MAPA - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS - 51/2023 QUESTÃO 1 • Leia os trechos a seguir: “Quando é percebida, na organização, a necessidade de uma competência a ser desempenhada por uma pessoa, abrem-se vagas; ou quando é feita uma projeção de futuras necessidades, inicia-se o processo de recrutamento – ou captação de pessoal. Esse é um processo importante porque procura não apenas divulgar vagas, mas também atrair talentos, pessoas qualificadas para preencher as atuais ou futuras necessidades da organização”. “A busca pelo melhor posicionamento no mercado, com foco no fator humano como vantagem competitiva, fez com que a dimensão do treinamento e do desenvolvimento de colaboradores ganhasse, ao longo dos últimos anos, novos contornos. As empresas buscam, atualmente, pessoas ousadas, ágeis, empreendedoras, que não tenham medo de assumir riscos. Segundo Araújo e Garcia (2010), essas qualidades e competências não eram sequer citadas em obras de Administração anteriores aos anos de 1990. Munir-se de talentos nos seus quadros de funcionários é uma tarefa árdua para as organizações, as quais certamente não suprirão as suas necessidades de talentos apenas procurando no mercado. Como coloca Shinyashiki ('o investimento em treinamento visando desenvolver profissionais especializados e valorizados ainda é a melhor solução neste processo de transformações'.” Na Unidade 2 do livro, são abordados os temas de Recrutamento e Seleção de Pessoas e, na Unidade 4, o Treinamento e Desenvolvimento das Equipes. Preencher as posições em aberto na empresa com os profissionais mais adequados e desenvolver os integrantes da organização são bases de uma boa Gestão de Recursos Humanos, com a qual a política de treinamento e desenvolvimento da empresa deve estar alinhada. Agora, leia esse exemplo fictício de situação: A empresa Chocodoce é fabricante de doces à base de chocolate e, hoje, tem 12 lojas no estado em que está situada. Com nove anos de atuação, surgiu como uma empresa familiar, na cozinha da casa de Dona Aurora, e rapidamente cresceu, impulsionada pela qualidade dos doces e pela criatividade de sua fundadora. Dona Aurora é uma pessoa humilde, de pouco estudo, porém tem uma presença forte que inspira todos. Ela vai diariamente até o escritório central e passa seus dias na cozinha de testes, aprimorando as receitas e desenvolvendo novos produtos. Seus dois filhos, Carlos e Mateus, cuidam da parte administrativa e das vendas, respectivamente. Sua filha Juliana é a responsável pelo RH da Chocodoce. Com o sucesso dos negócios, Dona Aurora conseguiu que seus filhos se formassem na faculdade, o que aconteceu nos últimos 18 meses, tornando-os mais qualificados para as posições que ocupam. Mesmo assim, ela sabe que falta bastante para eles e tem a ideia de mudar essa situação. Todos os colaboradores são incentivados a estudar, e a Chocodoce quer ter uma política de treinamento e desenvolvimento sólida, o que Juliana está incumbida de criar. A cultura da empresa a

1. MAPA - Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
Disciplina: MAPA - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
- 51/2023
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QUESTÃO 1
•
Leia os trechos a seguir:
“Quando é percebida, na organização, a necessidade de uma competência a ser
desempenhada por uma pessoa, abrem-se vagas; ou quando é feita uma projeção
de futuras necessidades, inicia-se o processo de recrutamento – ou captação de
pessoal. Esse é um processo importante porque procura não apenas divulgar
vagas, mas também atrair talentos, pessoas qualificadas para preencher as atuais
ou futuras necessidades da organização”.
“A busca pelo melhor posicionamento no mercado, com foco no fator humano como
vantagem competitiva, fez com que a dimensão do treinamento e do
desenvolvimento de colaboradores ganhasse, ao longo dos últimos anos, novos
contornos. As empresas buscam, atualmente, pessoas ousadas, ágeis,
empreendedoras, que não tenham medo de assumir riscos. Segundo Araújo e

