Competências Comportamentais

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A Importância das Competências
mestre
Comportamentais para Profissionais de
• Segundo nível
Gerenciamento de Projetos
• Terceiro nível
• QuartoMichalick Vasconcelos, MSc, PMP, PMI-SP
Ivo M. nível

• Quinto nível Março de 2013

Ivo M.Ivo M. Michalick Vasconcelos, PMP PMP
Michalick Vasconcelos, MSc, MSc, 1 1

Quem sou eu?
• Eu sou o Clique para editar o estilo do título mestre Ivo
Ivo Márcio Michalick Vasconcelos, o mercado me conhece como
Michalick e minha família (e só ela!) me chama de Ivo Márcio.

• Sou casado com a Luiza, pai da Bianca e da Alice.

•
• Clique para “nerd” (tenho bacharelado edo texto Ciência da
Mineiro de Bom Despacho,
editar os estilos mestrado em
mestre
Computação pela UFMG), tímido, mais velho de três irmãos (48 anos), criado em
BH em Santa Tereza num tempo em que dava para brincar e jogar bola na rua
(cheguei a catar peixinhos no rio Arrudas).
• Segundo nível
• Gosto de futebol e sou torcedor do América.
• Terceiro nível
• Quarto nível
• Quinto nível

Michalick Vasconcelos, MSc, MSc, 2

Quem sou eu?
• Sou extremamente caseiro, e apaixonado por música, cinema e literatura.
• Já mexi com cineclube, por volta de 1994-1995 quase virei diplomata, e dois anos
depois quase virei advogado.
• Meu filme preferido é “Caçador de Andróides” (“Blade Runner”), confesso que
aindamestre
tenho preconceito contra filme brasileiro e adoro o cinema argentino
(recomendo “Nove Rainhas”).
• Segundo nível
•
• a 2001).
Adoro basquete da NBA e sou torcedor do Dallas Mavericks (morei em Dallas de
1998 Terceiro nível

• Quarto nível
• Quinto nível


Quem sou eu?
• Fiz terapia por sete anos, e acho que foi bom demais para mim.
• Apesar disto, minha IE (Inteligência Emocional) ainda é muito baixa, o que me
leva a estar sempre tentando melhorá-la.
• Não tenho medo de dizer que sempre tive medo de barata!
mestre
• Lá em casa vivem conosco três gatos que adoramos: Mina, Ieiê e Juquinha.
• Segundo nível
• Terceiro nível
• Quarto nível
• Quinto nível


Quem sou eu?
• Adoro vinho, e levo isto em conta quando programo minhas viagens – gosto muito
de viajar! Não vejopara da Alice ficarestilo do para poder voltar a viajar a
Clique a hora editar o maiorzinha título mestre
passeio com a família.

• • Clique para editar os estilos do texto
Não gosto de quiabo, jiló e nem de frango ao molho pardo.

• AMO mestrefrito mole, bife de fígado e churrasco mal passado!
pizza, ovo

•
• Segundo nível
Já fui DJ e agitador cultural (Motor Music em BH e Pororoka Music em Manaus),
• Terceiro nível
e me casei em Las Vegas em 2001, bem aqui:

• Quarto nível
• Quinto nível


Quem sou eu?
• Adoro escrever, jápara editar o estilo do eletrônica rraurl –
Clique fui colunista do portal de música título mestre
www.rraurl.com , publiquei vários artigos no Brasil e exterior e fui colaborador de
dois livros da área de gerenciamento de projetos, um deles adotado no MBA de
GP do IETEC.
• Por gostar de escrever, participo de um monte de fóruns na Internet, e mantenho
mestre
um blog no qual falo (dentre outras coisas) sobre “Gente em Projetos” -
http://ivomichalick.blogspot.com.br/
• Segundo nível
• Terceiro nível
• Sou 100% orientado a projetos, por isto me apaixonei pelo “Mundo GP” ali por
volta de 2003, quando descobri que ele existia ao ouvir durante uma palestra a
• Quarto nível
frase:

