Curso: Especialização em Comunicação Integrada de Marketing 
Módulo: Marketing Direto e de Relacionamento 
Acadêmico: Jefe...
Sobre o produto 
Ferrorama é um brinquedo composto por um trem e trilhos, fabricado pela Estrela, mas que foi descontinuad...
Sobre o produto 
Nos anos 70, 80, 90 o Ferrorama era febre entre as crianças. O produto vendeu mais de 2 milhões de unidad...
A oportunidade 
A empresa descobriu uma comunidade de 3000 fãs do Ferrorama no Orkut, que estavam tentando convence a marc...
O desafio proposto 
O presidente da Estrela gravou e postou um vídeo para o líder da comunidade da marca no Orkut.
Para relançar o Ferrorama, o presidente da companhia quis comprovar a fidelidade dos fãs para com o brinquedo. 
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Os fãs deveriam ir até o Caminho de St. James (o caminho de Santiago) na Espanha. 
O desafio proposto
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Os fãs puderam utilizar somente 120 metros de trilhos e tinham que garantir que o trem não parasse em qualquer momento. 
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Todos os trilhos foram doados por fãs que desejaram fazer parte da viagem. 
O desafio proposto
A ação online 
Um site foi criado para acompanhar todo o progresso da viagem, integrando vídeos ao vivo, fotos e tweets.
O desafio foi transmitido via satélite pelo site, onde foi possível interagir com o time que estava na Espanha. 
O desafio...
O site teve ilustração temática, para ilustrar a amplitude do caminho. Para acompanhar a trajetória era só arrastar o trem...
A ação online 
Um blogger lia todas as mensagens e tweets enviados pelo site para incentivar o grupo de fãs.
A ação online 
Os demais fãs puderam acompanhar todo o progresso da viagem em perfil no Twitter e página no Facebook.
Resultados 
Depois de cinco dias, as fãs conseguiram alcançar o objetivo de chegar ao Castelo de St. James.
Resultados 
1230 pessoas reservaram o brinquedo no site 
Mais de 600 mil visualizações sem uma campanha em mídia
Resultados 
Postos em 90 blogs pelo mundo todo. 
3 vezes no topo do trending topics do Twitter Brasil.
Resultados 
Artigos nas principais revistas e jornais brasileiros, programas de TV e de rádio.
Resultados 
Pessoas impactadas: 
5.780.463 
Blogs: 1.257.746 impactos 
Sites: 2.494.213 impactos 
Mídia: 1.596.177 impacto...
Resultados
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Conclusões 
A marca soube se aproveitar de uma manifestação espontânea dos fãs em uma rede social, demonstrando atenção pa...
Conclusões 
A empresa conseguiu integrar um desafio real com uma ação/suporte online. Isso gerou um buzz real e virtual, a...
Conclusões 
A atenção da marca com estes fãs acabou por incrementar o relacionamento com aqueles que gostavam do produto, ...
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Análise do case Volta Ferrorama, desenvolvido no módulo de marketing de relacionamento da pós-graduação em CIM.

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Análise do case Volta Ferrorama

  1. 1. Curso: Especialização em Comunicação Integrada de Marketing Módulo: Marketing Direto e de Relacionamento Acadêmico: Jeferson L. Feuser
  2. 2. Sobre o produto Ferrorama é um brinquedo composto por um trem e trilhos, fabricado pela Estrela, mas que foi descontinuada nos anos 80.
  3. 3. Sobre o produto Nos anos 70, 80, 90 o Ferrorama era febre entre as crianças. O produto vendeu mais de 2 milhões de unidades.
  4. 4. A oportunidade A empresa descobriu uma comunidade de 3000 fãs do Ferrorama no Orkut, que estavam tentando convence a marca a relançar o produto.
  5. 5. O desafio proposto O presidente da Estrela gravou e postou um vídeo para o líder da comunidade da marca no Orkut.
  6. 6. Para relançar o Ferrorama, o presidente da companhia quis comprovar a fidelidade dos fãs para com o brinquedo. O desafio proposto
  7. 7. Os fãs deveriam ir até o Caminho de St. James (o caminho de Santiago) na Espanha. O desafio proposto
  8. 8. ... E fazer com que o trem percorresse os últimos 20 km do Caminho de Santiago, até a Catedral de St. James. O desafio proposto
  9. 9. Os fãs puderam utilizar somente 120 metros de trilhos e tinham que garantir que o trem não parasse em qualquer momento. O desafio proposto
  10. 10. Todos os trilhos foram doados por fãs que desejaram fazer parte da viagem. O desafio proposto
  11. 11. A ação online Um site foi criado para acompanhar todo o progresso da viagem, integrando vídeos ao vivo, fotos e tweets.
  12. 12. O desafio foi transmitido via satélite pelo site, onde foi possível interagir com o time que estava na Espanha. O desafio proposto
  13. 13. O site teve ilustração temática, para ilustrar a amplitude do caminho. Para acompanhar a trajetória era só arrastar o trem virtual. O desafio proposto
  14. 14. A ação online Um blogger lia todas as mensagens e tweets enviados pelo site para incentivar o grupo de fãs.
  15. 15. A ação online Os demais fãs puderam acompanhar todo o progresso da viagem em perfil no Twitter e página no Facebook.
  16. 16. Resultados Depois de cinco dias, as fãs conseguiram alcançar o objetivo de chegar ao Castelo de St. James.
  17. 17. Resultados 1230 pessoas reservaram o brinquedo no site Mais de 600 mil visualizações sem uma campanha em mídia
  18. 18. Resultados Postos em 90 blogs pelo mundo todo. 3 vezes no topo do trending topics do Twitter Brasil.
  19. 19. Resultados Artigos nas principais revistas e jornais brasileiros, programas de TV e de rádio.
  20. 20. Resultados Pessoas impactadas: 5.780.463 Blogs: 1.257.746 impactos Sites: 2.494.213 impactos Mídia: 1.596.177 impactos Twitter: 432.327 impactos
  21. 21. Resultados
  22. 22. Resultados
  23. 23. Resultados
  24. 24. Resultados
  25. 25. Resultados
  26. 26. Resultados
  27. 27. Conclusões A marca soube se aproveitar de uma manifestação espontânea dos fãs em uma rede social, demonstrando atenção para as opiniões destes sobre a marca
  28. 28. Conclusões A empresa conseguiu integrar um desafio real com uma ação/suporte online. Isso gerou um buzz real e virtual, além de gerar mídia espontânea.
  29. 29. Conclusões A atenção da marca com estes fãs acabou por incrementar o relacionamento com aqueles que gostavam do produto, o que refletiu em pedidos de compra do brinquedo.

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