1. Capital
Intelectual
Laura Díaz Iris Vega
Mario Palacios Ángel Garrido
Ángel Cruz Francisco Arce

2. CAPITAL INTELECTUAL
• Dentro de una organización o
empresa, el capital intelectual es el
conocimiento intelectual de esa
organización, la información
intangible (que no es visible, y por
tanto, no está recogida en ninguna
parte) que posee y que puede
producir.

3. • En el ámbito de la nueva economía , el
capital intelectual proporciona un margen
competitivo, sin embargo estos "recursos"
no son medidos de manera adecuada; El
capital intelectual (intangible) al igual que
los recursos físicos necesariamente
necesitan ser valorados para mediciones
de eficiencia, determinación de ingresos y
valuación de la compañía.

4. • El proceso de formación de "capital
intelectual" debe considerarse como una
actividad de inversión económica del
mismo orden que la formación de capital
material.

5. CLASIFICACION DEL CAPITAL
INTELECTUAL
• Se trata de un concepto relativamente
reciente (hacia 1997 surgen numerosas
definiciones de autores como Edvinsson y
Malone, Steward o Brooking y se ha
trasladado a diferentes ámbitos:
• al social.
• a la empresa.
• e incluso al académico.

6. Entre sus variadas
clasificaciones, una de las
más aceptadas es la
diferenciación de tres grandes
bloques:

7. CAPITAL HUMANO.
• Se trata de las capacidades,
actitudes, destrezas y
conocimientos que cada miembro
de la empresa aporta a ésta, es
decir, forman activos individuales,
e intransferibles. Este capital no
puede ser de propiedad de la
compañía (Edvinsson, 1998).

8. CAPITAL ORGANIZACIONAL.
• . Se incluyen todos aquellos
elementos de tipo organizativo
interno que pone en práctica la
empresa para desempeñar sus
funciones de la manera más óptima
posible. Entre estos se pueden
señalar las bases de datos, los
cuadros de organización, los
manuales de procesos, la propiedad
individual (patentes, marcas).

9. EL CAPITAL ORGANIZACIONAL
INTEGRADO POR LOS
SIGUIENTES ELEMENTOS:
• -Capital Clientes: Activos relacionados con los clientes
(marcas registradas, fidelidad del cliente, listas de clientes
etc.)
• -Procesos: Referido a la forma como la organización añade
valor a través de las diferentes actividades que desarrolla.

10. • -Capacidad de innovación: Entendida como la capacidad
de mantener el éxito de la organización a través del
desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Los cambios que se han dado a nivel del conocimiento
son avanzados; hoy se le reconoce como de alto valor
agregado para las organizaciones en la medida en que
genera riqueza, un "activo" que debe gestionarse y
valorarse como los demás.

11. CAPITAL RELACIONAL.
• Hace referencia a los posibles
clientes a los que va dirigido el
producto de una empresa, a los
clientes fijos de ésta (cartera de
clientes, listas establecidas, etc.), y a
la relación empresa-cliente
(acuerdos, alianzas, etc.); y también
a los procesos de organización,
producción y comercialización del
producto (estrategias de cara al
logro).

12. PERSONAS QUE APORTARON AL CAPITAL
INTELECTUAL.
Edvinsson y Malone
Stewart
Robinson y Kleiner
Brooking
Intelect de Euroforum

13. Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional
Capital
Humano
“El componente
humano se conforma
por el conocimiento,
los valores, la
creatividad,
destrezas, potencial
de innovación,
talento, experiencias
y competencias de los
individuo dentro de la
organización”.
Es la base para el
Capital Estructural,
porque sin él no se
crea tecnología,
contribuye en la
materialización de
conocimientos,
habilidades y
talento.
Es la base para
el Capital
Relacional.

