comentar
4. Referir
17. Entendiendo el Ecosistema
Social de Facebook
1. Construir: Cree una página
en Facebook con la
identidad de su negocio
para ser parte del
ecosistema Facebook.
2. Cautive seguidores con
múltiples puntos de
contacto: Anuncios,
Eventos, etc.
3. Amplifique el alcance de
su estrategia motivando a
sus seguidores a participar
18. Entendiendo el Proceso
de Venta en Facebook
• Llame la atención con
Anuncios, publicación de
historias, eventos, etc.
Llamar la atención • Eduque a sus seguidores
sobre el uso o
Educación aplicaciones de sus
productos.
Activación y
Participación • Invítelos a hacerse
Llamado a la
seguidores y promueva
Acción la participación social.
• Haga un llamado a la
VENTAS
acción claro y especifico.
21. Perfil vs Página
Las páginas facebook son el canal adecuado para las marcas, empresas, blogs, grupos de
música, películas o famosos quienes requieren crear relaciones a largo plazo con fans,
lectores o clientes.
Los perfiles de usuario son ideales para relacionarte con tus amigos, familiares, colegas;
situaciones en donde la privacidad es muy importante.
22. • Una facebook page es
un perfil empresarial
que permite:
• Tener presencia de su
empresa en la red social.
• Mostrar sus productos y
servicios de una manera
directa e interactiva.
• Relacionarse muy
cercanamente con sus
consumidores o clientes
potenciales.
23. Principales Características
• Son visibles para todo el mundo.
• Se indexan fácilmente en los
buscadores.
• Número ilimitado de seguidores
(los perfiles tienen un límite de
5000)
• Usuarios pueden seguirte sin
previa autorización.
• Se puede mandar actualizaciones
de contenido a todos los fans.
• Se pueden integrar con sitios web
y blogs.
• Hay muchas aplicaciones para
optimizarlas.
• Los fans pueden montar contenido
propio y compartirlo.
• Es GRATIS!*
24. Encuesta
• Tiene su empresa presencia en Facebook como:
• 1) Perfil Personal
• 2) Grupo
• 3) Página
• 4) No tengo todavía presencia en Facebook
38. Recordemos algunas ventajas…
Se pueden
Son páginas públicas
encontrar en
Google
Contenido
interactivo
Crean titulares o
Integración
“news feeds”.
avanzada con
su página web
Estadísticas de
visitas Diseños Envían
personalizados actualizaciones
40. Para tener en cuenta….
Imagen principal de perfil.
Imagen para “No seguidores”.
Imagen o aplicación para “Seguidores”.
Aplicaciones adicionales (algunas gratuitas).
Buen uso de las imágenes.
Catálogo de productos / servicios.
Promociones.
Tiendas en Línea.
41. Imagen de Perfil
180 px
Llamativa
Ilustrativa
Profesional
Provocadora
540 px
Que motive
El logo debe verse claro
Puede mostrar producto o característica
Medida recomendada: 180 x 540
42. Caracteristicas
Imagen para
“No
Seguidores”
Motivar
Generar
curiosidad y deseo
de ser “seguidor”
Proponer algún
beneficio
Imagen de 520 px
máximo
43. Caracteristicas
Info para
“Seguidores”
Promociones
especiales.
Beneficios.
Contenido
exclusivo.
Información
privilegiada
44. Simple y elegante
Contenido exclusivo para Fans
46. Truco: De un buen uso a las imágenes
superiores
“Tagué” una secuencia de 5 fotos y podrá tener un efecto
visual en la parte superior de su fb page
47. Truco: Utilice su imagen para promocionar un
producto especial de temporada
54. Catálogos y Tiendas en Línea
Catálogo de los
productos o
servicios
destacados.
Información
detallada de
producto.
Posibilidad de
realizar proceso
de compra
online (o remitir
a sitio web)
69. 10 Razones por las cuales los consumidores
“siguen” empresas en Facebook
1. Para recibir descuentos y promociones.
2. Para mostrar apoyo a las marcas a sus amigos y conocidos.
3. Por obtener algún beneficio gratuito (muestra gratis, cupones).
4. Para estar informado sobre las actividades de la empresa.
5. Para estar actualizado de futuros proyectos.
6. Para estar al tanto de futuras ofertas
7. Solo por diversión.
8. Para tener acceso a contenido exclusivo.
9. Para saber más sobre la empresa o negocio.
10. Para conocer con detalle los productos o servicios.
70. Informe a sus clientes sobre su Facebook
Page y por qué deberían seguirlo
81. Administre su Comunidad
“Community Manager”
Principales Tareas:
1. Escuchar e Investigar:
2. Conectar y
Retroalimentar.
3. Responder.
4. Crear contenidos y abrir
espacios de
participación.
5. Crecimiento y
Promoción de la
comunidad
82. Ejecución y Medición
Desarrolle un plan de acción
Mida los resultados de las estrategias