Banrisul:Digital - case

C A S E B A N R I S U L : D I G I T A L

U M A N A R R A T I V A D E M A R C A
C A R R E G A D A D E V A L O R E S
T A N G Í V E I S E I N T A N G Í V E I S .
Ao longo dos seus 89 anos, o Banco do Estado
do Rio Grande do Sul, o Banrisul, construiu uma sólida imagem
de marca junto a investidores, clientes e trade financeiro.
Porém um banco extremamente tradicional, com clientes
de um perfil conservador, de faixa etária avançada.

M U I T O P R E S E N T E
N A V I D A D O S G A Ú C H O S .

F O R T E P R E S E N Ç A .
A Q U I E L Á F O R A .
536 agências, das quais 491 no Rio Grande
do Sul, 30 em Santa Catarina, 13 nos demais
estados brasileiros e duas no exterior;
200 postos de atendimento bancário,
501 pontos de atendimento eletrônico,
além de 1.448 correspondentes bancários.*
*BALANÇOBANRISUL2016

E M 2 0 1 6 ,
U M N O V O D I R E C I O N A M E N T O
E S T R A T É G I C O :
O LANÇAMENTO DA MARCA
BANRISUL DIGITAL.

E M U M A M B I E N T E
E X T R E M A M E N T E M O D E R N O
E C O M P E T I T I V O ,
C O M P L A Y E R S N A C I O N A I S
J Á C O N S O L I D A D O S .

O B J E T I V O S
M E R C A D O L Ó G I C O S
Atender às necessidades de mobilidade dos clientes.
Integrar todos os serviços e produtos mobile.
Alinhar os produtos digitais com as tendências do mercado.

O B J E T I V O
D E C O M U N I C A Ç Ã O
A construção de novo capítulo no relacionamento da marca
Banrisul com seus clientes e o mercado e rejuvenescer a
imagem do banco, buscando renovar o perfil dos clientes.

P O N T O
D E P A R T I D A :
o posicionamento desejado
Um banco moderno e inovador, ainda mais presente
na vida dos seus clientes por meio de soluções práticas
e seguras para um novo mundo digital.

E S T R A T É G I A
C O M P E T I T I V A

L A N Ç A M E N T O
D A M A R C A B A N R I S U L D I G I T A L

L A N Ç A M E N T O D E N O V O S
P R O D U T O S E S E R V I Ç O S ,
A L I N H A D O S E M
Q U A T R O P I L A R E S
1 . I N O V A Ç Ã O
2 . P R E S E N Ç A
3 . C O M P E T I T I V A D E
4 . V A L O R D E M A R C A

E S T R A T É G I A 1
I N O V A Ç Ã O
Fortalecer e enfatizar o portfólio de serviços
com tecnologia Banrisul.

T Á T I C A
Lançamento de um serviço ÚNICO
no mercado: um saque digital sem cartão,
para clientes e não clientes.

CCOOMMOO FFUUNNCCIIOONNAA??
BAIXE O APLICATIVO BANNRIRISUS L E USE AGORA MESMO.O.
FÁFÁCICIL,L, RÁPÁPIDDOO EE SESEGUGURORO.. SACOOU?U?
o ap aacescessese o so serve içoBaixe o aplicativo Banrisul,
riSaqu gg ee crcrieie seuseu irtual.BanriSaque :Digital Cartão Virtual.
Habilite ouou nonono Caixa Eletrônico*
gg (a(apenpenasas naa 1ª1ª vezvez).).Home Banking
www.banrisul.coomm.b. r
AAbbrrajjáásuuaaccoonnttaa..
SACSAC:: 080800.00.646646.15.151515
DefDeficii entes Auditivos e dee FalFala: 08800.00.6486 .190707
Ouvidoria: 0800.644.22000
Deficientes Auditivos e dede Fala:a: 323215.15.1061 8
@bannrisulsul/banrisul
oAutorize no celular
BanriSaque :Digital e re areceba
um cód g que você pode usarum código usar
ou enviar para outra pessoa.ou enviar
No Caixa Eletrônico Banrisul,
selecione o botão 3. Informe o número
do celular, o código e retireedo celular, o valor
pré-autorizado sem prpreciecisarsar dodo cacartãrtão.o.
*Op*Opção 5 - Serverviçoiços »s » 55 - S- Senhe as » 4 - Cartão Virtutualal
BAIXBAIXE O APLICATICATIVOVO
BANRISUL E COCOMECEMECE
A USAR AGORA MESMO
O SEO RVIÇRVIÇO.O.
BA-0014 16 anBD_20-2x26-6cm.indd 1 07/12/2016 08:30:34

P R E S E N Ç A
Aproximar o banco dos clientes dando
visibilidade ao conjunto de soluções de tecnologia
facilitadoras do seu dia a dia.

