1. Análise automática de
sentimentos
O que é, como funciona e como habilitá-la

2. Sumário
1. o que é?
2. como funciona?
3. exemplos
4. o scup te ajuda
5. usos e recomendações
6. como habilitar
7. quem tem direito
8. importante ressaltar
9. considerações finais

3. O que é?
É a possibilidade de fazer uma
análise automática do texto da menção,
aplicando um sentimento
de acordo com o contexto

4. Como funciona?
Coleta
Scup analisa o texto
É aplicado um sentimento (polarização)
Scup “aprimora”
MELHORA DA ASSERTIVIDADE

5. Exemplos

6. Exemplos
Identificação fácil
e rápida das menções
classificadas
automaticamente

7. O te ajuda
Filtro específico
para menções
classificadas
automaticamente

8. Usos e recomendações
Monitoramento de concorrentes
Ganho de tempo nas classificações de sentimentos para
análise da saúde da marca do concorrente
Monitoramentos pontuais
Entendimento amplo da polarização das menções para
casos de muita repercussão (manifestações)
Análises amostrais
Para os casos onde seja necessário apenas uma amostra
sobre o sentimento das menções coletadas
Monitoramento de concorrentes
Ganho de tempo nas classificações de sentimentos para
análise da saúde da marca do concorrente
Monitoramentos pontuais
Entendimento amplo da polarização das menções para
casos de muita repercussão (manifestações)
Análises amostrais
Para os casos onde seja necessário apenas uma amostra
sobre o sentimento das menções coletadas

9. Como habilitar

10. Como habilitar
Possibilidade de escolher
em quais buscas a
classificação automática
atuará

11. Quem tem direito?
A classificação automática está disponível para todos
os clientes que estiverem enquadrados nos NOVOS
PLANOS do Scup.
Para ter acesso a esta nova funcionalidade, atualize seu
plano. Envie solicitação para atendimento@scup.com

12. Importante ressaltar
A classificação é feita baseada em
algoritmos que analisam as palavras
do texto.
A classificação NÃO É feita por
Oompa Loompas que conhecem a
sua estratégia de monitoramento =)

13. Importante ressaltar
Assertividade próxima de
80%
Sarcasmo e ironia são difíceis de identificar

14. Considerações finais
 Atualize seu plano (atendimento@scup.com)
 Quanto mais você classifica, mais o Scup “aprende”
 Troque o sentimento quando estiver errado
 Ganhe tempo classificando certas buscas automaticamente
 Lembre-se dos filtros exclusivos
 Dúvidas? suporte@scup.com

15. obrigado :)