14. Capital Humano Capital
Estructural
Capital
Relacional
Capital
Estructura
l
Pueden existir
trabajadores motivados,
satisfechos, con
conocimientos,
experiencias, talento,
creatividad, categoría
científica, capacidad
innovadora, deseos de
trabajar, con sentido de
pertenencia, que si no
existe el Capital
necesario para
materializar los
elementos anteriores,
entonces, el Capital
Humano no generará
valor a la institución.
El Capital
Estructural se
refiere a la
estructura
organizativa,
formal e informal,
a los métodos y
procedimientos de
trabajo,
Si contamos con
los medios
necesarios para la
formación integral
de profesionales y
cuadros, entonces
el desarrollo del
Capital Relacional
será favorable, y
creará valor y
prestigio a la
organización.

15. Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional
Capital
Relacional
Si las relaciones con
los agentes externos
son favorables,
basadas en un
entendimiento mutuo,
en la calidad del
servicio, en el
cumplimiento de
nuestras
expectativas, y en el
cumplimiento de la
alianza estratégica,
es porque la base es
el Capital Humano,
entonces este estará
generando valor a la
organización.
Si las relaciones con los
agentes externos son
favorables, basadas en
un entendimiento mutuo,
en la calidad del servicio,
en el cumplimiento de
nuestras expectativas, y
en el cumplimiento de la
alianza estratégica, es
porque existe una buena
estructura que genera
valor a la institución.
Está compuesto
por las relaciones
que tiene la
empresa con sus
clientes, canales
de distribución,
proveedores,
competidores,
alianzas, bancos,
accionistas, etc.

16. COMO GESTIONAR EL CAPITAL
INTELECTUAL
• se han realizado numerosos estudios, y
han surgido enfoques que siguen
diferentes líneas de investigación pero
con un mismo objetivo. Por citar algunos:
enfoque humano, enfoque de desarrollo e
innovación, enfoque de proceso, enfoque
económico o financiero, entre otros.

17. COMO MEDIR EL CAPITAL INTELECTUAL
• Para la estructuración, valoración,
administración medición y reporte del capital
intelectual, en el mundo de la academia y
empresarial se han desarrollado entre otros
los siguientes modelos:
•
IAS 38 como respuesta de la contabilidad
financiera a la medición del capital intelectual.

18. INDICADOR Q- DE TOBIN
• Uno de los enfoques iniciales para medir el
capital intelectual fue emplear la "q de Tobin",
técnica desarrollada por el Premio Nobel
James Tobin, que mide la relación entre el
valor de mercado y el valor de reposición de
sus activos físicos. Las empresas intensivas
en conocimiento, como Microsoft, tienen
unos valores de "q" superiores que aquellas
empresas que están en industrias más
básicas.

19. EL MODELO DE SKANDIA
Diseñado por Leif Edvinson es una forma de medir
el proceso de creación de activos en la empresa.
En los modelos económicos tradicionales se utiliza
normalmente el capital financiero únicamente, pero
la empresa sueca Skandia propone el "Esquema
Skandia de Valor", donde se propone que el capital
intelectual está compuesto por:
Capital Humano
Capital Estructural: Este a su vez se divide en
capital de cliente y capital organizativo

20. EL MODELO BALANCED SCORECARD
Este modelo consiste en un sistema
de indicadores financieros y no
financieros que tienen como
objetivo medir los resultados
obtenidos por la organización.

21. INCIDENCIA DEL CAPITAL
INTELECTUAL EL LA TOMA DE
DECISIONES
• Es claro que la contabilidad
financiera tradicional, sobre las
bases de medición sobre las que hoy
descansa, está lejos de servir de
apoyo a la toma de decisiones en al
ámbito de la nueva economía y de
los procesos de negocios que no
está en capacidad de medir ni
reportar.

22. • Por supuesto existen modelos alternos
(contabilidad administrativa) que han
permitido subsanar esta situación a
través de la medición sobre otras bases
distintas desde el punto de vista
financieros y no financiero.
• Tal es el caso del modelo Balanced
Scorecard, que estipula modelos de
medición a través de la metodología de
los indicadores de gestión financieros y
no financieros.

