1. O documento discute como definir objetivos no Google Analytics, incluindo os tipos de objetivos e como criá-los, atribuir valores a eles, e usar funis de conversão. 2. É importante criar objetivos relevantes para os objetivos de negócio e pensar no que se quer que os visitantes façam no site. 3. Expressões regulares podem ser usadas para criar objetivos mais específicos quando se tem um grande número de itens.

1. Como definir objetivos Google Analytics
designportugal.net /como-definir-objetivos-google-analytics/
By João Alexandre
DesignPT Agência Digital
Agência Digital
O Google Analytics apresenta várias formas de monitorar que vão para além
do simples carregamento do código UA nas suas páginas. Uma das
funcionalidades importantes do Google Analytics são os “Objetivos”. Estes
permitem monitorar um destes elementos:
quantas pessoas chegam a uma certa página;
quantas pessoas ficam no seu site pelo mínimo tempo;
quantas pessoas viram um mínimo número de páginas no seu website;
quantas pessoas desencaderaram um evento (tal como preencher um formulário).
Normalmente as pessoas têm problemas em criar estes objetivos Google Analytics. Não só entravam
em como o fazer, mas também quais objetivos criar. Não é fácil porque requer pensar um bocadinho
sobre isto, mas neste artigo vou mostrar como fazer ambos.
Porquê criar “objetivos”?
Objetivos dão-nos uma boa quantidade de informação útil. Com objetivos pode monitorar se as
pessoas estão a fazer no seu website aquilo que quer que elas façam (uma venda, ver um vídeo,
preencher um formulário).
Há várias coisas que os visitantes ao seu website podem fazer que o podem beneficiar, por isso é que
monitorar o que estes visitantes estão a fazer revela informação de alto valor.
Ao criar objetivos, tem a opção de definir vários passos, se ligar a opção “Funil”.
Ative o funil
Um funil é o processo pela qual as pessoas passam para comprar um dos seus produtos, ou para se
inscrever na sua newsletter. Pode criar quantos passos quiser, mas aconselho a criar apenas os que
são necessários.

2. Se há algum passo não necessário, não é parte do funil, porque as pessoas também podem vir de
outras páginas. Os visitantes, terão de ter visto a sua página sobre um produto específico antes de o
terem adicionado ao carrinho e comprá-lo.
Os fúnis são maravilhosos. Quando criar um objetivos com um funil, pode ver como é que o objetivo
está a correr no seu painel de Google Analytics em Conversões > Objetivos > Visualização de Funil.
Isto é uma maneira visual de poder perceber o que está a
acontecer com o seu objetivo.
O gráfico mostra quantas pessoas viram o carrinho (view cart),
iniciaram o processo de compra (start checkout) e finalizaram
a compra (checkout completion).
Definir objetivos com fúnis como mostrado anteriormente,
dará-lhe boa informação sobre como é que os seus produtos
estão a desempenhar, assim como mostra as páginas (ou
processos) associados. Consegue ver se a sua página de
produto está a ter pessoas que adicionam algo ao carrinho, e
quando as pessoas adicionam ao carrinho, quantas delas
compraram o produto. Tudo isto disponível no Funil de
Visualização.
Como crio objetivos?
Cria objetivos na secção de Admin
do seu painel do Google Analytics. O
separador Admin encontra-se no
canto superior do menu após ter
entrado na sua conta Analytics. Após
clicar em Admin, aparecerão três
colunas. A coluna mais à direita será
parecida com isto.
Clique em Objetivos. Para criar um
objetivo, clique em Novo Objetivo.
Note como tem um total de 20
objetivos. Deverá chegar para as
suas necessidades, mas se quiser
mais do que 20 objetivos terá de
pagar pelo serviço de Google
Analytics.
Na descrição do objetivo, escolha o
nome e tipo de objetivo. Para uma
explicação sobre os 4 tipos
diferentes, leia em baixo.
Destino – criar um objetivo usando o Destino permite-lhe criar um objetivo para as pessoas que
vão parar a uma certa página. Por exemplo, se tem um formulário de contacto, e este tem uma
página de obrigado ou confirmação, pode monitorar todos aqueles que chegaram a essa
página.
Duração – permite monotirar todos aqueles que passaram um tempo mínimo no seu website.
Páginas/ecrãs por sessão – faz o mesmo que Duração, mas aplicado a visualizações de
página. Quando as pessoas chegam a um patamar mínimo de número de visualizações de

