O documento resume as principais tendências observadas no evento NRF 2019. Foram notadas a maturidade de conceitos como personalização, IA e experiência do cliente, que agora estão sendo implementados comercialmente. A computer vision esteve presente em diversos formatos, como lojas autônomas. Marcas digitais nativas (DNVB) se destacaram por oferecerem experiências únicas centradas no cliente. Lojas físicas também estão sendo influenciadas por dados digitais. Grandes varejistas online podem vir a dominar o varejo físico no

1. F é v r i e r 2 0 1 9
L E S D E B R I E F S D E
NRF 2019

2. LESDEBRIEFSDEDARWIIN2019
Les 5 Tendances qui
nous marquées au NRF
2019
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9

3. N e x t
02
L’ i m p r e s s i o n g é n é r a l e
L’année de la maturité
S U M M E R 2 0 1 8
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9
A t o u s l e s n i v e a u x b e a u c o u p d e
c h o s e s é t a i e n t d é j à p r é s e n t e s
l ’ a n n é e d e r n i è r e ( p e r s o n n a l i s a t i o n ,
I A , c o m p u t e r v i s i o n , e x p é r i e n c e
c l i e n t … ) l a d i f f é r e n c e c e t t e a n n é e
e s t q u e l e s c o n c e p t s d é m o n t r é s n e
s o n t p l u s d e s P o C m a i s
c o r r e s p o n d e n t à d e s e x p é r i e n c e s
c l i e n t s q u i p a s s e n t à l ’ é c h e l l e
c o m m e r c i a l e m e n t
C i - c o n t r e l e c o n c e p t d e
p e r s o n n a l i s a t i o n v i s i b l e c h e z N I K E
0 0 0 e t N i k e S o h o - l a
p e r s o n n a l i s a t i o n e s t i n t é g r é e d a n s
l e p r i x d u p r o d u i t

4. N e x t
02
E l l e é t a i t p r é s e n t e p a r t o u t
La Computer Vision
S U M M E R 2 0 1 8
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9
P o p u l a r i s é e p a r A m a z o n G o , l a
c o m p u t e r v i s i o n b a s é e s u r d e l ’ I A s e
d é c l i n e p a r t o u t s u r l e s a l o n e t d a n s
t o u s l e s f o r m a t s ( m i n i m a g a s i n
a u t o n o m e , d i s t r i b u t e u r … )
C i - c o n t r e u n d i s t r i b u t e u r a u t o n o m e
p r o p o s é p a r J D . c o m - v o t r e
t é l é p h o n e e s t r e c o n n u ( Q R c o d e o u
N F C ) l a p o r t e s ’ o u v r e , v o u s p r e n e z
l ’ a r t i c l e e t v o u s r e f e r m e z : c ’ e s t
p a y é ! *
( * ) 4 m i n i c a m é r a s o n t p r é s e n t e s d e
c h a q u e c o t é s e t r e p è r e n t c e q u e
v o u s p r e n e z .

5. N e x t
02
E l l e o n t t o u t c o m p r i s
Les DNVB assurent
S U M M E R 2 0 1 8
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9
L e p o i n t c o m m u n e n t r e C a s p e r,
B o n o b o s , G l o s s i e r, o u E v e r l a n e ?
D e s m a r q u e s n é e s d a n s l e d i g i t a l ,
q u i a d r e s s e n t u n b e s o i n u t i l i s a t e u r
t r è s p r é c i s , a v e c u n e e x p é r i e n c e
c l i e n t u n i q u e .
E l l e s s e d é c l i n e n t a u j o u r d ’ h u i d a n s
t o u s l e s d o m a i n e s a v e c t o u j o u r s l e s
m ê m e s r e c e t t e s , n o t a m m e n t u n e
e x p é r i e n c e c l i e n t m a g a s i n q u i
r e p o s e s u r b c p d e c o n t a c t h u m a i n .
I c i l e s v e n d e u s e s d e G l o s s i e r à
S O H O , o u i c e s o n t d e s i P a d d a n s l a
p o c h e a r r i è r e

6. N e x t
02
D u d i g i t a l a u p h y s i q u e
La magasin data driven
S U M M E R 2 0 1 8
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9
D a n s s a q u ê t e d ’ i n v e s t i r l e m o n d e
p h y s i q u e , A m a z o n c o n t i n u e à t e s t e r
d e m u l t i p l e s c o n c e p t s
A p r è s l e r a c h a t d e W h o l e f o o d s ( 6 0 0
m a g s ) A m a z o n t e s t e l e c o n c e p t
A m a z o n 4 * o u l ’ a s s o r t i m e n t e s t
c o n s t i t u é à p a r t i r d e c e q u i m a r c h e
s u r l e s i t e ( l e s p l u s v e n d u s , l e s
m e i l l e u r s a v i s … )
L e r é s u l t a t e s t é t o n n a n t : u n e s o r t e
d e f o i r f o u i l l e 3 . 0 , o u i l n ’ e s t j a m a i s
s i m p l e d e s ’ y r e p é r e r e t o u l ’ o n v o i t
b i e n q u e l e r e t a i l p h y s i q u e c ’ e s t u n
m é t i e r.

7. N e x t
02
To i l e d e f o n d o u l a m e d e f o n d ?
Le Retail as a Service
S U M M E R 2 0 1 8
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9
P e u v i s i b l e s s u r l e s a l o n , l e s g é a n t s
d u W e b q u i o u v r e n t d e s m a g a s i n s
p a r m i l l i e r s s o n t r e l a t i v e m e n t
d i s c r e t s .
A m a z o n e s t p r é s e n t s o u s s a m a r q u e
A W S , A l i b a b a p r é s e n t e l e c o n c e p t
d i g i t a l F r e s h i p p o ( H E M A F r e s h e n
C h i n e )
O n s e n t b i e n e n r e g a r d a n t c e s
m a r q u e s e t e n c o n n a i s s a n t l e u r A D N
q u e c e s c o n c e p t s n e s o n t q u e l a
p a r t i e v i s i b l e d ’ u n e m a r k e t p l a c e
p h y s i q u e g é a n t e q u ’ i l s o p é r e r o n t
d e m a i n .
L e N R F 2 0 2 5 s e r a - t - i l d o m i n é p a r
q u a t r e o u c i n q a c t e u r s ?

8. D a r w i i n C o m m e r c e e s t l e 1 e r r é s e a u
d ’ e x p e r t s d e l a t r a n s f o r m a t i o n d u c o m m e r c e .
r e j o i g n e z n o u s s u r h t t p s : / / d a r w i i n . c o
A p r o p o s
Darwiin Commerce
L e s d e b r i e f s d e D a r w i i n - N R F 2 0 1 9