A Experiência do Usuário no Mundo Móvel

A Experiência do Usuário no
Mundo Móvel
Primeiros passos

Samuel Menezes
@samuelmenezes
samuel@2thinkers.com

Saturday, June 8, 13

AGENDA
Aﬁnal, o que é Experiência do Usuário (UX)?
• A importância da experiência
• Mas... como medir?
• O quê estudar - e onde?
• Cases de Mercado (Mailbox e DOTS)
• Novidades e Tendências
• Um pouco de Empreendedorismo
• Ferramentas
• Ok, mas pra quê tudo isso?
• Sorteio
•


AFINAL, O QUE É
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO?


- What the #$%@ is UX Design
- O QUE não é:
#1 - User Interface Design: Nome parecido, mas UI é apenas layout;
#2 - Um passo no processo, é o processo em si;
#3 - Sobre tecnologia. É sobre pessoal, comportamento, ambiente, objetos;
#4 - Somente usabilidade: é apenas uma das metas.
#5 - Culto ao usuário: achar o meio termo entre necessidades do usuário e do negócio;
#6 - Caro

✓


Experiência do Usuário Não é Design,

é Estratégia.

As empresas geralmente
utilizam UX para/com:

Enquanto deveriam
usar para/como:

http://www.subtxt.us/ux-is-a-strategy-not-a-science/

- Chris Grant (SUBTXT): 7 comparações
- http://www.subtxt.us/ux-is-a-strategy-not-a-science/


Enquanto deveriam
usar para/como:

Deﬁnição do produto, implementação

Descobrimento do produto, invenção




Enquanto deveriam
usar para/como:



Uma ciência: Uma metodologia
para otimizar a interação dos
usuários com seus produtos

Estratégia: Ponto de entrada intelectual,
como as áreas de negócios e engenharia,
pra resolver problemas reais




Enquanto deveriam
usar para/como:



Uma ciência: Uma metodologia
para otimizar a interação dos
usuários com seus produtos

Estratégia: Ponto de entrada intelectual,
como as áreas de negócios e engenharia,
pra resolver problemas reais

Um contribuidor experiente para uma
discussão sobre o produto. UX não tem
a palavra ﬁnal e portante não pode se
sentir responsável pelo sucesso ou
fracasso de um produto

UX é a voz do usuário enquanto o produto é
a voz do négocio e do roadmap. UX e produto
dividem igualmente responsabilidades.
Ambos são responsáveis por seu sucesso ou
fracasso



A importância da experiência


- Porque é importante?
No ﬁnal das contas, vende mais!

http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/facebook-e-mais-usado-pelo-celular-que-pelo-desktop

- Associação de memória com experiências - e por isso deseja-se em todos os produtos.

Facebook é mais usado
pelo celular que pelo
desktop.



desktop.
Usuários únicos:

1,11 BI



desktop.
Usuários únicos:

1,11 BI

Acessos por
dispositivos móveis:

751 MI



desktop.
Usuários únicos:

1,11 BI

Acessos por

751 MI
73 MI

Usuários ativos por mês



desktop.
Usuários únicos:

1,11 BI

Acessos por

751 MI
73 MI

Usuários ativos por mês

Celular: 8 horas e 4 minutos.
Desktop: 6 horas e 53 minutos.


E O QUE A GENTE
NÃO QUER?


- Unboxing Nexus 7

Mas... como medir?

feedbacks e
✓
analisando métricas de usabilidade.
Colhendo


- Mostrar, perguntar, interagir - com conhecidos, desconhecidos, em fóruns, na faculdade
com alunos e professores, especialistas ou não).
- Eye tracking, testes de usabilidade.

O quê estudar - e onde?
Sites
• Human-Computer Interaction (coursera.org)
• Fundamentals of Design (codeschool.com, em breve)
• Arquitetura de Informação (arquiteturadeinformação.com.br)
• Smashing Magazine (smashingmagazine.com)
Livros
• Don't Make me Think
• About Faces 3
• The Design of Everyday Things (2013)
• Designing with the Mind in Mind
• Designing the Mobile User Experience
• Measuring the User Experience
• Mobile Interaction Design

Cases de Mercado

http://www.mailboxapp.com

#1 - Cor é calma
#2 - “Put email in its place”: Faz o usuário se sentir como se o app o entendesse e fosse organizar seu email gentilmente
#3 - Verical Scanning
#4 - Gestures, muitos gestures!
http://www.mailboxapp.com

MAILBOX APP
PUT EMAIL IN ITS PLACE


- Mailbox video

Mailbox


- Leitura linear da tela.
- Pesos de cada opção bem distribuída - Clear path - Vertical scanning.

Mailbox


- Como assim?
- Preciosidade

Mailbox


- Porque nenhum app falou comigo desse jeito?

Mailbox


- 4 opções simples
- Mostrar no aparelho: Status bar, gestures e tutorial (importância de guiar o usuario por
features que não são óbvias).

Cases de Mercado

DOTS

http://nerdyoctopus.com/dots/

- Baseado no Bubblet (Palm Pilot), diferença é que tinha uma pontuação média de referência.
- 3.500 games por minuto!
- Como arruinar produtividade de alguém :)
1 - Estética = Google se fosse fazer um game
2 - Micrograme = 60segundos ﬁngem lhe deixar no comando;
Ideal para momentos de microtédio (sala de espera), aviao, onibus)
3 - Social mas não tanto - Não precisa de alguém pra jogar com vc mas vc ﬁca olhando o
ranking FB/Twitter.

DOTS

A GAME ABOUT CONNECTING

http://nerdyoctopus.com/dots/
https://itunes.apple.com/us/app/dots-a-game-aboutconnecting/id632285588


-

About connecting... e é isso aí!
Não tem vídeo!
Apenas dois screenshots na App Store
Site muuuito simples

Um pouco de empreendedorismo
•

Lean UX
• Lean Startup Machine

•

Making Ideas Happen (Scott Belsky, do Behance)

•

Trabalhe 4 horas por semana

•

37 Signals (Jason Fried)
• Getting Real - http://gettingreal.37signals.com (FREE!)
• Rework - http://37signals.com/rework

•

#casalPartiu - casalpartiu.com.br - Vinícus Teles (Livro Extreme
Programming, 2004)


- Getting Real: Desenvolvimento da maneira certa;
- Rework: EVITE REUNIOES! Passar vídeo se der tempo.

Ferramentas
•

Balsamiq Mockups (há planos gratuitos para faculdades)

•

xScope ($29,99 + $1,99)

•

Android Design Preview FREE

•

Hype ($59,99)

•

Keynote (R$ 45) + Keynotopia

•

Quartz Composer FREE

•

Indigo Studio FREE

•

POP - Prototyping On Paper FREE


OK, MAS PRA QUÊ
TUDO ISSO?


OBRIGADO!
Samuel Menezes

@samuelmenezes
samuel@2thinkers.com


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