Este documento apresenta a história da empresária Luiza Helena Trajano, presidente do conselho do Magazine Luiza. Ao longo de várias décadas, ela liderou o crescimento da empresa e se tornou uma das maiores líderes empresariais do Brasil, promovendo também diversas causas sociais. O texto inclui depoimentos de pessoas que convivem com Luiza Helena elogiando suas qualidades de simplicidade, energia, visão de futuro e generosidade.
4. A lista de qualidades e as histórias aqui presentes inspiram a todos nós, brasileiros.
Sua força de vontade para fazer acontecer já tocou milhões de pessoas no Brasil e
nomundo.Suatrajetóriaensinaanãonosintimidarmosdiantedasadversidadesea
trabalharmospararealizarsonhos—osnossoseosdosoutros.
O Magazine Luiza começou como uma pequena loja fundada em Franca em 1957
pelocasalLuizaTrajanoDonatoePelegrinoJoséDonato.Asobrinhaacompanhou
ocrescimento,assumiuagestãoem1991,liderouaquisições,abriucapital,inovou
em diversas áreas e negociou mudanças nas leis de in-
centivo tributário em benefício de toda a sociedade.
Em 2020, a Câmara de Comércio Brasil-Estados Unidos
a elegeu Personalidade do Ano. A organização destacou
seuespíritoempreendedor,liderançaemprojetossociais,
dedicaçãoàeducaçãoecompromissocomadiversidade.
Este prêmio é uma homenagem à sua incansável dedica-
çãoaconstruirumBrasilmelhor.
Ao seu lado, todos evoluem. Quando a operação do Ma-
gazine Luiza cresce, seus colaboradores crescem tam-
bém.Omesmovaleparaoutrasiniciativasquecontamcomasuaenergia:Endeavor,
IDV,ONGFrancaViva,MulheresdoBrasiletantasoutras.Diaenoite,seuolharbusca
oportunidadesparatransformarfamíliasenegóciosdemilhõesdebrasileiros.
Este livro resgata parte da história desta personalidade que tanto admiramos.
Luiza Helena conquistou o Brasil e nos convida a desbravarmos todas as frontei-
ras do mundo. Nosso muito obrigado. Sempre.
Luís Alexandre Chicani & Arnold Correia
EstelivrotrazorelatodepessoasqueconvivemháanoscomaLuizaHelena:família,
amigos, parceiros, empreendedores e colaboradores do Magazine Luiza. Enquanto
contavamoquemaisadmiravamemsuapersonalidade,algumaspalavrasforamdi-
tasmuitasvezes:simplicidade,humildade,energia,cuidado,generosidade.
DE
PARA O
FRANCA
BRASIL
6
6. 1950
SUA HISTÓRIA COMEÇA EM 9 DE OUTUBRO DE 1948 • Filha única de Jacira Tra-
janoInácioeClarismundoInácio,oseuNenê,LuizaHelenaTrajanoInácioRodrigues
passou a infância entre tios e primos em Franca. Na época, sua tia Luiza Trajano
Donato já sonhava em abrir seu próprio comércio para empregar toda a família. O
desejo se realizou em 1957, quando ela e o marido, Pelegrino Donato, compraram
a loja A Cristaleira. O casal trabalhou dia e noite para pagar as prestações do novo
negócio — até hoje contam que dona Luiza ajudava a descarregar as mercadorias
dos caminhões. Toda a família se uniu na missão de prosperar o Magazine Luiza.
8. 1970
MUITASREALIZAÇÕESMARCARAMESTADÉCADA•LuizaHelenaseformou,co-
meçou uma família e se tornou sócia do Magazine Luiza. Em 1974, após oito anos
denamoro,secasoucomograndeamordesuavida,ErasmoFernandesRodrigues,
apoiador incondicional de sua carreira e pai de Frederico (1976), Ana Luiza (1978) e
Luciana (1979). Profissionalmente, sua liderança e busca incessante por inovações
jásedestacavam.Em1976,entrouparaasociedadenonegóciodeseustios,mes-
mo ano em que as primeiras filiais no interior de São Paulo foram inauguradas.
9. 1980
CRESCIAM OS FILHOS, CRESCIA O NEGÓCIO • Em casa, Luiza Helena passa-
va seus valores adiante: viver com generosidade, ter empatia pela realidade dos
outros, conhecer o valor do dinheiro e agradecer por tudo o que se recebe. Na
empresa, seu foco era democratizar cada vez mais o acesso a bens de consumo
e melhorar a vida do brasileiro. O Magazine Luiza iniciou a expansão para fora do
estado de São Paulo, chegando a diferentes cidades do Triângulo Mineiro. Em
1986, a inauguração do primeiro centro de distribuição, em Ribeirão Preto, con-
solidou o crescimento da companhia.
