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COMUNICAÇÃO 
INSTITUCIONAL E 
COMUNICAÇÃO INTERNA 
Duas faces de uma mesma moeda
Comunicação 
O que é comunicação? 
“Quem não se comunica, 
se trumbica”. 
Quem é maior?! 
Comunicação Institucional 
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Comunicação Institucional 
 A Comunicação Institucional busca 
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Comunicação Interna 
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por sua vez foca nas 
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Ruggiero (2002) “Não 
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A Comunicação Interna foca em 
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Interna 
 Como as ações envolvem projetos 
que vão além do jornalismo, 
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Como buscar os melhores 
resultados 
 Planejamento; 
 Definição clara da Missão, 
Visão, Valores; 
 Investimento nas pe...
Um pouco do meu trabalho nessas 
áreas 
 Projeto implantação nova marca CAIXA; 
 Internet e Intranet CAIXA; 
 Revistas ...
Espaço aberto 
PODEM 
PERGUNTAR!
Dicas de livros, filmes e revistas 
 FILMES: 
 Amor por Contrato 
 Náufrago 
 No – filme chileno 
 Do que as mulheres...
Muito obrigada! 
Mariana Miranda Tavares 
Email: marianamt78@gmail.com
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Apresentação sobre Comunicação institucional e Comunicação Interna

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Apresentação que utilizei na palestra que fiz na UPIS (Brasília) sobre Comunicação Institucional e Interna com conceitos, dicas e foco no modelo ideal de atuação nessas áreas.

Publicada em: Marketing
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Apresentação sobre Comunicação institucional e Comunicação Interna

  1. 1. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E COMUNICAÇÃO INTERNA Duas faces de uma mesma moeda
  2. 2. Comunicação O que é comunicação? “Quem não se comunica, se trumbica”. Quem é maior?! Comunicação Institucional x Comunicação Interna A comunicação institucional é que viabiliza um relacionamento duradouro entre a instituição e seus diversos públicos.
  3. 3. Comunicação Institucional  A Comunicação Institucional busca “combater o desconhecimento a respeito da empresa e promover a integração entre os públicos ligados a ela, ao mesmo tempo que pretendem projetar a empresa para internamente assegurar a boa produtividade e externamente conseguir aumentar as vendas e, consequentemente, os lucros.”(Francisco Rego em Comunicação empresarial/comunicação institucional de 1986)
  4. 4. Exemplos de Comunicação Institucional É o sucesso na Comunicação Institucional que define o sucesso de uma marca ou instituição. Que tal falar mais sobre isso?!  Excelente gestão de marca;  Constante fortalecimento do relacionamento com os públicos;  Uso das mais diversas ferramentas de comunicação e marketing;  Foco na missão e valores da marca;  Resultados!
  5. 5. Comunicação Interna A Comunicação Interna por sua vez foca nas pessoas. Para Alberto Ruggiero (2002) “Não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados. Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se comunicarem adequadamente, não será possível potencializar a força humana da empresa.”
  6. 6. Exemplos de Comunicação Interna A Comunicação Interna foca em pontos cruciais do relacionamento com o público interno para atingir seus resultados. Vamos falar sobre?!  Comunicação oficial versus informal;  Crescente investimento em veículos internos (intranet, redes sociais, revistas, email marketing, tvs e rádios);  Uso de ferramentas promocionais e motivacionais;  Foco na missão e valores da instituição;  Resultados!
  7. 7. Comunicações Institucional e Interna  Como as ações envolvem projetos que vão além do jornalismo, publicidade e RP outros profissionais têm conquistado espaço nessas áreas:  Profissionais de eventos;  Profissionais de Turismo;  Educadores;  Gestores de RH;  Profissionais de marketing.
  8. 8. Como buscar os melhores resultados  Planejamento;  Definição clara da Missão, Visão, Valores;  Investimento nas pessoas e nos resultados;  Conhecer o público;  Conhecer os meios para alcançar o público;  Foco em comunicação;  Novas mídias e nunca parar.
  9. 9. Um pouco do meu trabalho nessas áreas  Projeto implantação nova marca CAIXA;  Internet e Intranet CAIXA;  Revistas Gente da Caixa e Senado em Pessoa;  Promoções Cartões CAIXA e Ações Motivacionais Internas – Olimpíadas, Copa do Mundo, Encontro Nacional de Lotéricos etc;  Intranet Senado Federal;  Projetos Jovem Senador, Visita Institucional do Senado Federal  Criação, marca, lançamento e implantação Universidade CAIXA;  Cartões da CAIXA;  Revisão Modelo de Atendimento da CAIXA;  Manuais da Marca e de Identidade Corporativa da CAIXA, da Universidade Caixa, Senado Federal e de outras marcas que criei.
  10. 10. Espaço aberto PODEM PERGUNTAR!
  11. 11. Dicas de livros, filmes e revistas  FILMES:  Amor por Contrato  Náufrago  No – filme chileno  Do que as mulheres gostam  Se eu fosse você  Obrigado por Fumar  A Rede Social  VÍDEOS:  http://www.meioemensagem.com.br/home/comunicac ao/noticias/2011/12/20/Os-10-virais-brasileiros-mais-vistos. html  https://www.youtube.com/watch?v=x3rNxKaHJMg  LIVROS:  ANDRADE, Cândido Teobaldo de Souza. Curso de relações públicas: relações com os diferentes públicos. 6. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.  KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na Comunicação Integrada. 3. ed. São Paulo: Summus, 1986.  NASSAR, Paulo, FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo: Brasiliense, 2007.  PINHO, J. B., Comunicação em marketing: Princípios da comunicação. Campinas, SP:Papirus, 2001.  REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial / comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. São Paulo: Summus, 1986.  RUGGIERO, Alberto Pirró. Qualidade da comunicação interna. 08 out. 2002. Disponível em: http://www.rh.com.br. [28 ago.2006]
  12. 12. Muito obrigada! Mariana Miranda Tavares Email: marianamt78@gmail.com

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