T Á T I C A
Apresentar a plataforma de canais e serviços
Banrisul, reunidos sob o conceito “Te conecta”.

Abrajásuaconta.
banrisul.com.br/teconecta
SAC: 0800.646.1515
Deficientes Auditivos e de Fala: 0800.648.1907
Ouvidoria: 0800.644.2200
Deficientes Auditivos e de Fala: 3215.1068
/banrisul @banrisul
Soluções em tecnologia para uma vida digital.
O Banrisul facilita pagamentos, recebimentos
e favorece os negócios. Leva a agência para
dentro de sua casa e põe o banco no seu
bolso. Ajuda a controlar sua empresa de
qualquer lugar. Inova com aplicativo para
sacar sem cartão. O Banrisul te conecta.
Office Banking.
Controle sua empresa
com segurança de onde
estiver, na hora que
quiser. Investimentos,
pagamentos, extratos,
cobrança, financiamento
e antecipação
de recebíveis.
BanriSaque :Digital.
Para sacar sem cartão
no caixa eletrônico
Banrisul. Você também pode
enviar o código para outras
pessoas sacarem.
Baixou, clicou, sacou.
Dinheiro na mão,
sem cartão.
M Banking.
O banco no seu celular.
Extratos, saldo, pagamentos,
transferências, empréstimos,
investimento e câmbio com
mobilidade e total segurança,
em smartphones ou tablets
Android, iOS e Windows Phone.
Leve o Banrisul no bolso.
Vero.
A rede de adquirência Banrisul
que te conecta ao Banricompras
com mais de 170 mil estabelecimentos
e 4 milhões de clientes.
Também aceita BanriCard, MasterCard,
Visa e VerdeCard. Conveniência, facilidade
e segurança para facilitar a vida de quem paga
e favorecer os negócios de quem recebe.
Clique e simplif ique.
Home Banking.
A agência no seu
computador, com toda
segurança e agilidade.
O Banrisul ao alcance
de um clique.

Clique e simplifique.
Soluções em tecnologia para uma vida digital.
O Banrisul facilita pagamentos, recebimentos e favorece
os negócios. Leva a agência para dentro de sua casa
e põe o banco no seu bolso. Ajuda a controlar sua empresa
de qualquer lugar. Inova com aplicativo para sacar
sem cartão. O Banrisul te conecta. Home Banking.
A agência no seu
computador, com toda
segurança e agilidade.
O Banrisul ao alcance
de um clique.
Ofﬁce Banking.
Controle sua empresa
com segurança de
onde estiver, na
hora que quiser.
Investimentos,
pagamentos,
extratos, cobrança,
ﬁnanciamento
e antecipação
de recebíveis.
BanriSaque :Digital.
Para sacar sem cartão
no caixa eletrônico
Banrisul. Você também
pode enviar o código para
outras pessoas sacarem.
Baixou, clicou, sacou.
Dinheiro na mão,
sem cartão.
M Banking.
O banco no seu celular.
Extratos, saldo, pagamentos,
transferências, empréstimos,
investimento e câmbio com
mobilidade e total segurança,
em smartphones ou tablets
Android, iOS e Windows Phone.
Leve o Banrisul no bolso.
Abrajásuaconta.
SAC: 0800.646.1515
Ouvidoria: 0800.644.2200
/banrisul @banrisul
banrisul.com.br/teconecta
Vero.
A rede de adquirência Banrisul
que te conecta ao Banricompras
com mais de 170 mil estabelecimentos
e 4 milhões de clientes.
Também aceita BanriCard, MasterCard,
Visa e VerdeCard. Conveniência, facilidade
e segurança para facilitar a vida de quem paga
e favorecer os negócios de quem recebe.

C O M P E T I T I V I D A D E
Potencializar o valor da marca Banricompras junto
à rede de clientes Vero, com um novo serviço
digital para o consumidor final.

T Á T I C A
Apresentar o cartão digital Banricompras
Veropay, através do conceito
“Compras na mão, sem cartão”.

