2. Introdução
Com o apoio da Gerência do Hotel
foram entrevistados, no átrio, 10 turistas
estrangeiros, hospedados no hotel de 4
estrelas.
Foram entrevistados estudantes de
Erasmus no IST (Técnico de Lisboa)
O objectivo é obter uma visão mais
clara do ponto de vista dos turistas em
relação ao nosso projecto.
3. Questões colocadas
Sente a necessidade de segurança?
Quantifique (1 a 5) o seu receio de:
1. Se perder em viagem
2. Ser assaltado
3. Adoecer em viagem
4. Precisar de apoio (informações)
4. Questões colocadas
Conhece alguma solução para este
problema?
O que faria numa situação de emergência?
O que pensa de um serviço de apoio ao
turista?
Quanto estaria disposto a pagar?
5. Conclusões
Os turistas mais jovens não mostraram
preocupação com a saúde. Perderem-
-se ou serem assaltados faz parte da
aventura.
Têm interesse num serviço de apoio aos
turistas com informações mais triviais
(lojas de souvenires, restaurantes,
transportes, entre outros)
6. Conclusões
A aplicação móvel VS dispositivo de
localização obteve consenso nos vários
grupos (segmentados) de viajantes.
São ambos necessários, visto que nem
todos os turistas tem smartphones e o
dispositivo GPS por sua vez é bastante
simples de usar e intuitivo para turistas
de idade mais avançada.
7. Conclusões
Os hotéis pretendem dar o melhor
serviço ao seu cliente mas preocupação
transpõe os limites do próprio hotel.
O turista confia nesta entidade (hotel)
pela sua credibilidade e qualidade para
que o equipamento seja alugado na no
Hotel e se proceda à localização do
individuo em caso de necessidade.
8. Conclusões
Um preço razoável será entre 5 -10
euros diários ou 25 euros semanais.
Possibilidade de ser pay-per-use, onde
cada turista apenas paga consoante a
utilização.
9. Perfil dos entrevistados
Turistas com idades entre os 20 e os 55
anos;
Viajantes singulares (45-55 anos)
Casal jovem (20-25 anos)
Estudantes de Erasmus (22-26 anos)