16
10. 1990
COMEÇAVA UMA REVOLUÇÃO NO VAREJO BRASILEIRO • Duas ideias viraram
símbolo do pioneirismo de Luiza Helena em sua primeira década no comando do
Magazine Luiza: a criação das Lojas Eletrônicas (hoje lojas virtuais), em 1992, e a
Liquidação Fantástica, em 1994. Ao mesmo tempo em que a empresa chegava ao
ParanáeaoCentro-Oeste,LuizatambémsevoltavaparaFranca.Em1988,parame-
lhoraravidanacidade,fundouoGrupoCidadania,quemaistardesetransformouna
ONG Franca Viva. Em 1996, quando o filho Frederico começou a trabalhar, a mãe o
orientouemumacartaaterfé,ética,propósito,organização,transparênciaepaixão.
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11. 2000
LUIZA HELENA TORNA-SE UMA DAS MAIORES LIDERANÇAS DO BRASIL • Fo-
cada na geração de empregos, ela conduziu o Magazine Luiza ao posto de terceira
maior rede varejista do País. A companhia inovou ao lançar o e-commerce no ano
2000,enquantomanteveaexpansãofísicadaslojas—em2010,eramtrintamilhões
declientesemdezesseisestados.Em2004,LuizaHelenaeoutrosempresárioscria-
ramoInstitutoparaDesenvolvimentodoVarejo(IDV)parafortalecerosetorjuntoao
governo. Também nessa década, ela vivenciou a chegada dos três primeiros netos,
Rafaela e Pedro (2007) e Enrico (2008), uma das grandes alegrias de sua vida.
20
12. 2010
A PAIXÃO PELO BRASIL SÓ CRESCE • Em 2013, Luiza Helena liderou a funda-
ção do Grupo Mulheres do Brasil, engajando mulheres de todas as classes em
causas sociais. Em 2020, já são mais de 40 mil no grupo. No Magazine Luiza,
assumiu a presidência do conselho, em 2009, e mantém uma linha direta com
clientes e funcionários. Após o IPO no início da década, a companhia passou
por um ciclo de transformação digital, bateu todos os recordes de vendas e se
estabeleceu como uma das principais plataformas digitais do varejo brasileiro.
À família, juntaram-se os netos Antoine (2011), Maya (2015) e Benjamim (2018)
— motivo de festa para Luiza Helena.
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13. 2020 De ontem para hoje, a Luiza
Helena não mudou. Ela foi e
sempre será leal e carinhosa
com todos. É a filha que eu
não tive. É impressionante
como nossas ideias e desejos
são os mesmos. Fico muito
feliz ao ver as homenagens
que ela recebe.
“
”LUIZA TRAJANO DONATO
24
15. VISÃO A Luiza é minha amiga e conselheira. No dia que a conheci, na inauguração da loja
doMagazineLuiza,naMarginalTietê,nofimde2010,jásentimuitaafinidade.Fiquei
comvontadedelevá-laparacasa,tirarosapatoeficarconversandonosofá.
De lá para cá, ficamos cada vez mais próximas. Ela conheceu a FLC Lâmpadas e
foi à inauguração da nossa fábrica de LED, em 2014. Até que um dia me ligou no
horário característico dela, às seis e meia da manhã, e disse:
“Gostaria que fosse a Brasília comigo e com algumas mulhe-
res”. Este encontro deu início ao Grupo Mulheres do Brasil.
Pouco tempo depois, a convidei para conhecer o nosso pro-
jeto social, Amigos do Bem, no sertão nordestino. Ela ficou
encantada com a gestão e a estrutura educacional. Afinal,
como conseguíamos, em um lugar onde falta água e tantas
necessidades básicas, realizar tantas transformações? Ela
logo constatou que nosso projeto era um modelo de política
pública para ser adotado e replicado.
EumesurpreendimaisumavezcomavisãoamplaerápidadaLuiza.Osolhosdela
enxergam o que os outros não veem. É um dom de Deus. A Luiza se tornou uma
Amiga do Bem. Não apenas ajudando com recursos financeiros, mas como apoia-
dora de todas as ações. Aprendo muito com as nossas trocas.
Quandoaconvideiparaserconselheira,foiapenasumaformalização.Elajáeranos-
saconselheira.Sempremuitopresente.Umexemplodesimplicidadeehumildade.
Sua sensibilidade e força, além do seu poder de engajamento e mobilização, fazem
da Luiza uma mulher diferenciada. É uma vida muito valiosa para o nosso Brasil.
ALBANESI
ALCIONE
POR
VisãoTransformação
28
16. ENERGIA Quando assisti a uma palestra da Luiza no LIDE, há 15 anos, fiquei muito impres-
sionada. Ela começou pedindo para todos cantarem o hino nacional. Na época,
eram raras as mulheres que discursavam para grandes públicos. E ela falava do
coração, com energia, conectando os pontos de forma clara.
Com o passar do tempo, surgiu a oportunidade de apresentar as necessidades
das executivas e empreendedoras brasileiras no Palácio da Alvorada. A Luiza es-
tendeuoconviteparaváriasmulheresepagouapassagemaéreaparaduaslíderes
de comunidades irem junto. Eu nunca tinha visto isso antes.
