O documento discute como facilitar o contato com clientes no website de uma empresa, listando diversas opções como: endereço, horário de funcionamento, telefone, formulário de contato, endereço de chat, Google Maps e redes sociais. No entanto, enfatiza que é importante responder a esses canais de comunicação de forma rápida para não perder negócios.
13. Brinomi Webdesign
Caso você não verifique o e-mail
diariamente, então deixe de lado o
formulário e deixe outros modos de
contato.
14. Brinomi Webdesign
Google Maps, este é um item
indispensável aos websites de
estabelecimentos comerciais, e de
prestação de serviços.
15. Brinomi Webdesign
Quer facilitar a vida do cliente que deseja ir
ao seu estabelecimento, peça ao
webdesigner para incluir o google maps no
seu website.
17. Brinomi Webdesign
Se você é uma empresa com grande
número de contatos, vale a pena ter
números disponíveis de diferentes
operadoras e deixar isto claro em seu
website.
18. Brinomi Webdesign
Por exemplo:
tim(11)xxxx-xxxx
net(11)xxxx-xxxx
oi(11)xxxx-xxxx
19. Brinomi Webdesign
O Skype é uma opção ao telefone fixo,
caso você tenha de entrar em contato com
pessoas de outras cidades e estados
brasileiros
20. Brinomi Webdesign
Deixar o e-mail ajuda caso você tenha o
hábito de abri-lo diariamente.
Algumas pessoas preferem mandar um e-
mail em vez de preencher um formulário no
seu website.
21. Brinomi Webdesign
Horário de atuação – não se esqueça
desta informação, no meu caso eu não
deixo preenchido, porque muitas vezes
respondemos a contatos nos finais de
semana.
22. Brinomi Webdesign
Como chegar - em muitos casos este tipo
de informações pode estar junto ao Google
Maps, na mesma página.
23. Brinomi Webdesign
Como chegar - aqui vale dar o maior
número de indicações, principalmente se
você receber clientes de fora de sua região
geográfica.
24. Brinomi Webdesign
Chat
Caso você fique disponível em chats como
MSN, Skype, Google Talk, então é
interessante deixar o seu contato no seu
website.
25. Brinomi Webdesign
Chat
Hoje em dia, muitas pessoas fecham
negócio a partir de seus locais de trabalho,
onde não podem ficar conversando alto,
mas podem muito bem tirar dúvidas por
chat.
29. Brinomi Webdesign
Check list, como facilitar o contato com o cliente,
informações importantes para mostrar em seu website:
● Endereço
● Horário de funcionamento
● Telefone
● Formulário de contato
● Endereço de chat
● Google Maps
● Redes Sociais*
30. Brinomi Webdesign
O item redes sociais estava por último, ele é importante
sim, e principalmente para relacionamento de longo
prazo e para fazer propaganda do seu negócio.
31. Brinomi Webdesign
Segue a mesma regra do formulário, só adicione
quando você tem o hábito de monitar suas redes
sociais com frequência diária.
32. Brinomi Webdesign
Precisa de ajuda para desenvolver o
seu website ou blog?
Conte conosco:
web@brinomi.com.br
www.brinomi.com.br