•Direito, onde cabelo branco e falta de cabelo contam ponto a favor e não
“Gerenciamento de nível é uma das poucas carreiras, assim como Medicina
e
Quinto projetos
contra...” (Nelson Simião)


Quem sou eu?
• Sou meu próprio chefe desde maio de 2010, e apesar de às vezes sentir um “frio
na barriga” estou adorando e não sei se conseguiria título ter chefe...
Clique para editar o estilo do voltar a mestre
• Como sou tímido e tenho cara fechada (como meu pai), às vezes dou uma
primeira impressão de ser arrogante, ou mesmo metido, o que não é verdade
mas vocês vão poder formar sua própria opinião 
mestre
• Estou em pleno “turbilhão replanejador”, revendo meu PEP (Planejamento
• Segundo nível
Estratégico Pessoal) com base no que me aconteceu nos últimos três anos e no
que quero para mim e minha família nos próximos anos!
• Terceiro nível
• Uma coisa já está certa e resolvida: desde a minha volta de um curso em janeiro
• Quarto nível
em Washington, D.C. eu passei a oferecer coaching na minha carteira de
serviços profissionais.
• Quinto nível



A Importância das Competências
Comportamentais para Profissionais de
mestre
Gerenciamento de Projetos
• Segundo nível
• Terceiro nível
• Quarto nível
• Quinto nível


Pessoas e Organizações

“As pessoas são o mais importante ativo das
• organizações. Elas deixaram de ser do texto
Clique para editar os estilos considerados
recursos humanos para serem tratadas como
mestre
parceiros. Os objetivos da gestão de pessoas
• passaram a nível
Segundo ser estratégicos e os seus processos
são: agregar, aplicar, recompensar, manter,
• desenvolvernível
Terceiro e monitorar pessoas.” (Idalberto
Chiavenato)
• Quarto nível
• Quinto nível


Particularidades da gestão de pessoas
em projetos
• A gestão de pessoas em projetos possui muitos pontos em
comum com a gestão de pessoas nas organizações, e com isto
se beneficia de boa parte dos conceitos das ciências da
mestre
Administração em geral e da Gestão de Pessoas em particular.
• Porém, existem duas características que introduzem neste tipo
• de gestão alguns componentes específicos, a saber:
Segundo nível
• Terceiro nível dos projetos: projetos são, por definição, entidades
– O caráter temporário

• Quarto iráe se desfazer; não existe segurança sobre quando a equipe
transitórias, muitas vezes
do projeto nível
– O nível de autoridade do gerente projetos: nós vimos que, dependendo
• Quinto nível adotada para um projeto, o nível de autoridade de
da estrutura funcional
seu gerente pode variar bastante, e no caso de estruturas matriciais esta
autoridade precisa ser compartilhada entre gerentes de projeto e
funcionais.


Pessoas e Projetos
• Projetos são desenvolvidos por pessoas, portanto
quando um projeto dá errado a culpa é sempre de
alguém e não de algo...
• Isto é uma verdade exaustivamente comprovada na
mestre
história do moderno gerenciamento de projetos (da
• Segunda Guerra Mundial para cá), e que este
Segundo nível
professor já viveu na própria pele em várias
• ocasiões. nível
Terceiro
• Quarto nível
• Quinto nível


Por que projetos falham?
Gestão Moderna (anos 90 em diante): por causa de
aspectos mais comportamentais do que quantitativos
(planejamento, controle, estimativas, técnica).
mestre
• Segundo nível
Aspectos Comportamentais:
– Moral baixo
• Falta de motivação
– Terceiro nível
• Baixa produtividade
– Quarto nível
– Problemas de relacionamento
• Quinto nível


