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Profissional com mais de 15 anos de experiência Gerencial, com atuação nas áreas de Gestão Organizacional, Marketing, Operações de Serviços, Pesquisa de Marketing, Atendimento a Clientes, CRM e Gestão de Riscos. Atuação como Professor e Palestrante nas áreas de Gestão de Serviços, Atendimento a Clientes, CRM, Gestão de Operações, Gestão de Marketing e Gestão Estratégica. Professional with more than 15 years of management experience, working in areas such Marketing, Service Operations, Marketing Research, Customer Service, CRM and Risk Management . Acting as Professor and Lecturer in areas such as Service Marketing, Contact Center Management, CRM, Operations Management, Marketing and St...