Comprasnamão,
semcartão.
Com ele você faz compras nas máquinas Banrisul Vero sem precisar
apresentar o cartão Banricompras. Você escolhe um valor e gera no
aplicativo um Banricompras Vero Pay, que pode ser usado por você
ou enviado a um terceiro. Para efetuar a compra, só precisa digitar
os dados na maquininha. Baixe o aplicativo Banrisul Digital e comece
agora a usar o Banricompras Vero Pay.
Abra o serviço Banricompras Vero Pay e crie um cartão digital.
Habilite seu cartão nos caixas automáticos Banrisul ou no Home Banking.
Pronto: você já pode usar o serviço. Basta determinar
o valor do pagamento e o celular vai gerar um código.
Quando for pagar sem cartão nas máquinas Vero, informe que você vai
usar Banricompras, digite o código e pronto: o pagamento está feito.
O código pode ser usado por você ou enviado para que outra pessoa
faça um pagamento, mesmo que não seja correntista.
Cada código dá direito a uma operação de até R$ 5 mil
e vale por até 10 dias.
Se você já criou seu cartão para o serviço BanriSaque,
não precisa criar um novo.
COMO USAR:
PROCURE OS ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS VERO PAY.
Abrajásuaconta.
www.banrisul.com.br
SAC: 0800.646.1515
Ouvidoria: 0800.644.2200
/banrisul @banrisul

PROCURE OS
ESTABELECIMENTOS
CREDENCIADOS
VERO PAY.
Comprasnamão,
semcartão.
Abrajásuaconta.
www.banrisul.com.br
SAC: 0800.646.1515
Ouvidoria: 0800.644.2200
/banrisul @banrisul
Com ele você faz compras nas máquinas Banrisul Vero sem precisar apresentar
o cartão Banricompras. Você escolhe um valor e gera no aplicativo um
Banricompras Vero Pay, que pode ser usado por você ou enviado a um terceiro.
Para efetuar a compra, só precisa digitar os dados na maquininha. Baixe
o aplicativo Banrisul Digital e comece agora a usar o Banricompras Vero Pay.
Abra o serviço Banricompras Vero Pay, crie um cartão digital
e habilite nos caixas automáticos Banrisul ou no Home Banking.
Determine o valor do pagamento, até R$ 5 mil, e receba um código
para digitar nas máquinas Vero, sem precisar apresentar o cartão Banricompras.
O código pode ser usado por você ou enviado para outra pessoa,
mesmo que não seja correntista, por até 10 dias.

V A L O R D E M A R C A
Consolidar a percepção de banco moderno
e tecnológico pela demonstração das facilidades
em serviços para seus clientes.

T Á T I C A
Informar o portfólio de serviços entregues
pelo aplicativo Banrisul:DIGITAL, através
do call to action “Clique e simplifique”.

Abrajásuaconta.
www.banrisul.com.br/app
SAC: 0800.646.1515
Ouvidoria: 0800.644.2200
/banrisul @banrisul
A segurança e os serviços
que você já conhece, com
a praticidade de um aplicativo
completo. Banrisul Digital.
Toda a tecnologia e a facilidade Banrisul,
para você resolver o seu dia a dia
onde e quando quiser. Baixe e use hoje
mesmo. Ainda não é cliente? Abra já sua
conta no banco digital dos gaúchos.
BAIXE O APLICATIVO
A FACILIDADE DO MUNDO
DIGITAL COM A SEGURANÇA
DO BANRISUL.
Ouvidoria: 0800.644.2200
/banrisul @banrisul
OFFICE
Administre sua conta empresarial. Autorize operações, faça cobranças, empréstimos,
transferências, pagamentos e emissão de 2ª via de boletos. Tudo pelo celular.
CARTÕES DE CRÉDITO
Ficou mais fácil acompanhar e gerenciar as suas operações e as dos cartões adicionais.
Consulta a saldo disponível para compras e saques, alteração de limites, solicitação de
parcelamento da fatura e cadastramento de débito automático.
BANRISAQUE DIGITAL
Realize saques sem cartão nos caixas eletrônicos do Banrisul. E também autorize
saques para terceiros, até mesmo para não correntistas.
BANRICOMPRAS VERO PAY
Realize compras sem utilizar cartão nas máquinas Banrisul Vero.
Para uso pessoal ou envio a terceiros.
TELEFONES ÚTEIS
Acesso rápido aos canais de atendimento por telefone do Banrisul. SAC, Ouvidoria,
Atendimento a Deﬁcientes Auditivos e de Fala, Banrifone e suporte ao Internet Banking.
CONSULTA DE CHEQUES
Informações sobre cheques emitidos
das suas contas Banrisul.
ONDE TEM BANRICOMPRAS
Encontre, de forma fácil, os estabelecimentos
que aceitam Banricompras.
COTAÇÕES
Acompanhe a cotação das principais
moedas mundiais e bolsas de valores.
ONDE TEM BANRISUL
Encontre o Banrisul mais próximo ou faça buscas em locais especíﬁcos.
Agências, caixas eletrônicos e Banripontos.
MINHA CONTA
Acompanhe e movimente sua conta, pessoal ou da empresa, pelo aplicativo.
Saldos, extratos, pagamentos com leitor de código de barras, investimentos,
empréstimos, transferências e outros serviços bancários.
TODA A TECNOLOGIA E FACILIDADE PARA VOCÊ.