O Papel do Gerente de Projeto
• Coordenar e integrar atividades entre diversas unidades
funcionais.
• Conhecer os aspectos da estrutura organizacional.
mestre
• Forte habilidade de comunicação interpessoal.
• Segundo nível
• Manter o equilíbrio entre as funções técnicas e gerenciais
do projeto.
• Terceiro nível
• Assumir os riscos inerentes ao gerenciamento do projeto.
• Quarto nível
• Trabalhar com as restrições impostas em busca dos
objetivos definidos para o projeto.
• Quinto nível


Conhecimentos do Gerente de Projetos
Conjunto de
Conhecimento em
Gerenciamento de
Projetos

Guia PMBOK
mestre
Conhecimento, normas e
• Segundo nível
Habilidades interpessoais regulamentos da área de
aplicação

• Terceiro nível
• Quarto nível
• Quinto nível
Esta figura é uma visão conceitual desses relacionamentos.
As sobreposições mostradas não são proporcionais

*Habilidades Interpessoais do Gerente de
Projetos
• Liderança
• Conhecimento político e cultural
• Desenvolvimento da equipe
Motivação
•
•
Negociação
Construção da confiança
• Comunicação
• mestre
Influência
• Gerenciamento de conflitos
• Coaching
•
• Segundo nível
Processo decisório

• Terceiro gerente de projetos deve sentir e transmitir à
O nível
equipe o sentimento de urgência. Uma vez que a
• Quarto nível vezes tem outras prioridades, é função
equipe por
do líder manter a atenção da equipe
• Quinto nível
nas entregas (deliverables) e nos marcos (milestones) do projeto.

*: conforme apêndice X3 da versão em inglês do Guia PMBOK 5ª. Edição do PMI.


Habilidades Interpessoais do Gerente de
Projetos
Processo decisório
Clientes
mestre
• Equipe
• Segundo nível
• Gerentes
•funcionais nível
Terceiro
• • Quarto nível
Fornecedores
• Quinto nível
Placa que ficava na mesa de trabalho do Presidente americano Harry Truman. (1945-1952)


Projetos

Comunicação
mestre • Escrita, oral, ouvindo, falando
• Segundo nível • Interna (no projeto), Externa
Dimensões da
(cliente, mídia, público)
• Comunicação
Terceiro nível • Formal (relatórios), informal
(reuniões informais)
• Quarto nível • Vertical, horizontal
• Quinto nível


Projetos

Negociação
• Chegar a um acordo com outros
mestre Direto ou Assistido (Mediação ou
• Acordo
• Arbitragem)
Segundo nível
• escopo, custo, cronogramas, objetivos
• Terceiro nível de escopo, custo ou
• alterações
• cronograma
Quarto nível
• termos e condições contratuais
• Quinto nível de pessoas
• alocação
• recursos


Projetos
Construção da confiança (credibilidade)
• credibilidade é uma editar os estilos ser perseguida por todo
A Clique para qualidade importante a do texto
líder de equipe. Para alcançá-la, procure:
mestre
• Segundo nívelDizer a verdade a todos, o tempo todo.

• Terceiro nível não poder cumprir.
Não prometa algo que sabe
• Quartodiga que fará! vai fazer; se não puder ou não quiser
Faça aquilo que declara que
fazer, não
nível
• Quinto nível
Lembre-se: você pode levar um longo tempo para ter credibilidade
junto às Partes Interessadas, mas basta um desvio, uma simples
mentira, para colocar tudo a perder...

Habilidades Interpessoais do Gerente
Clique para editarProjetos título mestre
de o estilo do

Gerenciamento de conflitos
mestre
“Se todos estão pensando da mesma forma é
• Segundo nível
sinal de que alguém não está pensando.”
• Terceiro nível (General George S. Patton)
• Quarto nível
• Quinto nível


Projetos
Liderança:
• Clique para editar atividades do texto
• “Processo de influenciar as os estilosde indivíduos ou
grupos para a consecução de um objetivo numa dada
mestre
situação.” (Hersey & Blanchard, 1977).
• Segundo nível
• “Liderar é influenciar pessoas para que consigam a
• Terceiro objetivo comum.“ (Koontz & O Donnel,
nível
realização de
• Quarto nível
1959).