23. Ejemplificación del
Capital Intelectual

24. Según Edvinsson y Malone
Una corporación es como un árbol.
Hay una parte que es visible, las
hojas, ramas y frutos, y otra que está
oculta, las raíces. Si solamente nos
preocupamos por recoger las frutas y
tener las ramas y hojas en buen
estado, olvidando las raíces, el árbol
puede morir. Para que el árbol crezca
y continúe dando frutos, las raíces
deben estar sanas y nutridas.

25. Esto también es válido para las empresas: si sólo nos preocupamos de
los resultados financieros e ignoramos los valores ocultos, la empresa no
sobrevivirá en el largo plazo”.
CAPITAL
INTELECTUAL

26. Así, se entiende el capital intelectual como un lenguaje
que marca las pautas de pensamiento, habla y acción
de aquellos quienes conducen los futuros beneficios de
las compañías.

27. EJEMPLO DE LA RELACIÓN ENTRE LAS
DIMENSIONES DEL CAPITAL INTELECTUAL
A través del siguiente ejemplo se pretende cumplir con el
objetivo del presente trabajo.
Se toma como caso de estudio a la Universidad de Matanzas
“Camilo Cienfuegos” para el año 2008, cuya misión es
garantizar la universalización de la Educación Superior
desarrollando la formación y superación integral
revolucionaria de profesionales y cuadros, la introducción de
la ciencia y la innovación tecnológica, la extensión
universitaria e informatización, contribuyendo a la
masificación de la cultura en la Batalla de Ideas para el
avance de la sociedad matancera y cubana.

28. El Capital Humano
En la Universidad son las experiencias,
conocimientos, talento e innovación de los
profesores e investigadores de la institución.
Conocimiento: superación, recolección de
investigación e información.
Experiencias: años de experiencia, categoría
docente, capacidad de poner en práctica los
conocimientos adquiridos.
Talento: Habilidades, creatividad, desempeño.
Satisfacción del cliente interno: Motivación, sentido
de pertenencia, comunicación.

29. Está formado de la siguiente manera:
• Cuenta con un emblema que la distingue.
• Cuenta con la patente de producción de la Pasta anticorrosivo, registros de
software, entre otros.
• En la rama de desarrollo e investigación se cuenta con los medios necesarios
para desarrollar investigaciones (computadoras, Internet acceso a sitios
especializados).
• Se cuenta con la intraweb y cada carrera tiene sus páginas Web, así mismo con
una plataforma interactiva y educativa.
• Participación en congresos, forum nacionales e internacionales, eventos
conferencias.
• Para contribuir a la formación de conocimientos se imparten reuniones
metodológicas a nivel central, de facultad, de departamento y de carreras.
Posee una infraestructura que apoya al actividad principal de la institución: aulas
acondicionadas, laboratorios digitales y técnicos, comedores y cafeterías entre
otros.
El Capital Estructural

30. Para la universidad son: las relaciones o vínculos que se establecen con el entorno, entre
ellos: clientes externos organizaciones de masa, proveedores y entidades que generan valor
a la institución:
• Cumplir con las expectativas de los clientes con la mayor eficiencia.
• En cuanto a al calidad del servicio, contar con los medios necesarios para cumplir el
objetivo de ser de la institución.
• Satisfacción con proveedores: que los productos y servicios tengan la calidad necesaria, e
entreguen en tiempo y que se cumplan los requerimientos del contrato.
• Satisfacción de los proveedores: que se realice el pago en la fecha indicada, se respeten
las normas de los contratos.
• Alianza estratégica los vínculos laborales que se tienen con diversa instituciones,
organismos y empresa como el MINTUR, CITMA, la ONAT, GEOCUBA entre otras.
Por ejemplo la inserción de los estudiantes en empresas del territorio con el objetivo de
realizar la práctica profesional aporta beneficios por una necesidad mutua ya que se aplican
los conocimientos adquiridos y así mismo la empresa puede mejorar su gestión y en la toma
de decisiones.
El Capital Relacional

32. Gracias por su atención