O Mulheres do Brasil me mostrou como havia muitas de nós
com vontade de realizar coisas boas para o País. A Luiza foi
o ímã. Ela é elástica e vai envolvendo as pessoas. “Você co-
nhece o Mulheres do Brasil?”, ela pergunta em toda ocasião.
“Então faça parte!” Isso é o que chamo de energia. Tudo ao
seu redor vai crescendo naturalmente porque ela comunica,
delega e direciona.
Por ser empresária, ela já deixa um legado para o Brasil ao ge-
rar muitos empregos, formar muitos jovens. Mas existe uma preocupação ver-
dadeira com igualdade social. Sem diferenciação de cargo ou lugar. Juruaia é tão
importante quanto Brasília. Um presidente de empresa é tão importante quanto
alguém que mora em uma comunidade.
A generosidade dela é intensa. Para mim, essa é a palavra que mais a caracteriza:
intensidade. Lembro quando meu marido faleceu, há oito anos. Éramos amigas,
mas ainda não tanto quanto agora. Espontaneamente, ela movimentou uma
missa muito bonita. Assim é a Luiza Helena. Faz tudo tão grandioso e marcante,
que guardamos a lembrança para o resto da vida.
AOKI
CHIEKO
POR
EnergiaTransformação
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17. A história da Luiza precisa ser escrita e estudada. Ela é mil mulheres em uma só. Uma
pessoa transformadora, que sempre pensou à frente do seu tempo. Com um olhar
disruptivoou,comoeladiz,“caórdico”—criaocaosedepoispõeordem.Outrafrase
dela é: “Vamos parar de reclamar e fazer. Vamos olhar o que o Brasil tem de bom”.
Ela tem paixão por transformar a vida dos menos favorecidos. O Grupo Mulheres do
Brasil é um exemplo. Fomos criando as nossas causas — saúde, educação, igualda-
de racial etc. — com a missão de transformar o mundo por
meio das mulheres.
ALuizaestásemprealinosguiando.Comumagenerosidadede
tempoedeespiritualidade.Elasempretemumapalavradecari-
nho,alémdomelhorombrodomundo.QuandoeusaídaDuda-
lina, conversamos muito sobre o que eu poderia fazer, e ela me
mostrou o caminho de me dedicar mais ao Mulheres do Brasil
e ao terceiro setor. Mas a Luiza faz isso com todo mundo que a
procura.Éincrívelcomoconsegueserautênticaecuidadosa.
Também admiro tremendamente a forma como educou os filhos, sempre fazendo com
que eles tocassem na banda, em vez de verem a banda passar. Educou para o mundo,
para serem independentes. Hoje, quando a vejo com os netos, percebo que esse senti-
mentocontinua.Arelaçãodeleséextremamenteamorosaeprofunda.
Nossa amizade é um dos grandes presentes da minha vida. Quando ela fala de mim,
diz que sou a melhor gestora que ela conhece. Já comentei que não preciso nem fa-
zer currículo! É uma generosidade de fazer as pessoas se sentirem para cima. Sem-
pre. Com ela aprendo todos os dias: a não julgar, a buscar esse equilíbrio de não olhar
extremos. Levando a vida com leveza.
LEVEZA
HESS
SÔNIA
POR
LevezaTransformação
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18. ATUAÇÃO SOCIAL • Em sentido horário a partir do alto à esquerda: encontro
do Grupo Mulheres do Brasil com candidatos à presidência da República em
2018; festa de fim de ano do GMB em 2018; reunião do grupo no LuizaLabs em
2019; em ação dos Amigos do Bem no sertão nordestino; e nos cinco anos do
GMB em 2019.
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20. A Luiza Helena é a pessoa mais empreendedora e apaixonada pelo Brasil que já
conheci — e olha que também sou brasileiro com muito orgulho. Ela tem uma
preocupação real em transformar o País em um lugar melhor. Mesmo com uma
agendainsana,nuncadeixoudeserativaeminúmerascausassociais,comações
voltadas às mulheres, aos jovens, à população de Franca, aos seus colaborado-
res... Seu olhar é amplo. Sempre voltado para o outro.
Tive o prazer de conhecê-la em meu primeiro evento como
empreendedor Endeavor, em 2003, em Florianópolis. Ela
sempre colocou muita energia para a nossa Endeavor dar
certo. “Sou a ‘padrinha’ da organização”, ela dizia para todos,
brincando. E acabou virando a minha madrinha quando fui in-
dicado para o prêmio Empreendedores do Novo Brasil da re-
vista Você S/A, também em 2003.
Naquela ocasião, a Luiza Helena me chamou para oferecer o
planoodontológicodaDentalCorp,minhaempresanaépoca,
para o Magazine Luiza. Dificilmente outros empresários te-
riam esse cuidado. Como minha madrinha, não apenas me apoiou como acom-
panhou de perto a implantação nas primeiras dez lojas.