• Quinto nível


Projetos
Liderança Situacional:
“É o estilo de liderança que uma pessoa deve adotar com
mestre
indivíduos ou grupos dependendo do nível de
maturidade das pessoas que o líder deseja influenciar.”
• (Paul Hersey e Kenneth Blanchard, 1967)
Segundo nível
• Terceiro nível
• Quarto nível
• Quinto nível

2

Liderança e trabalho em equipe
• Não há fórmula pronta que leve alguém a ser um líder
eficaz.
•
•OClique paraéeditar os estilos é algo
processo não uma ciência exata,
do texto
mestre humano e partilhado de ações intuitivas,
inteiramente
•erros e vitórias...
Segundo nível
• •Outro ponto importante: por ser uma habilidade
Terceiro nível
•interpessoal, liderança pode ser aprendida e
Quarto nível
•aperfeiçoada!
Quinto nível


O Líder, a Situação e a Equipe
A liderança é uma função da situação tanto quanto é
função dos atributos pessoais do líder e das
características do grupo.
mestre
“• Segundo nível
Quanto melhor o administrador adaptar seu estilo de
comportamento de líder para atender à dada situação e às
• Terceiro características dos seus seguidores, mais
necessidades e nível
eficaz tenderá a ser para atingir seus objetivos pessoais e os
• Quarto nível
da organização.” (Paul Hersey, 1967).
• Quinto nível


O líder agora é você
Era uma vez um editar o estilo do título mestre
Clique para
FELIZ técnico
• que foi nomeado
Clique para editar os estilos do texto
gerente…
mestre Esta é a história de Leonardo Flick, um
profissional que gosta de seu trabalho
• Segundo nível e que acaba de ser promovido a
gerente de projetos. Ele não faz a

• Terceiro nível
menor idéia do que vem a ser isso ou
mesmo o que é esperado dele. O fato
é que ele passa a ter que abandonar o

• Quarto nível ambiente em que se sentia
confortável, para começar na nova
função, com novas obrigações, e
• Quinto nível tendo que lidar com o maior dos
mistérios: pessoas... Sua insegurança
é tão grande que o leva a fazer humor
com si mesmo.
(André Barcaui, “Gerente Também é Gente”, Editora
Brasport, 2006)

*Demais Habilidades Interpessoais do
Gerente de Projetos
• Desenvolvimento da equipe
• Motivação
mestre
•
• Segundo nível
Influência

• • Terceiro nível
Conhecimento político e cultural

Coaching

• Quinto nível

*: conforme apêndice X3 da versão em inglês do Guia PMBOK 5ª. Edição do PMI.


*Inteligência Emocional
• Clique para editar o estilo do título mestre
Para que seja possível alcançar minimamente qualidade de vida nas relações
pessoais e profissionais, o indivíduo obrigatoriamente precisa da chamada
inteligência emocional – IE, a qual é responsável pelo equilíbrio entre razão e
emoção.
Ela se divide em duas, conforme GOLEMAN (1995, p. 52):
• Inteligência interpessoal é a capacidade de compreender outras pessoas: o que as
mestre
motiva, como se portam com outros, como trabalhar cooperativamente com elas. As
pessoas que trabalham em vendas, políticos, professores, clínicos e líderes religiosos
• Segundo nível
bem-sucedidos provavelmente são todos indivíduos com alto grau de inteligência
interpessoal. Seus componentes são:

•– Terceiro nívelessencial do líder; evita ou resolve conflitos;
Organizar grupos: aptidão
– Negociar soluções: talento de mediador, que
– Ligação pessoal: talento de empatia e papel de elo entre outras pessoas ou partes;
•– Quarto nível de detectar e intuir sentimentos, motivos e preocupações alheias.
Análise social: capacidade
• Inteligência intrapessoal é uma aptidão correlata, voltada para dentro. É uma
• Quinto nível
capacidade de formar um modelo preciso, verídico, de si mesmo e poder usá-lo para
agir eficazmente na vida.