2. Garcia (2010), essas qualidades e competências não eram sequer citadas em obras
de Administração anteriores aos anos de 1990.
Munir-se de talentos nos seus quadros de funcionários é uma tarefa árdua para as
organizações, as quais certamente não suprirão as suas necessidades de talentos
apenas procurando no mercado. Como coloca Shinyashiki ('o investimento em
treinamento visando desenvolver profissionais especializados e valorizados ainda é
a melhor solução neste processo de transformações'.”
Na Unidade 2 do livro, são abordados os temas de Recrutamento e Seleção de
Pessoas e, na Unidade 4, o Treinamento e Desenvolvimento das Equipes.
Preencher as posições em aberto na empresa com os profissionais mais adequados
e desenvolver os integrantes da organização são bases de uma boa Gestão de
Recursos Humanos, com a qual a política de treinamento e desenvolvimento da
empresa deve estar alinhada.
Agora, leia esse exemplo fictício de situação:
A empresa Chocodoce é fabricante de doces à base de chocolate e, hoje, tem 12
lojas no estado em que está situada. Com nove anos de atuação, surgiu como uma
empresa familiar, na cozinha da casa de Dona Aurora, e rapidamente cresceu,
impulsionada pela qualidade dos doces e pela criatividade de sua fundadora. Dona
Aurora é uma pessoa humilde, de pouco estudo, porém tem uma presença forte que
inspira todos. Ela vai diariamente até o escritório central e passa seus dias na
cozinha de testes, aprimorando as receitas e desenvolvendo novos produtos.
Seus dois filhos, Carlos e Mateus, cuidam da parte administrativa e das vendas,
respectivamente. Sua filha Juliana é a responsável pelo RH da Chocodoce. Com o
sucesso dos negócios, Dona Aurora conseguiu que seus filhos se formassem na
faculdade, o que aconteceu nos últimos 18 meses, tornando-os mais qualificados
para as posições que ocupam. Mesmo assim, ela sabe que falta bastante para eles
e tem a ideia de mudar essa situação.
Todos os colaboradores são incentivados a estudar, e a Chocodoce quer ter uma
política de treinamento e desenvolvimento sólida, o que Juliana está incumbida de
criar. A cultura da empresa ainda é muito familiar, e Dona Aurora se preocupa com
isso, pois sente que, se resolver se aposentar, a empresa pode sentir o baque da
sua ausência, e ela teme que isso afete os negócios. Seu desejo é fortalecer a
cultura da Chocodoce como empresa, e não como “o negócio da Dona Aurora”. A
missão, a visão e os valores da empresa são:
Missão: tornar a vida das pessoas mais doce por meio de produtos de qualidade
que cheguem a qualquer lugar do mundo.
Visão: ser a maior empresa nacional de vendas de produtos de chocolate na
internet até 2025.

3. Valores: excelência em produtos e atendimento, trabalho em equipe, ética
profissional, respeito pelas pessoas, desenvolvimento profissional e valorização do
conhecimento.
Dentro do planejamento estratégico da Chocodoce, está a expansão do negócio na
internet, que, hoje, funciona de forma tímida e muito reativa. Para isso, o desafio
atual é contratar novos talentos para a recém-criada área de Marketing Digital e
novos colaboradores para a área produtiva, pois a ampliação da fábrica já está
acontecendo. Além disso, Dona Aurora fez um pedido especial à Juliana: que ela
planejasse um presente para todos, em forma de uma capacitação, que colaborasse
com a qualidade de vida deles, como forma de agradecer todo o empenho da
equipe nos últimos anos e deixá-los felizes e satisfeitos com a empresa, assim
como a Chocodoce está feliz e satisfeita de tê-los em seu quadro de colaboradores.
A partir das leituras anteriores, sua tarefa, agora, é assumir o papel de Juliana como
gestor(a) de RH e apresentar um planejamento acerca do caso apresentado. Para
tanto, deve desenvolver as seguintes especificações:
A. Elaborar um processo de contratação de um gestor para a área de
Marketing Digital
Espera-se que você apresente um planejamento de recrutamento e seleção que
contenha:
1. Definição do perfil do cargo de Gestor de Marketing Digital.
2. Proposta de processo de recrutamento para a vaga de Gestor de Marketing
Digital, detalhando o que será feito em cada uma das suas quatro etapas.
3. Proposta para a seleção do melhor candidato a partir do processo de
recrutamento, incluindo o detalhamento e a justificativa de, pelo menos, duas
técnicas de seleção.
B. Elaborar uma proposta de capacitação para todos os integrantes da
Chocodoce
Espera-se que você apresente uma proposta de treinamento e/ou desenvolvimento
que contenha:
1. Qual ou quais os temas serão abordados nessa capacitação e como será
realizada a escolha desses temas.
2. Qual técnica/metodologia/ferramenta será utilizada, com a sua justificativa da
escolha.
3. Como será a divulgação dessa capacitação para os colaboradores e como será o
incentivo para a participação.

4. 4. Detalhar qual o resultado esperado e como será avaliado o resultado atingido.