Passaram-se muitos anos desde então. Já vendi aquela empresa, mas hoje,
mais uma vez, tenho muito orgulho de cuidar da saúde dos mais de 35 mil co-
laboradores do Magalu por meio da BenCorp. Inclusive, não é raro a Luiza
Helena me telefonar pessoalmente para tratar do caso de algum colaborador ou
para divulgar seus projetos sociais Brasil afora. Essa preocupação com o outro
e com o País me inspira. Ela está sempre atuando na base. Se um dia ocupar um
cargo público, o nosso Brasil ganhará ainda mais.
BRASILIDADE
CHICANI
ALEXANDRE
POR
LUÍS
BrasilidadeEmpreendedorismo
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21. Passa um filme na cabeça quando penso na minha trajetória com a Luiza Helena.
Uns vinte anos atrás, comprei um exemplar da revista Exame e li duas matérias
interessantes: uma sobre a premiação do Magazine Luiza como uma das melho-
res empresas para trabalhar; outra sobre a vinda da Endeavor para o Brasil, sob o
comando de Marília Rocca, uma antiga amiga.
Coincidentemente, a Marília me ligou nesse mesmo dia, convidando a Atmo Digital
paragravaroeventodelançamentodaEndeavornoBrasil.Foiemumdesseseventos
que conheci a Luiza Helena, já bastante ativa no meio empresa-
rial, com palestras e mentorias. Um tempo depois, ela me cha-
mouparairaFrancafazeralgunsvídeosparaoMagazineLuiza.
Ela sempre foi muito visionária e próxima das pessoas. Cuida
de cada um pessoalmente. Eu aprendo muito com a Luiza He-
lena:nasconversas,nosdesafios,nasbroncasenasideiasinu-
sitadas. “Você tem que parar de só argumentar”, ela me disse
certa vez. “Precisa ouvir mais.” Levo isso para a minha vida: se
não estou agradando alguém, procuro entender o que há de
errado, em vez de buscar justificativas.
Sou um privilegiado por essa convivência. A Luiza Helena inspira as pessoas pela
própria história e pela inteligência em simplificar assuntos complexos de uma
forma que todos entendam. Fomenta demais o empreendedorismo. Nos ouve,
opina e divulga o trabalho de quem está ao seu redor. Seu olho brilha de felicida-
de ao ver o sucesso dos outros.
Égenuínoocarinhoqueelatememveraspessoascrescerem.Todasasvezesque
o Magazine Luiza deu um salto, minha empresa deu um salto também. Há muito
tempo o sonho do Magazine Luiza virou o meu sonho também.
INSPIRAÇÃO
CORREIA
ARNOLD
POR
InspiraçãoEmpreendedorismo
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22. LÍDER EMPRESARIAL • Na página ao lado em sentido horário a partir do
alto à esquerda: reunião que marcou os dez anos do IDV; encontro de líderes
do IDV; Luiza Helena recebendo o prêmio World Retail Hall of Fame 2018 com
o filho Frederico; agradecendo uma homenagem nos 15 anos do Instituto; e
no palco da Endeavor apresentando seu Day 1.
42
24. Entrei no Magazine Luiza em 1962. Era só o Pelegrino, a Luiza e mais uns seis
funcionários. Na verdade, ainda se chamava A Cristaleira, depois que virou Ma-
gazine Luiza. Comecei como contador e passei por vendas, logística, cobrança.
Fui fazendo tudo.
A empresa começou a crescer quando a Luiza Helena entrou. As relações huma-
nas eram o seu forte. Ela sempre gostou de gente, além de ter uma criatividade
espantosa, uma visão extraordinária e de ser muito inovadora. Em vez de enxer-
gar o prédio de dentro, ela conseguia enxergar de fora. Afinal,
quemestádentrodoprédionãoconsegueteravisãodotodo.
Lembro quando frequentamos um curso de cibernética por
cerca de um ano e meio. Foi por volta de 1992. Todos os sá-
bados e domingos, ela ministrava as aulas e trazia pessoas de
fora para ajudar. A cibernética ajudava na comunicação, nas
relações humanas. Depois ela começou a fazer planejamento
estratégico — isso há trinta, quarenta anos.
A Luiza Helena vinha com a ideia, eu executava. “Vamos
criar uma holding?”, ela me disse um dia. Naquela época, não tinha advoga-
do. Criamos a holding aqui mesmo. Um tempo depois, ela sugeriu fazermos
uma holding da família Garcia, outra da família Trajano. Depois ela pediu uma
holding administrativa sem os imóveis do Magazine. Por isso digo que tudo é
criatividade dela.
Eu fazia o elo entre a família e a Luiza Helena. Hoje o Carlos Donzelli exerce esse pa-
pel.Tenhomuitoorgulhodesaberque,em58anosdeempresa,aLuizaHelenasem-
pre assinou os documentos que tivessem o meu visto. É muita confiança. E muita
história...Estánahoradeelaescreverumlivro.Olegadoémuitogrande.
