O documento discute negociação e gestão de conflitos, listando abordagens como poder, diálogo e mediação empresarial. Também apresenta as sete etapas para tomada de decisão racional, desde identificar o problema até avaliar a implementação da decisão.
2. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
1- fundamentação de conflito.
Conflito: poder, diálogo, litígio, conciliação, ouvidoria, coaching, comitês, facilitação, mediação
empresarial.
2- Origem do conflito.
3- Visão e evolução do conflito.
3. TOMADA DE DECISÃO E MUDANÇAS ORGANIZACIONAL
SETE ETAPAS PARA TOMADAS DE
DECISÃO RACIONAL E ANÁLITICO.
1- identifique o problema.
2- Colete Informações relevantes.
3- Desenvolva Alternativas.
4- Avalie cada Alternativa.
5- Selecione a melhor alternativa.
6- Implemente a decisão.
7- Acompanhe e avalie.