5. Empresa
Variável (CAUSA) Variável (EFEITO)
(X) (Y)
USO DAS FERRAMENTAS QUALIDADE
1 4 1
2 9 4
3 3 2
4 7 4
5 2 5
6 5 3
7 7 7
8 3 1
9 9 7
10 1 0
Relação entre uso da ferramenta (causa) e a
qualidade dos serviços (efeito)
6. Entendendo as correlações entre causa-efeito
CORRELAÇÃO POSITIVA MAIOR/MENOR
CORRELAÇÃO NEGATIVA MAIOR/MAIOR OU MENOR/MENOR
OUTLIER PONTOS FORA DA LINHA
7. Entendendo as correlações entre causa-efeito
CORRELAÇÃO POSITIVA MAIOR/MENOR
CORRELAÇÃO NEGATIVA MAIOR/MAIOR OU MENOR/MENOR
OUTLIER PONTOS FORA DA LINHA