Abrajásuaconta.
SAC: 0800.646.1515
Ouvidoria: 0800.644.2200
/banrisul @banrisul
BAIXE O APLICATIVO
A segurança e os serviços que você já conhece,
com a praticidade de um aplicativo completo.
Banrisul Digital. Toda a tecnologia Banrisul para
você resolver o seu dia a dia onde e quando quiser.
Baixe e use hoje mesmo. Ainda não é cliente?
Abra já sua conta no banco digital dos gaúchos.
A FACILIDADE
DO MUNDO DIGITAL
COM A SEGURANÇA
DO BANRISUL.
OFFICE
Administre sua conta empresarial. Autorize operações, faça cobranças, empréstimos,
transferências, pagamentos e emissão de 2ª via de boletos. Tudo pelo celular.
CARTÕES DE CRÉDITO
Ficou mais fácil acompanhar e gerenciar as suas operações e as dos cartões adicionais.
Consulta a saldo disponível para compras e saques, alteração de limites, solicitação de
parcelamento da fatura e cadastramento de débito automático.
BANRISAQUE DIGITAL
Realize saques sem cartão nos caixas eletrônicos do Banrisul. E também autorize
saques para terceiros, até mesmo para não correntistas.
BANRICOMPRAS VERO PAY
Realize compras sem utilizar cartão nas máquinas Banrisul Vero.
Para uso pessoal ou envio a terceiros.
TELEFONES ÚTEIS
Acesso rápido aos canais de atendimento por telefone do Banrisul. SAC, Ouvidoria,
Atendimento a Deﬁcientes Auditivos e de Fala, Banrifone e suporte ao Internet Banking.
CONSULTA DE CHEQUES
Informações sobre cheques emitidos
das suas contas Banrisul.
ONDE TEM BANRICOMPRAS
Encontre, de forma fácil, os estabelecimentos
que aceitam Banricompras.
COTAÇÕES
Acompanhe a cotação das principais
moedas mundiais e bolsas de valores.
ONDE TEM BANRISUL
Encontre o Banrisul mais próximo ou faça buscas em locais especíﬁcos.
Agências, caixas eletrônicos e Banripontos.
MINHA CONTA
Acompanhe e movimente sua conta, pessoal ou da empresa, pelo aplicativo.
Saldos, extratos, pagamentos com leitor de código de barras, investimentos,
empréstimos, transferências e outros serviços bancários.
TODA A TECNOLOGIA E FACILIDADE PARA VOCÊ.

A AMPLIAÇÃO NO USO DE
DISPOSITIVOS MÓVEIS PELOS CLIENTES,
PELA ASSERTIVIDADE DAS CAMPANHAS
QUE EXEMPLIFICARAM
A FACILIDADE DE OPERAÇÃO
DOS NOVOS CANAIS DIGITAIS.

EM 2016, OS CANAIS DE INTERNET
E MOBILE BANKING DO BANRISUL EFETUARAM
211,5 MILHÕES DE OPERAÇÕES E MOVIMENTARAM
R$ 259,1 BILHÕES;
CRESCIMENTO DE 16,8%
EM NÚMERO DE TRANSAÇÕES DIGITAIS;
AUMENTO NO VOLUME TRANSACIONADO EM 37,9%.
*BALANÇOBANRISUL2016

a g e n c i a m o o v e . c o m . b r | 5 1 3 3 3 0 2 2 0 0 | f b . c o m / a g m o o v e

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