• *Fonte primária: “A Relevância da Inteligência Emocional em Projetos” (Ricardo Santos), disponível em
http://www.pmisp.org.br/enews/edicao1009/artigo_01.asp


Inteligência Emocional
• (Mersino, 2009) mostra que Gerentes de Projetos que dominam a
inteligência emocional se destacam de outros GPs.
• Eles são capazes de conseguir mais com a mesma equipe, se
sobressaem em suas carreiras e se sentem mais satisfeitos consigo
mesmos e em seus relacionamentos com outras pessoas.
mestre
• Quanto mais complexo o projeto, mais significativas tornam-se as
• Segundo nível (pessoalmente prefiro o termo
habilidades interpessoais
comportamentais, o que explica o título desta palestra) do líder para
• Terceiro nível
atingir um resultado de sucesso.
• E a grande notícia é que, como outras habilidades interpessoais, a IE
• Quarto nível
pode ser desenvolvida!
• Quinto nível


Caso Pessoal
• Situação inicial:para
Clique editar o estilo do título mestre
– Capacitação técnica em desenvolvimento de software e sistemas de automação.
– Experiência em projetos, como integrante de equipe e líder técnico (mas não
inicialmente como GP).
– Atuação em ambientes multidisciplinares e em diferentes áreas de negócio.
mestre
• Aí veio o “clique” do GP em 2003, que me levou a:
• Segundo nível
•– Terceiro nível de projetos (PMP em 2004, PMI-SP em 2012).
Certificações em gerenciamento

•– Quarto ao PMI, localmente (capítulo de Minas Gerais) e em nível global.
Atuação junto nível

•– Quinto nível Concordo com a frase de Kurt Lewin: “Não existe nada mais
Estudo, estudo, estudo!
prático do que uma boa teoria!”

– Coaching + auto-conhecimento.


Caso Pessoal
• Foco Clique para editar o estilo do título mestre
inicial: competências técnicas.
• Foco atual: competências comportamentais, em especial IE
(Inteligência Emocional) e Liderança.
• Nos dois casos existe a busca de excelência e reconhecimento pelo
mercado como SME (Subject Matter Expert).
mestre
• Base de tudo:
• Segundo nível
•– Terceiro nível carreira - “Quem sabe faz a hora, não espera
Gestão pró-ativa da própria
acontecer.” (Geraldo Vandré)

•– Quarto nível
PEP (Planejamento Estratégico Pessoal). Saiba mais:

• Quinto nível
http://ivomichalick.blogspot.com.br/2011/04/se-o-cavalo-passar-encilhado-na-minha.html

– Uso intensivo de ferramentas de GPPP (PPP = Projeto, Programa e Portfólio) em
geral e de gerenciamento do tempo em particular (metodologia GTD – Getting Things
Done, de David Allen - http://www.davidco.com/ )


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Recuperação de Projetos Problemáticos
• Gerenciamento de Partes Interessadas
• Gerenciamento de Conflitos e Crises em Projetos
•
Inteligência Emocional em Projetos
• mestre
Negociação em Projetos
• Liderança em Equipes de Projetos
• Segundo nível
• • Terceiro nível
Todos são presenciais, ministrados por mim e oferecidos pelo IETEC em
Belo Horizonte.
Maiores informações: www.ietec.com.br
• Quinto nível


Dúvidas Adicionais

Ivo.michalick@gmail.com
mestre
• Segundo nível
http://ivomichalick.blogspot.com/
• Terceiro nível
• Quarto nível
Twitter: @ivomichalick
• Quinto nível


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