CRIATIVIDADE
PALAMONI
ANTÔNIO
POR
JOSÉ
CriatividadeMagazine Luiza
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25. QuemconvivecomaLuizaHelenasabeotamanhodasuagenerosidade.Éumapren-
dizado constante. Nos tornamos seres humanos melhores. Com ela aprendi que lí-
der é aquele que tem empatia e ajuda as pessoas a irem mais longe. Foi exatamente
o que ela fez comigo.
Comecei a trabalhar no Magazine Luiza em 1982 como analista contábil. Meu diretor
de controladoria era o Palamoni, e a Luiza era diretora comercial. Nos aproximamos
em 1991, quando a empresa incluiu a Holding LTD no quadro
societário. A Luiza assumiu a liderança como superintenden-
te, eu migrei para a área de orçamento.
Mesmo quando a empresa ainda era pequena, o espírito sem-
pre foi de inovação. De desbravar possibilidades. A gestão da
Luiza sempre foi criativa e corajosa para comprar empresas,
realizarfusões,crescer.Elaentranosnegóciosdecorpoealma.
O lado espiritual e holístico dela também é forte, a impulsiona.
Guardo boas lembranças dos nossos anos de mais convivência.
Voei de avião a primeira vez com a Luiza Helena. Sempre que chegávamos a uma cidade
nova, ela pedia para o taxista dar uma volta pelas ruas e bairros principais. Nós, do inte-
rior, não tínhamos muita oportunidade para viajar, por isso adorávamos o passeio. Ela
fazia questão de aprimorar nossa cultura.
Também é impossível esquecer quando, no ano 2000, tive um problema grave de
saúde.ALuizaHelenafoiaprimeiraachegaraohospital,antesmesmodaminhamãe,
e me deu toda a retaguarda necessária. Nessa ocasião vivenciei na prática o quanto
ela realmente se preocupava comigo. Durante todos esses anos, sempre me senti
parte da família e da evolução da empresa, participando e vibrando com o sucesso.
EMPATIA
BONFIM
ISABEL
POR
EmpatiaMagazine Luiza
48
escura
26. A área de recursos humanos estava nos primórdios quando fui contratada, em
1985. O Magazine Luiza tinha cerca de dezoito lojas e seiscentos funcionários. No
meu processo seletivo, a Luiza Helena disse: “Busco uma assistente social que
ensine os funcionários a pescar”. Eu, recém-formada na área, também acreditava
que todos deveriam assumir o protagonismo de suas vidas.
Com um profundo respeito pelas pessoas, a Luiza Helena sempre focou no auto-
desenvolvimento como forma de libertação. Criamos um pro-
gramanoqualqualquerumpoderiafazerseuplanodecarreira,
se tornando mais autônomo e comprometido.
Eram políticas de RH à frente do tempo. Colocamos as pesso-
as no centro do negócio, não apenas o lucro. Quebramos as
paredes do escritório. Implementamos recrutamento interno,
treinamento intensivo, bolsa de estudos, cheque mãe e parti-
cipação da equipe nos resultados. Isso nas décadas de 1980 e
1990, quando ninguém falava disso.
A comunicação interna era feita em fitas cassete enviadas para as lojas de todo
o Brasil. Era uma época difícil, de poucos recursos, mas não nos intimidávamos.
Foram dez anos criando a cultura. Quando as ferramentas tecnológicas che-
garam, estávamos prontos. Por isso o Magazine começou a ganhar prêmios de
melhor lugar para trabalhar todos os anos.
“Vocêédotamanhodoquevocêcompartilha”,costumadizeraLuizaHelena.Essa
frase a resume. Ela compartilha conhecimento, propósito de vida. Abre a porta
paratodomundo.Temumacapacidadedeadaptação,desereternaaprendiz.Por
ser desprovida de preconceitos, lê o cenário com facilidade. Realiza sonhos.
CONEXÃO
RODRIGUES
TELMA
POR
ConexãoMagazine Luiza
50
27. Conheci a Luiza no início dos anos 1990, quando ela veio participar de um curso
sobre liderança que promovíamos em São Paulo. Ela já era superintendente do
Magazine, mas sentia que precisava de novos referenciais. Foi uma identificação
instantânea. Ela valorizou muito o que viu no programa e descobriu que já prati-
cava grande parte das ideias da Amana-Key.
Poucosmesesdepois,fuiàsededoMagazineconduzirumworkshopestratégico,a
pedido da Luiza. Colocamos a “equação impossível” na mesa: “Como crescer sem
dinheiro?”. Assim, por criatividade coletiva, nasceram as lojas
eletrônicas, a primeira incursão do Magazine no conceito de
“virtual”, espaços sem produtos em que os clientes compra-
vam com base no que viam em vídeos.
As lojas eletrônicas eram fáceis de abrir, tinham um custo
baixo e bons resultados. E geraram o desejado crescimento.
Hoje,aessênciadoMagazinecontinua:atecnologiaandando
lado a lado com o humano.
A Luiza é muito receptiva a inovações. Valoriza ideias fora da
caixa. É extremamente intuitiva e rápida no agir, no fazer acontecer. Às vezes,
buscando soluções para problemas difíceis, ela cria um ambiente de caos — tira
tudo de ordem para depois organizar em um patamar mais elevado de criativi-
dade. Para a Luiza, empresas são “organismos vivos”.
