Turistas [B2C – 1ª Série]
Introdução Com o apoio da Gerência do Hotelforam entrevistados, no átrio, 10 turistasestrangeiros, hospedados no hotel de...
Questões colocadas Sente a necessidade de segurança? Quantifique (1 a 5) o seu receio de:1. Se perder em viagem2. Ser as...
Questões colocadas Conhece alguma solução para esteproblema? O que faria numa situação de emergência? O que pensa de um...
Conclusões Os turistas mais jovens não mostrarampreocupação com a saúde. Perderem--se ou serem assaltados faz parte daave...
Conclusões A aplicação móvel VS dispositivo delocalização obteve consenso nos váriosgrupos (segmentados) de viajantes. S...
Conclusões Os hotéis pretendem dar o melhorserviço ao seu cliente mas preocupaçãotranspõe os limites do próprio hotel. O...
Conclusões Um preço razoável será entre 5 -10euros diários ou 25 euros semanais. Possibilidade de ser pay-per-use, ondec...
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Gráficos00.511.522.533.5Perder Assalto Adoecer Apoio (falta)Grau de ReceioGrau de Receio
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Resultados das entrevistas b2 c turistas serie1

  1. 1. Turistas [B2C – 1ª Série]
  2. 2. Introdução Com o apoio da Gerência do Hotelforam entrevistados, no átrio, 10 turistasestrangeiros, hospedados no hotel de 4estrelas. Foram entrevistados estudantes deErasmus no IST (Técnico de Lisboa) O objectivo é obter uma visão maisclara do ponto de vista dos turistas emrelação ao nosso projecto.
  3. 3. Questões colocadas Sente a necessidade de segurança? Quantifique (1 a 5) o seu receio de:1. Se perder em viagem2. Ser assaltado3. Adoecer em viagem4. Precisar de apoio (informações)
  4. 4. Questões colocadas Conhece alguma solução para esteproblema? O que faria numa situação de emergência? O que pensa de um serviço de apoio aoturista? Quanto estaria disposto a pagar?
  5. 5. Conclusões Os turistas mais jovens não mostrarampreocupação com a saúde. Perderem--se ou serem assaltados faz parte daaventura. Têm interesse num serviço de apoio aosturistas com informações mais triviais(lojas desouvenires, restaurantes, transportes, entre outros)
  6. 6. Conclusões A aplicação móvel VS dispositivo delocalização obteve consenso nos váriosgrupos (segmentados) de viajantes. São ambos necessários, visto que nemtodos os turistas tem smartphones e odispositivo GPS por sua vez é bastantesimples de usar e intuitivo para turistasde idade mais avançada.
  7. 7. Conclusões Os hotéis pretendem dar o melhorserviço ao seu cliente mas preocupaçãotranspõe os limites do próprio hotel. O turista confia nesta entidade (hotel)pela sua credibilidade e qualidade paraque o equipamento seja alugado na noHotel e se proceda à localização doindividuo em caso de necessidade.
  8. 8. Conclusões Um preço razoável será entre 5 -10euros diários ou 25 euros semanais. Possibilidade de ser pay-per-use, ondecada turista apenas paga consoante autilização.
  9. 9. Perfil dos entrevistados Turistas com idades entre os 20 e os 55anos; Viajantes singulares (45-55 anos) Casal jovem (20-25 anos) Estudantes de Erasmus (22-26 anos)
  10. 10. Gráficos37%37%13%13%0%Idades20-2525-3030-4040-60+ 60
  11. 11. Gráficos00.511.522.533.5Perder Assalto Adoecer Apoio (falta)Grau de ReceioGrau de Receio

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