Competências digitais e tecnologias aplicadas

Competências Digitais e
Tecnologias Aplicadas à Gestão
PROFª JEANE A. MENEGUELI

CONTEÚDO DETALHADO POR UNIDADE
Ciclo de Aprendizagem 1:
• COMPETÊNCIAS DIGITAIS E TECNOLÓGICAS PARA O MUNDO DO TRABALHO.
a. Perfil profissional para século XXI: equidade, oportunidade, competência
b. Introdução aos sistemas de informação (Conceito De Sistema, SI Nos Negócios, SI na Sociedade)
c. Definição
c.1. Bancos de Dados
c.2. Internet, web, intranets e extranets
c.3. Armazenamento em nuvem
c.4. Ferramentas de Programação
c.5. Sistema de informação: B2B B2C
c.6. Indústria 4.0
d. Desenvolvendo soluções de negócios/ti
e. A tecnologia transforma a organização
C i c l o 1 - C O M P E T Ê N C I A S D I G I TA I S E T E C N O L Ó G I C A S PA R A O M U N D O D O T R A B A L H O

Perfil profissional para século XXI:
Equidade, Oportunidade, Competência
• Equidade:
• Equidade significa dar às pessoas o que elas precisam para que todos tenham
acesso às mesmas oportunidades.
• Oportunidade:
• capacidade de fazer uma coisa adequada no momento oportuno. Alguns
sinônimos de oportunidade são: chance, ocasião, conjuntura.
• Competência:
• Aptidão que um indivíduo tem de opinar sobre um assunto e sobre o qual é versado

• Estamos vivendo um momento na história da humanidade com
inúmeros acontecimentos inovadores e simultâneos ao redor do
mundo que causam um tremendo impacto na vida dos profissional de
qualquer região.
• Temos visto o aumento significativo de profissionais aventureiros. Que
estão cruzando fronteiras em busca de melhores oportunidades devido
às crises econômicas, catástrofes, guerrilhas ou simplesmente novas
possibilidades do mercado global.
• O aumento do número de estrangeiros trabalhando no Brasil é
surpreendente.

• Este novo contexto empurra os profissionais para fora de sua “zona de
conforto”, porque na realidade o risco está justamente em
“acomodar” e achar que as coisas são como sempre foram e
continuarão sendo.
• Portanto, nos dias atuais, os profissionais precisam estar em constante
movimento e desenvolvendo competências que garantam sua
relevância profissional.

Habilidades socioemocionais que podem ser
desenvolvidas na sala de aula
Criatividade,
autonomia,
perseverança,
pensamento crítico e
capacidade de
colaboração são
competências não
cognitivas, essenciais
para o sucesso
acadêmico e
profissional e a
escola pode ajudar a
desenvolvê-las.

• Conhecimento tecnológico e de novas
tendências
• Relacionamento e comunicação
interpessoal
• trabalho em equipe
• Aprendizado contínuo
• Relacionamento interpessoal
• Visão Global
• Automotivação
• Equilíbrio/Inteligência emocional
• Capacidade de inovação (pensar fora da
caixa) / Criatividade
• Resolução de problemas complexo
• Pensamento crítico
• Atitude empreendedora
• Proatividade
• Orientação por resultados
• Liderança
• Adaptabilidade
• Organização
• Autoconfiança
• Comprometimento
• Flexibilidade e gerenciamento do tempo

Introdução aos sistemas de informação
conceito de sistema, SI nos negócios, SI na sociedade
• Sistema:
• Um sistema (do grego σύστημα systēma, através do latim systēma), é um conjunto de
elementos interdependentes de modo a formar um todo organizado.
• É uma definição usado em várias disciplinas, como biologia, medicina, informática,
administração, direito.
• Sistema de Informação (SI):
• mecanismo projetado com a finalidade de coletar, processar, armazenar e transmitir
informações, de maneira a facilitar o acesso de usuários interessados, solucionando
problemas e atendendo suas necessidades

INTERNET, WEB, INTRANETS E EXTRANETS
• A internet é o conjunto de redes
de computadores que,
espalhados por todas as regiões
do planeta, conseguem trocar
dados e mensagens utilizando um
protocolo comum.
• Este protocolo compartilhado pela internet é capaz de unir vários usuários
particulares, entidades públicas e empresariais em um mesmo acesso.