3. página que definiu, serão contados como
um objetivo concluído.
Evento – este é um pouco mais complicado,
pois requer código, já que os eventos
precisam de ser definidos primeiro. No
entanto, são uma funcionalidade poderosa
depois de os definir, pois pode monitorar
quantas vezes um vídeo no seu website foi
visto (entre outros eventos).
Expressões regulares nos objetivos
Ao criar objetivos de “Destino”, vai encontrar
estas opções.
O “é igual a” é como o nome indica. O endereço
(URL) que as pessoas visitam tem de ser
exatamente o endereço que colocou. Portanto
se tem variáveis na sua campanha, ou uma
subpágina, não será contado para este objetivo.
O “começa por” é o oposto do
anterior. Aqui, tudo o que começa
com o endereço que colocou será
contado para este objetivo.
O “expressão regular” é o mais
complicado e é a opção mais
poderosa dos três. A expressão
regular, ou regex, é uma sequência
de padrões que, se usados
corretamente, podem ser muito
específos naquilo que quer
segmentar.
Como exemplo, suponha que tem
uma loja com mais de 20 produtos.
Como a conta grátis do Google
Analytics tem um limite de 20
produtos, não conseguirá integrar
todos os seus produtos como
objetivos. Mas o que pode fazer é
criar um objetivos para cada marca
que usar, com os objetivos regex. O
seu objetivo de destino será a página
de confirmação após o checkout. E
se a marca que quiser monitorar for
“DesignPT”, pode adicionar uma
linha regex como esta:
/(.*)/designpt/(.*)
Esta expressão irá monitorar tudo
aquilo que tiver /designpt/ no
endereço. Cada passo num objetivo

4. duma expressão regular e funil deve ser escrito em regex. Verifique se o seu regex não corresponde a
ouros objetivos, ou será contado
em duplicado.
Que objetivos devo
criar?
Crie objetivos que lhe sejam úteis,
tantos quanto se lembrar, mas
desde que sejam relevantes. Há
muitas coisas que se pode
lembrar de monitorar, mas podem não ser relevantes para obter informação que lhe vá ganhar
dinheiro ou notoriedade para o seu website/negócio.
É aqui que entra uma estratégia bem pensada. Terá de pensar sobre aquilo que quer que os seus
visitantes façam quando estão no seu website. Para uma loja online, eis alguns exemplos de
objetivos.
Objetivo para cada produto da sua loja, ou caso tenha mais de 20 produtos, criar uma
expressão regular para cada categoria de produto ou marca através do regex;
Objetivo para cada inscrição de newsletter;
Objetivo geral para as suas vendas.
Pode monitorar outras coisas mais específicas nos seus objetivos, como por exemplo, monitorar
quantas pessoas viram o seu vídeo, ou quantas pessoas avaliaram o seu produto. Tudo isto depende
daquilo que quer que o seu website faça, e o que quer que as pessoas façam nele.
Atribuir valor
Atribuir um valor aos seus objetivos é importante para distinguir de entre os seus objetivos. Por pré-
definição, esta opção está desativada, mas aconselho ligá-la. Se não atribuir um valor aos objetivos,
não consegue percebe quais são os objetivos mais lucrativos.
Há 3 maneiras de atribuir valores aos seus
objetivos.
1. Valores atuais
Suponha que oferece alguns serviços que têm um
preço fixo. As pessoas podem contratá-lo(a) pelos seus serviços e pagar-lhe em adiantado. Se for este
o caso, basta atribuir esse preço como valor para cada objetivo de cada serviço. Assim consegue
saber quantas vezes um objetivo foi concluído, já que um dos seus serviços foi requisitado/comprado.
Note que neste caso as pessoas tiveram de pagar adiantado, caso contrário, não funcionaria. Como o
preço dos seus serviços são sempre os mesmos neste exemplo, se as pessoas não têm de pagar
imediatamente para que o objetivo seja contado como objetivo (contratar o serviço), há a
possibilidade de que elas não paguem, e assim nenhum é contado.
2. Valores médios
Quando as pessoas não têm de pagar em adiantado, ou quando apresenta produtos ou serviços que
tem preços variáveis (como os nossos serviços de web design), ou quando os objetivos geram leads,
precisa de atribuir valores médios. Os valores médios têm de ser calculados de três formas diferentes
para as três opções que mencionei neste parágrafo.

