O documento descreve uma solução de agendamento online integrado que facilita e automatiza o atendimento em saúde no Brasil, permitindo agendamentos por meio de totens, call centers online ou sites. A solução promete economia de até 80% no custo de agendamentos, menor tempo médio de atendimento e pacientes mais satisfeitos ao otimizar os processos de agendamento, confirmação, dia do exame e entrega de resultados.

2. LÍDER NACIONAL EM
AGENDAMENTO
ONLINE INTEGRADO
FACILITANDO E
AUTOMATIZANDO
O ATENDIMENTO
MAIS DE 220 UNIDADES
INTEGRADAS E MAIS DE UM
MILHÃO DE AGENDAMENTOS
ATÉ 80% DE ECONOMIA NO
CUSTO DE AGENDAMENTOS

3. ATENDIMENTO EM SAÚDE NO BRASIL
LIGAÇÕES E
AGENDAMENTOS
PERDIDOS
ALTO CUSTO
COM EQUIPE
CENTRAIS
SOBRECARREGADAS
ALTO TEMPO MÉDIO
DE ATENDIMENTO
PACIENTES
INSATISFEITOS

4. TECNOLOGIA E INOVAÇÃO OTIMIZANDO
SEUS PROCESSOS DE ATENDIMENTO
TOTEM

5. FLUXO DE AGENDAMENTO
02
MINUTOS
R$0,70
CLIENTE
SATISFEITO
14
MINUTOS
R$5,45
CLIENTE
INSATISFEITO
CALL-CENTER
ONLINE
X
ELEGIBILIDADE

6. FLUXO DE CONFIRMAÇÃO
03 MINUTOS
(EM MÉDIA)
R$1,80
30 SEGUNDOS
(EM MÉDIA)
R$0,20
1 DIA ANTES DO PROCEDIMENTO...
CALL-CENTER
ONLINE

7. DIA DO EXAME
25 A 30
MINUTOS
EQUIPE
NUMEROSA
CLIENTE
INSATISFEITO
10 A 15
MINUTOS
EQUIPE
ENXUTA
CLIENTE
SATISFEITO
99
9
ATUALMENTE
NOVA

8. ENTREGA DE RESULTADOS
03
MINUTOS
CUSTOS COM
IMPRESSÃO
ATENDIMENTO
IN LOCO
30
MINUTOS
CUSTOS COM
IMPRESSÃO
ATENDIMENTO
IN LOCO
PRESENCIAL
ONLINE
WWW
@

9. FLUXO DE AGENDAMENTO (CALL
CENTER)
10
MINUTOS
- USABILIDADE
- HORÁRIOS
- UNIDADES
INTEGRADAS
- FIDELIZAÇÃO
14
MINUTOS
- USABILIDADE
- HORÁRIOS
- UNIDADES
DISPONÍVEIS
- FIDELIZAÇÃO
ERP
CM CALL

10. FULL
ATTENDANCE
AUTOMATIZAÇÃ
O
DE PROCESSOS
MENOR
TEMPO DE
EXECUÇÃO
REDUÇÃO
DE CUSTOS
ATENDIMENTO
DE QUALIDADE
SATISFAÇÃO
DO USUÁRIO
UMA SOLUÇÃO EXCLUSIVA E FOCADA EM RESULTADOS!

11. Fernando Soares
fernando@cmtecnologia.com.br
+55 31 2535 4023 | +55 31 9959 7066