• Ela então é formada por computadores comuns e por outros especiais,
chamados de servidores, máquinas com grande poder de processamento e
conexões velozes. Os servidores são controlados por universidades, empresas
e órgãos do governo.
• A internet traz uma extensa gama de recursos de informação e serviços.
• Sites da World Wide Web (WWW)
• redes ponto-a-ponto (peer-to-peer)
• infraestrutura de apoio a correios eletrônicos (e-mails)
• etc

• A internet também possui um alcance e uma abrangência ímpar.
• Permite que uma informação pode ser acessada de qualquer lugar do mundo e a
qualquer hora, inclusive em “tempo real”.
• É possível encontrar computadores ligados à Internet em quase todos os lugares
(empresas, lares, escolas, universidades, clubes, igrejas, etc) do cotidiano.
• As pessoas que utilizam a Internet experimentam cada vez mais alterações em seu
modo de vida.
• Seu nome tem origem inglesa, onde o termo inter significa "internacional" e net
significa "rede", ou seja, "rede internacional".

História da internet
• A origem da internet é datada pelos idos
de 1960, quando os Estados Unidos
encomendaram uma pesquisa para
construir uma forma de comunicação
robusta e sem falhas através de redes de
computadores.
• Surgiu oficialmente em 1993, onde deixou de ser utilizada apenas por
governos e de natureza acadêmica, e passou a estar presente nos
diversos segmentos de empresas, residências, etc. As conexões para
acessar a internet também evoluíram muito com o passar dos anos,
tornando-a cada vez mais rápidas e práticas.

História da internet
• No período entre a década de 1990 e o
início dos anos 2000, notou-se um rápido
crescimento do uso da internet, por
conta das inovações tecnológicas que
foram sendo criadas a partir dela.
• A grande maioria destas inovações permite cada vez mis a troca de
informações e mensagens instantâneas em uma velocidade de
segundos.
https://carlosdiniz.pt/historia-da-internet/
https://infobase.com.br/infografico-evolucao-da-internet-em-50-anos/

O QUE
ACONTECE NA
INTERNET EM
60 SEGUNDOS
EM 2021

INTRANET E EXTRANET
• INTERNET
• o termo inter significa “entre” e net significa “rede”, ou seja, trata-se de uma “comunicação
entre redes”.
• INTRANET
• É utilizada para comunicação interna da equipe de uma corporação, facilitando a
comunicação e proporcionando maior agilidade nos processos e na interação entre os
funcionários.
• Permite a partilha de informação, serviços ou a utilização de sistemas operativos dentro de
uma mesma rede e é geralmente gerida pelos organizadores.
• Além disso, a Intranet oferece mais segurança por ser uma rede fechada.
• Mas, vale ressaltar que tanto os protocolos, quanto os programas da Intranet são idênticos
aos utilizados na Internet.

INTRANET E EXTRANET
• EXTRANET
• Rede de computadores constituída pela interligação de duas ou mais Intranets.
• Ela é uma rede utilizada por empresas ou outras instituições, que através da Internet, permite
trocar informações com o público externo de maneira controlada e segura.
• Pode ser entendida como uma extensão da Intranet, ou seja, é a mesma rede usada na
empresa que pode ser acessada por pessoas autorizadas de forma remota, a partir de outros
locais.
• No ambiente empresarial, ela pode ser utilizada para manter o relacionamento com clientes,
fornecedores e parceiros de negócios, por exemplo.
• O acesso à Extranet, pode ocorrer de duas formas:
• por meio de um acesso exigindo usuário e senha, para garantir a autenticidade do usuário
• por uma rede privada virtual (VPN), que, em termos práticos, cria uma conexão segura via tunelamento
entre o dispositivo fora da Intranet e a Intranet propriamente dita.

DIFERENÇAS ENTRE INTERNET, INTRANET E EXTRANET
• A Internet é a rede mundial de computadores, ela é
pública e pode ser acessada por todos, bastando ter um
aparelho com acesso à internet.
• A Intranet, por sua vez, é de uso restrito, pois apenas os
funcionários da empresa terão credenciais para acessá-
la.
• A Extranet possui o mesmo modelo da Intranet, porém
pode ser estendida para permitir o acesso restrito
também a usuários externos de uma organização via
Internet – em geral, parceiros, fornecedores e clientes.

• Na Intranet, o gerenciamento de rede é
exclusivo da empresa (rede local, LAN), com
servidores instalados na infraestrutura interna.
• Já na Extranet, a rede é gerenciada por todas as
empresas que a compartilham, cada uma com
seus respectivos servidores.
• Em relação à segurança, a Internet está sujeita a
um maior número de riscos, por meio de vírus,
espionagem e coleta de dados, por exemplo.
• Na Intranet estes riscos já são reduzidos, pois se
trata de uma rede fechada, de uso interno.

