Albert Deweik, CEO da Neoassist, destaca a importância de tecnologias omnichannel para melhorar o atendimento ao cliente no Brasil. Ele enfatiza o uso de WhatsApp e chamadas de vídeo como ferramentas que estreitam a relação entre empresas e consumidores, além de otimizar a eficiência no atendimento. O documento também aborda a necessidade de uma interação rápida e personalizada nas redes sociais, como o Instagram, para aumentar a satisfação dos clientes.

1. A trilogia do futuro: Videochat, Instagram e WhatsApp
Albert Deweik| CEO & Founder da NeoAssist

2. Albert Deweik | CEO & Founder da NeoAssist
ÁREA DA CÂMERA
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3. ÁREA DA CÂMERA
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Somos uma empresa pioneira em tecnologia omnichannel
de atendimento e relacionamento com o cliente. Para
alcançar nosso propósito de melhorar o atendimento no
Brasil, vamos além de um software. Contamos com uma
equipe dedicada em produzir conteúdos gratuitos para
educação de mercado e com um time que anda lado a lado
com nossos cliente construindo juntos estratégias para
oferecer uma experiência incrível de atendimento.
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Esteja onde seu cliente está
O WhatApp é um dos aplicativos mais utilizados do mundo e abrange muitas faixas etárias.
Atender por esse canal é se aproximar do seu consumidor
Praticidade para o consumidor
Uma das coisas que os consumidores menos se esforçam e acreditam que fazem muito é se
esforçar para ser bem atendido. Utilizar o WhatsApp é facilitar a interação e quebrar uma
barreira entre o relacionamento de empresas e consumidores.
Mantenha a consistência do trabalho
Com um sistema integrado é possível gerenciar o WhatsApp como qualquer outro canal de
atendimento, ou seja, o trabalho do operador fica mais eficiente.

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Chamadas de áudio e vídeo
Consumidores já preferem o atendimento via Chat porque ele acontece em tempo real. Imagine
se a conversa acontecer por áudio e vídeo? Eles vão amar!
Aproximação entre operador e consumidor
Atendimentos feitos em chamadas de vídeo aproximam o operador do cliente. Momentos
importantes da jornada de relacionamento podem ser decisivos para que ele se torne fiel a sua
marca.
Interações simples e fluidas
É mais fácil explicar um problema ou esclarecer uma dúvida quando a interação é feita em uma
conversa por vídeo. Dê mais essa opção para seus clientes e aumente a satisfação nos
atendimentos.

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Responda comentários em tempo real
Redes sociais são dinâmicas e exigem um atendimento otimizado. Com o módulo Instagram,
seu time consegue visualizar e responder os comentários da sua página de forma rápida,
fácil e eficiente!
Visualize as menções do perfil da sua empresa
Na plataforma NeoAssist, você consegue visualizar quem, quando e por que mencionaram
sua página no Instagram, melhorando o seu entendimento sobre a percepção que os
usuários têm sobre a sua marca!
Crie protocolos para atendimentos personalizados
Com o módulo Instagram, você pode criar protocolos de atendimento para cada comentário
e, com isso, melhorar o atendimento personalizado da sua empresa.

8. ÁREA DA CÂMERA
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