Somos amigos e parceiros há quase trinta anos. A Luiza diz que eu consigo con-
ceituar o que ela pensa. Essa é a parte fácil. A preciosidade é seu jeito de ser. Sua
originalidade. Algo único e genuíno. Intuição pura. Que vem de sua essência. De
sua ética e valores. Uma empreendedora nata que está a serviço de seus clien-
tes e, agora, da própria sociedade como um todo.
INTUIÇÃO
MOTUMORA
OSCAR
POR
IntuiçãoMagazine Luiza
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28. MinhaprimeiralembrançacomaLuizaHelenaédeumjantarnaNRF,feiradeva-
rejo em Nova York, em 2004. Lá decidimos criar o IDV. Nesses mais de 15 anos,
ela foi presidente duas vezes. É uma das maiores responsáveis não apenas pela
criação do Instituto, como pelo seu desenvolvimento.
Nas reuniões mensais, tivemos uma empatia muito grande. Depois de um
tempo, ela me disse: “Se um dia você sair da Pernambucanas, gostaria de ser
a primeira a saber”. Isso foi em 2005 ou 2006. Mas nunca recebi uma proposta
formal. Por ser uma pessoa muito íntegra, ela não queria me
tirar da Pernambucanas.
Saí no dia 17 de fevereiro de 2009. No dia seguinte, a telefonei:
“Luiza, estou cumprindo a promessa. Pedi demissão da Per-
nambucanas”. Quando comentei que gostaria de fazer um sa-
bático em Boston, ela respondeu que já havia esperado muito
tempo. “Teu sabático fica para outra oportunidade!”, ela disse,
rindo.Nodia31demarço,euestavaemFranca.
A Luiza Helena é um fenômeno. Sem dúvida é a maior líder
empresarial do Brasil. Irradia o bem por onde passa. Às vezes sinto como se fôs-
semos almas gêmeas. Comungamos dos mesmos valores: colocar as pessoas
em primeiro lugar, não agir em interesse próprio.
Entre as minhas missões como CEO do Magazine Luiza estava preparar a minha
própria sucessão. Poucos meses depois de conhecer o Frederico, constatei que
ele assumiria o comando com maestria. Não por ser filho da Luiza Helena. Mas
por ser uma pessoa com um talento fora do comum. Fechei minha vida profis-
sional com chave de ouro, passando o bastão para alguém brilhante. Eu não po-
deria ter sido mais feliz.
INTEGRIDADE
SILVA
MARCELO
POR
IntegridadeMagazine Luiza
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29. GIGANTE DO VAREJO • Na página ao lado em sentido horário a partir do
canto superior à esquerda: Frederico discursa nos 60 anos do Magazine Luiza;
fundadores na chegada de 50 lojas a São Paulo em 2009; colaboradores na
convenção de 2018; abertura da Loja Eletrônica de Igarapava em 1992; e
Luizalabs, em Franca, inaugurado em 2018.
56
31. GARCIA
MIGUEL
LÊDA
POR
MARIA
A Luiza Helena é minha irmã de alma. Nesses anos todos, ela continua do mes-
mo jeito. É a mesma Lu que conheci aos 14 anos. Os valores de amizade, a
atenção com todo mundo... Nada mudou. Ela aconselha com o maior carinho
qualquer pessoa que precisa de uma opinião. Isso é muito bonito nela. Um ser
humano que só transmite amor.
São muitos anos de história. Viajamos com a tia Luiza para a Europa quando eu
tinha 17 anos. Casamo-nos, vimos nossos filhos crescerem, nossas famílias vi-
raram amigas. Até hoje passamos dias gostosos no rancho
dela. Desde pequena ela tem um ritual lá. Cada pessoa lava o
seuprato.Podeserodonodeumagrandeempresa,ofuncio-
nário, não importa. Ela trata todos da mesma forma.
Conversamos quase todos os dias. Costumo ligar às seis e meia
damanhã.Éohorárioqueseielaestámaistranquila.Elaéapes-
soaqueseiquemeaconselhaequesempreguardasegredo.Ela
nãogostadefofoca.Éumadelíciadeconviver.
Nossa amizade me ensina muito. A inteligência dela está uns
cem anos à frente. “Calma, calma, não estou te acompanhando!”, eu digo, brin-
cando. Fora a energia. Não consigo fazer nem metade de tudo o que ela faz. É
ativa, dinâmica. Também brinco que o Brasil melhoraria muito se ela virasse pre-
sidente da República.
A Luiza Helena sempre teve um talento comercial nato, que foi aprimorado pela
tiaLuiza.Desdeaépocadaescolasuainteligênciaemocionaléfantástica.Como
a sogra dela diz, tudo o que a Luiza Helena põe a mão vira ouro. O que ela faz
comoMagazineLuizaeoMulheresdoBrasiléincrível.Tenhomuitoorgulhodela.
