Surveillance à distance des infrastructures et applications TI Gestion d'inventaire Monitoring applicatif

1. Fiche produit
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SuperVision
´ POURQUOI surveillER ?
Préservation de votre chiffre d’affaires !
Si votre vitrine en ligne est indisponible ou lente, c’est un message
invitant les internautes à se rendre sur les sites internet de vos
concurrents sans compter les achats non réalisés.
Préservation de la productivité de vos équipes
Si vos applications internes sont peu performante ou subissent
des ruptures de services, vous perdez du temps, des données
critiques et générez de l’insatisfaction, ce qui au bout du compte
se traduit par une baisse de rentabilité.
Surveillance | Alertes | Inventaire IT
Préservation de votre image de marque
En anticipant les insatisfactions de vos Clients/utilisateurs et
en les traitant immédiatement, vous renforcerez votre image de
marque et votre qualité de service.
Certification de la disponibilité de votre application par un tiers
de confiance.
SuperVision vous permet d’apposer le sceau d’un acteur
indépendant, vous garantissant la disponibilité constatée de
votre application telle qu’elle est vue par vos utilisateurs finaux.
vous pourrez ainsi confirmer les données qui vous sont livrées et
prendre les décisions adéquates.
´ QUOI surveillER ?
Nous surveillons les 3 composantes principales de votre IT :
Les éléments d’infrastructure: débit réseau, cartes réseaux,
Ping, raid disques, ventilateurs, températures, carte mère,
processeurs, mémoire...
Vos systèmes d’exploitation : consommation CPU, RAM, disque,
swap, crontable, espace disque, latences...
Vos applications : réponse d’une URL, consommations CPU,
RAM, disques, temps de chargement d’une page, des objets dans
les pages, test de la chaine applicative, interrogation SQL, FTP,
IIS, PHP...
Au total ce sont plus d’une 30aine de compteurs qui sont déployés
en standard pour vous assurer de la disponibilité et de la
performance de vos applications critiques.
Nous adressons également vos besoins de surveillance
spécifique, y compris l’intégration de vos propres librairies de
logs (MIB) au sein de notre outil de supervision.
Une surveillance 24h/7j
complète en temps réél
´ COMMENT ETES-VOUS ALERTÉS ?
Par email : dès qu’un incident est détecté vous recevez une alerte
par courriel avec une nomenclatue précise : équipement, sévérité,
type d’incident, vous permettant d’intervenir immédiatement.
Par ticket : Ayant accès à notre extranet, vous avez en temps réel
aux incidents dès qu’ils se produisent ainsi qu’une consolidation
sur la disponibilité et le suivi de l’incidentologie au cours du temps.
Avec votre outil de ticketing : via nos API, nous pourrons interfacer
notre sytème de supervision avec votre outil de ticketing pour
que vous conserviez vos habitudes et outils de gestion.
´ QUAND ÊTES-VOUS ALERTÉS ?
24h/2 et 7j/7, vous êtes immédiatement informés dès la détection
d’un incident ou d’une non conformité sur votre plate-forme.
Ainsi, vous restez concentrés sur la santé de votre informatique.
Nous définissons ensemble des seuils d’alertes sur chacun des
compteurs permettant soit d’anticiper des incidents potentiels,
par exemple une utilisation à 80% de l’espace disque, soit dès la
détection de la réception d’une réponse négative à une requete,
par exemple une URL qui ne répond plus.
Les seuils d’alertes peuvent être adaptés à vos besoins ou
reprendre les meilleures pratiques du marché.
Des compteurs ou des scripts correspondants à vos spécificités
architecturales, tel que la simulation de la chaîne applicative de
vos services sont aussi possible.

2. ´ un service de haute qualité
Nos agents interrogent les différents composants surveillés en
permancence (entre 1 à 5 mn) et cycliquement. Ainsi dès qu’une
perturbation survient, que ce soit un ralentissement ou une
interruption de service, elle est immédiatement détectée et vous
est transmise pour action immédiate.
De plus, notre supervision intègre nativement la gestion des
faux positifs. Pour ce faire, un incident n’est déclaré que si un
compteur revient en echec plus de 2 fois consécutivement dans
une période de temps donnée.
Ce procédé, entièrement paramétrable en fonction de vos
besoins, permet à vos équipes IT de n’intervenir que sur des
incidents réels, ce qui préserve la qualité de leur travail et leur
motivation.
´ unE VISION EN TEMPS REELLE CONSOLIDÉE
Avec SuperVision, vous accédez à un espace en ligne sécurisé
vous permettant de visualiser la disponibilité de vos applications
ou services ainsi que l’incidentologie de votre plateforme.
Vous bénéficiez d’une gamme de compteurs standards à
déployer, des plus simples aux plus évolués pour l’ensemble
de vos services. Nous adressons également vos besoins de
surveillance spécifique, y compris l’intégration de vos propres
librairies de logs (MIB) au sein de notre outil de monitoring.
´ VOTRE INVENTAIRE SERVEURS EN TEMPS RÉEL
C
ol
le
c
te
Vous recherchez une solution vous permettant de consolider
vos actifs serveurs, de gérer les systèmes d’exploitationss et les
logiciels qui y sont installés, leur version, d’avoir accès aux logs
générés et aux incidents sur chacun d’eux ?
SU
Cloud
(privés, publics)
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S
SU
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OC
SU
TAT
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SN
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SU
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En temps reel vous suivez non seulement la disponibilité et les
incidents de votre parc serveurs mais aussi leur configuration,
liste, versions et le tout par projet.
C
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Colocation
Centre de données
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SN
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Vous aurez accès en temps réel avec mise à jour automatiques à
des informations aussi pertinentes que :
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ELO
Vi
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io
n
C
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Infrastructures
hybrides
Compteurs disponibles
Infrastructure
Applicatifs
Système d’exploitation
Compteurs standards
Compteurs IIS, PHP…
consommation CPU, RAM,
Consommations CPU, RAM,
disque
disques de chaque application
Taille swap et crontable
Réponse d’une URL
Espace disque
Contrôle envoi/réception
Latences
de mails sur le serveur de
Ressource
messagerie
Conso. des processeurs
Conso. de chaque partition de Interrogation SQL d’une base
de données
la mémoire vive.
Contrôle de l’accessibilité du
Conso. de la mémoire vive.
FTP
Loadaverage Linux
Contrôle des services windows
Etat du RAID software
indispensables au fonctionneHardware
ment des applications
Processeurs
Compteurs spécifiques
Barette mémoire
Temps de chargement d’une
Disques durs
page
Alimentations
Temps de chargement de
Ventilateurs
chaque objet
Réseau
Simulation de l’expérience
Disponibilité réseau de la
utilisateur
machine
Test de la chaine applicative
Services
Site internet
Site transactionnel
Portails web
Application métier spécifique
ERP
Application internet
CMS
- le nom, la marque, le modèle, le numéro de série, la fonction,
la criticité de l’équipement, le numéro de support, sa date
d’expiration
- le type de système d’exploitation, la version, son niveau de
patch, la clé de licence utilisée
- Tous les logs générés par le serveurs et ses applications
- Tous les applicatifs installés, les versions, et leurs clés
d’activation
- Les plages de maintenances prévues sur chacun des
équipements avec désactivation automatique des alertes
´ Passez à la vitesse supérieure
Gestion des incidents par Linkbynet de nuit ou le weekend ?
Externalisation de la gestion 24h/7j des incidents et des
problèmes de vos équipements ?
Audits de sécurité ou de performance de vos bases de données,
serveurs IIS ou PHP ?
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Bases de donnée
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