Em resumo, concluímos que:
• A Internet é de uso público, não requer
senhas ou códigos de acesso e é totalmente
gratuita.
• A Intranet é de uso privado e utilizada para
agilizar a informação dentro dos diversos
departamentos de uma empresa e entre os
seus funcionários.
• A Extranet é para uso semiprivado, na qual a
empresa concede certos privilégios a
usuários externos pelos serviços que oferece.

DIFERENTES TIPOS DE E-COOMERCE

DIFERENTES TIPOS DE E-COOMERCE
• Por definição é um modelo de transações comerciais feitas
online, normalmente através de um portal de venda digital na
internet.
• Vem ganhando espaço e crescendo de forma consistente.
• Os tipos de vendas foram se especializando ao ponto de
terem mecânicas e modelos de negócios específicos. Com
isto, várias siglas foram sendo criadas para denominar cada
um destes modelos.
• Veja as principais siglas que definem cada modalidade de e-
Commerce:

B2C (Business to Consumer)
• Este é o tipo mais comum, é a venda direto para o cliente final.
• Normalmente é uma venda operada por um varejista, que seu foco já é
vender produtos ao cliente final, mas pode também ser operada por um
distribuidor ou fabricando, quando este se comporta na transação como um
varejista.
• Importante não confundir venda varejo com venda para cliente final.
• A internet está possibilitando que fabricantes vendam diretamente ao cliente,
desintermediando a compra.

B2B (Business to Business)
• É o oposto do B2C. Enquanto no B2C é uma empresa vendendo para um cliente final, o e-
Commerce B2B trata dos modelos de venda entre duas empresas.
• Normalmente é uma venda cuja finalidade de quem compra é para reposição de
estoque e revenda ou para transformação e produtos que entrem em linhas de produção.
• Mesmo quando a compra é para consumo, tratamos este tipo de venda como B2B pois
normalmente temos algumas complicações envolvidas.
• Aqui podemos classificar como venda para revenda, venda corporativa, ou mesmo uma
subcategoria especial chamada de MRO (Manutenção, Reparo e Operações, em
tradução livre)
• Qual a grande diferença? Entre empresas, existem muito mais detalhes como níveis de
desconto pelo porte das compras, vendas faturadas com limites de crédito, impostos
diferentes dependendo do estado ou tipo de empresa, etc.
• Operações de venda B2B, por serem muito mais complexas que as B2C, exigem uma
plataforma de eCommerce B2B especializada, que possa modelar as regras comerciais, as
várias políticas de preço e os diferentes perfis de clientes.

B2E (Business to Employee)
• Quando a venda é para um cliente final, e quando este cliente é um
funcionário ou colaborador da empresa, a venda recebe o nome de B2E.
• Neste tipo de e-Commerce as grandes diferenças são de condições
comerciais.
• Funcionários normalmente podem comprar produtos por preços
diferenciados, em vários casos com limites máximos de compra e em outros
até regulamentados por acordos sindicais.

B2G (Business to Government)
• Quando uma empresa vende para o Governo.
• Vender para governos, seja nacional, estadual ou municipal tem
diversas particularidades e processos que devem ser seguidos.
• Portais de compra, editais de licitação, leis que regulam compra e
venda são alguns dos pontos que devem ser tratados pelo processo de
venda.

B2B2C (Business to Business to Consumer)
• Quando uma empresa faz negócios com outra visando uma venda para o cliente
final.
• Uma loja de informática pode fazer uma venda para seu cliente final utilizando o
próprio sistema do distribuidor, que fatura direto para o cliente, porém sendo
intermediado pelo lojista, que não precisa ter estoque, risco de crédito nem logística.
• Igual na venda B2B, a venda B2B2C normalmente também precisa respeitar as regras
de negócio e precificações de cada parceiro envolvido, o que também demanda
uma plataforma de e-Commerce B2B que possa atender estes modelos de negócio.

C2C (Consumer to Consumer)
• Quando um site intermedia transações diretamente entre duas partes, normalmente
duas pessoas.
• Sites de leilões como eBay e Mercado Livre caem nesta condição.
• As pessoas não compram seus produtos do Mercado Livre, elas compram de outras
pessoas que anunciam eles lá.
• Atualmente este tipo de negócio expandiu e hoje vende quase de tudo, entre
empresas e pessoas.
• Mercado Livre, B2W, Americanas, Amazon, Via Varejo, Magalu, OLX, Shopee, etc

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