Digo isso de coração. Nossa amizade vale ouro.
CARINHO
CarinhoAmizade
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32. Não existem duas Luizas Helenas no mundo. Somos amigas desde quando nos co-
nhecemos no Colégio Jesus Maria José. Lembro que todas as tardes fazíamos as li-
çõesdecasanoMagazineLuiza.ALuizaHelenatinhaumtabladodemadeira,comose
fosseumdegrau,ondeficavaamesadela.ALêdaeeunossentávamosnessetablado,
eaLuizaHelenaficavanamesaparaatenderosclientesqueprecisavamdeajuda.
Na adolescência ela era mais tímida, mas sempre foi muito ativa. Era uma líder
nata. A tia Jacira também era muito dinâmica e fazia uma mesa de lanche deli-
ciosa para nós, quando nos reuníamos na casa dela para fazer
os trabalhos em grupo.
AtéhojeficoimpressionadacomaenergiadaLuizaHelena.Seu
refúgioparadescansaréoranchoEspaçodoVôNenê,batizado
em homenagem ao seu pai. Sempre passamos carnaval, pás-
coa, réveillon e feriados lá. Inclusive ganhei uma grande festa
surpresade60anosnorancho.Paraaocasião,elapreparouum
caderno, como se fosse um livro, para amigos e familiares es-
creverem uma mensagem para mim.
Somos inseparáveis há sessenta anos. Serei eternamente grata pela companhia
e pelos ensinamentos que a Luiza Helena me traz. É um presente de Deus na
minha vida. Prestes a completar 80 anos, meu marido Hélio Rubens também re-
cebeu da Luiza Helena o maior presente da vida dele.
Sempre muito sábia, ela teve a ideia de escrevermos a autobiografia dele sobre
sua trajetória campeã como jogador e técnico de basquete, paixão que passou
para o nosso filho Helinho. O livro é um marco tão importante quanto todos os
troféus que ele ganhou ao longo da vida — e um símbolo do enorme carinho en-
tre as nossas famílias.
SABEDORIA
GARCIA
HELENA
POR
MARIA
SabedoriaAmizade
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33. SEMPRE JUNTAS • Em sentido horário a partir do alto desta página: Luiza Helena
com Lêda em 1968; encontro de amigas em 1993; as amigas Maria Helena, Luiza
Helena, Lêda e Mariinha na década de 1960; registro do mesmo encontro
de amigas em 1993; Luiza Helena com Lêda e os tios em Veneza em 1968.
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35. A fronteira entre casa e trabalho é tênue para minha mãe. Sempre foi muito nat-
ural, para mim, ver uma mulher trabalhando e liderando uma empresa. É até difí-
cil entender como isso pode ser tabu para algumas pessoas. Minha mãe nunca
teve receio de levar os filhos para o trabalho. Nós adorávamos, ficávamos orgul-
hosos de vê-la em ação.
A liderança com os filhos, sempre nos educando a darmos o melhor de nós, se
repete com os funcionários. Essa é a característica que mais admiro. Minha mãe
tem uma capacidade muito grande de aglutinar pessoas em
torno de uma causa. Ela não trabalha para atingir metas, mas
para cumprir uma missão. É algo quase religioso, que ultra-
passa sua influência econômica.
Criei familiaridade com o mundo corporativo desde cedo.
Minha mãe me ensinou a ser protagonista da minha história
e a resolver meus problemas, me preparou para a vida adulta.
Observando sua relação com meu pai, aprendi a importância
do respeito — mesmo sendo uma empresária de sucesso,
sempre ouviu as posições dele.
Elasemprefoiengajadaemeincentivavaalerjornal,aacompanharpolítica.Mefor-
mei em administração porque queria seguir carreira pública — e também porque
sempreestivemuitopróximodoseudiaadia.Tudooqueelafaziameinteressava.
Na gestão do Magazine Luiza, temos diferenças e semelhanças. Ela é mais caótica,
eu trabalho de forma estruturada, mas somos alinhados em relação a valores. Tive
bonsprofessoresquemeantecederamnocomandodacompanhia.Tenhomuitare-
sponsabilidadecomolegadoquerecebi.Querohonraropassadoeassimconstruiro
futuro.Elaéumexemplo.Aadmirocomofilhoesucessor.
EXEMPLO
RODRIGUES
INÁCIO
FREDERICO
POR
TRAJANO
ExemploFamília
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36. Desde pequena lembro da minha mãe nos incentivando a encontrarmos nosso
papel no mundo. Ela nos estimulava a sermos os melhores da escola, a concluir-
mos tudo o que decidíamos começar, a superarmos nossos próprios objetivos.
Lembro que embarcávamos sozinhos no ônibus de Franca a São Paulo. Ela nos
educou para sermos independentes.
UmadaslembrançasmaisvivasquetenhodainfânciaemFrancasãoasnossasfestas
de aniversário. Eram as mais criativas. As tias do interior se juntavam para organizar
tudo—minhamadrinhaDoracosturavaasroupas;oItamar,que
trabalhaatéhojenoMagazine,construíacastelosecasasdeiso-
por;atiaAnaAméliacuidavadarecreação.