5. 1. Quando os preços dos seus produtos variam, faça a média do valor da encomenda do último
período de tempo (pelo menos um mês para trás). Assim terá uma estimativa do que cada
encomenda lhe ganha, em média.
2. Quando as pessoas não pagam em adiantado, haverá uma percentagem de pessoas que não
pagarão de todo, mesmo após requisitarem o serviço. Terá de saber que percentagem é essa.
Se o seu serviço custa €100 e 50% das pessoas não pagam, o seu valor atribuído deverá ser
€50.
3. Partilhas nas redes sociais ou um preenchimento de formulário, que são coisas que não tem um
valor direto, podem-lhe fazer ganhar dinheiro eventualmente. É esse o propósito de geração de
leads. Para atribuir valores relativos deverá saber as suas taxas de conversão de leads. Ou
seja, saber, por exemplo, quantos formulários de contacto tiveram de ser preenchidos para
gerar uma venda dum dos seus produtos/serviços. Se for 5%, então por cada preenchimento
dum serviço de €100, vale €5. É esse o valor da sua lead, neste caso.
3. Valores relativos
Se está a criar objetivos para coisas que não lhe estão a ganhar dinheiro, pode atribuir valor relativos.
Estes são valores que mostram quais dos objetivos lhe são mais valiosos. Se prefere que as pessoas
se inscrevam na sua newsletter como sendo mais importante do que gostar da sua página Facebook,
pode atribuir ao objetivo de inscrição da newsletter um valor de 2, e ao gosto da sua página Facebook
um valor de 1. Ou pode até atribuir um valor de 3 e 2, respetivamente, conforme a “força” que quer que
cada um deles tenha.
Mas isto não leva muito tempo?
Isso vai depender da sua estratégia e de quão grande é o seu website. Se tiver um website e-
commerce com muitos produtos, sim, irá levar tempo e técnica. Pode ser complicado encontrar tempo
para criar tudo isto corretamente, mas valerá a pena se estruturar tudo bem.
SUMÁRIO
1. Pense para que quer os seus objetivos, lembrando que tem um limite de 20 objetivos numa
conta Google Analytics gratuita;
2. Use a opção do funil. Isto dá-lhe informação valiosa dos seus objetivos;
3. Se perceber como usar expressões regulares, use-as, porque darão-lhe mais controlo e
informação do que as outras opções;
4. Atribua valores aos seus objetivos para que possa comparar o desempenho deles.
Vá criar os seus objetivos. Não há desculpa para evitar definir os seus objetivos. Vale a pena o
tempo que dedicar a eles e ficará impressionado com o quanto os irão ajudar.
Já criou alguns objetivos? Escreva nos comentários.
Recursos adicionais
Se quer saber mais sobre certos relatórios no Google Analytics, pode ver os vídeos instrucionais do
Google em https://analyticsacademy.withgoogle.com/explorer
Veja o vídeo sobre objetivos do Google Analytics.

6. About the author
João Alexandre
João Alexandre é consultor web marketing na DesignPT e faz uso das redes sociais,
motores de busca - e senso comum - para trazer resultados produtivos para os seus
clientes.
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