Gestão de E-Commerce
Abordagem prática com foco na micro, pequena e
média operação.
Por Fabiano Silva
comercial@kplsolucoe...
1. Cadastro de Produtos
Dividido em pelo menos 2
partes:
- Informações de venda
-Dados fiscais / tributário
2. Área Comercial (Compras)
- Mix de produtos
- Cobertura / profundidade
- Sazonalidade
- Estoque mínimo
- Curva ABC / Gir...
3. Entrada da mercadoria
- XML da Nota Fiscal de compra
- Comparação com o pedido de compra
- Recebimento físico da mercad...
4. Interação Backoffice x
Plataforma
5. Fluxo do pedido
- Reserva do estoque
- Pagamento
- Picking/Packing
- Nf-e automática
- Distribuição / Monitoramento
6. Exceções operacionais
(Processos Diferenciados)
- Trocas / Devoluções
- Recuperação de vendas
- Remessa para presente
-...
7. Atendimento / SAC
- Workflow
- SLA
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Como vencer os principais desafios de gerenciar uma operação de e commerce - Fabiano Silva / CEO da KPL Soluções

  1. 1. Gestão de E-Commerce Abordagem prática com foco na micro, pequena e média operação. Por Fabiano Silva comercial@kplsolucoes.com.br
  2. 2. 1. Cadastro de Produtos Dividido em pelo menos 2 partes: - Informações de venda -Dados fiscais / tributário
  3. 3. 2. Área Comercial (Compras) - Mix de produtos - Cobertura / profundidade - Sazonalidade - Estoque mínimo - Curva ABC / Giro de estoque - Pedido de compra
  4. 4. 3. Entrada da mercadoria - XML da Nota Fiscal de compra - Comparação com o pedido de compra - Recebimento físico da mercadoria - Emissão da etiqueta de código de barras - Endereçamento - Contas a pagar - Custo líquido e bruto da mercadoria
  5. 5. 4. Interação Backoffice x Plataforma
  6. 6. 5. Fluxo do pedido - Reserva do estoque - Pagamento - Picking/Packing - Nf-e automática - Distribuição / Monitoramento
  7. 7. 6. Exceções operacionais (Processos Diferenciados) - Trocas / Devoluções - Recuperação de vendas - Remessa para presente - Envio parcial - Estoque virtual
  8. 8. 7. Atendimento / SAC - Workflow - SLA
  9. 9. KPL Soluções www.kplsolucoes.com.br (11) 2424-7380

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