Nossa família tem valores muito integrados, como humilda-
de e simplicidade. Minha mãe nos ensinou a sermos profun-
dos em tudo o que fazemos. A sermos comprometidos com
o Brasil e com o mundo. Desde cedo aprendi a buscar a minha
missão, que hoje está muito conectada com o Instituto Brasil
a Gosto e a valorização da cozinha brasileira.
Todos falam que sou a filha mais parecida com a minha mãe. Nós temos um jeito
caótico.Gostamosdepensarforadacaixa.Vamosdocaosàordemparafazeroque
for necessário. Eu até diria que preciso um pouco mais de planejamento que ela...
Masprovavelmenteéporissoqueelarealizamaiscoisasqueeu!
Minha mãe é empreendedora com os filhos. Sempre foi. Aplicava em casa o que
aprendia no escritório. Era a mesma linguagem. Ela só não é empresária agora
com os netos — nesse caso ela é a avó, que gosta de mimar. Mas tudo o que ela
já fez e até hoje faz na vida é um grande empreendimento. A mesma paixão que
a move na empresa está presente na nossa família.
MISSÃO
RODRIGUES
INÁCIO
ANA LUIZA
POR
TRAJANO
MissãoFamília
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37. Minha mãe veio ao mundo com a missão de ser mãe de muitos. Para ela, não
existe fronteira entre trabalho e família. Sempre foi tudo junto e misturado. O
escritório era uma extensão de casa. Desde pequenos visitávamos a fábrica e
participávamos das convenções. Ela pedia a nossa opinião, nos integrava. Era
sua forma de estar presente — e realmente era muito presente.
Quando crianças, não podíamos desistir de nada no meio. Se começássemos
aulas de balé, por exemplo, tínhamos que concluir. Outra coisa é que ela não
interferia nos assuntos da escola. Nós devíamos conversar
com a professora para resolver os problemas. Era a mesma
postura para as brigas entre irmãos: ela nunca se metia, e até
hoje somos muito unidos.
Sempre tivemos uma relação de muita troca em casa. Minha
mãeéumaótimaeducadora.Querolevaressamesmaeduca-
ção democrática para o meu filho. Ela é muito verdadeira e me
inspira a buscar a minha verdade. Seja ela qual for. O impor-
tante é ter bons valores e fazer a diferença.
Minha mãe é uma mulher muito forte. Já recebeu muitos prêmios ligados à ética
e a valores humanos, bandeiras que me dão muito orgulho. Assim como inspira
muitas pessoas, também inspira seus filhos. Tudo o que faz parece fácil, natural
e espontâneo. Outra característica dela é nunca fazer nada pequeno. Todos os
seus projetos crescem naturalmente.
Elaétambémumasuperavóenãoperdeuoladoeducadora.Olema“treina,treina
enãodesiste”continuapresente,agoradeumaformamaisleve.Elatemadoração
pelos netos, e eles têm muito orgulho da avó. Meu afilhado, Pedro, costuma dizer:
“Sou neto de Luiza. Sabe como é, né? Tenho que persistir. Fazer acontecer.”
APRENDIZADO
RODRIGUES
INÁCIO
LUCIANA
POR
TRAJANO
AprendizadoFamília
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38. EM FAMÍLIA • Na página ao lado em sentido horário a partir da esquerda:
seu Nenê e dona Jacira com Ana Luiza em 1981; os seis netos reunidos em
2019; aniversário de Luciana na década de 1980; Luiza Helena com os três
filhos em 2019; Frederico com Erasmo, que deixou muitas saudades após
seu falecimento, em 2009.
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39. “Tenho muito orgulho
por ela representar as
mulheres no Brasil.
E também porque
aprendeu a tentar,
tentar e não desistir.”
Enrico
“Gosto de fazer tudo
com a vovó. Me acham
muito parecido com
ela, pois sou novidadeiro
e tenho tino comercial.”
Pedro
“Aprendi com a minha
avó a nunca desistir e
a não ter medo. Gosto
de estar no rancho com
ela — mesmo sendo
famosa, ela nunca
esquece os netos.”
Rafaela
“Vovó, a partir da agora,
estou mesmo a ver que serão
só mulheres a ganhar este
prêmio. Parabéns a você!”
Benjamim
(nas palavras de Luciana)
“Gosto muito dos
presentes da minha avó.”
Maya
“Gosto muito de viajar
com a minha avó e passar
as férias com ela.”
Antoine
40. As mulheres mais poderosas do Brasil
11/17/2017 | FORBES BRASIL/SÃO PAULO | Clique aqui para visualizar a notícia no navegador
41. DEPOIS, FAÇA O POSSÍVEL E, DE REPENTE,
PRIMEIRO, FAÇA O NECESSÁRIO.
VOCÊ VAI PERCEBER QUE PODE FAZER
O IMPOS SÍVEL!
“
”SÃO FRANCISCO DE ASSIS
