Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 12 2009_2

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Prof. Ismar Frango

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Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 12 2009_2

  1. 1. Fundamentos de Sistemas de Informação Prof. Ismar Frango Aula #12
  2. 2. Nas aulas anteriores: Detalhamos os tipos de relatórios com os quais os MIS trabalham (aula #17). Tiramos dúvidas sobre o TC#2 (aula #18) e fizemos uma atividade a respeito de relatórios (aula #19) Na aula de hoje: Trabalharemos com os sistemas de apoio à decisão (DSSs).
  3. 3. O que é a tomada de decisão? Intelligence Design Choice Implementation Monitoring Problem solving Decision making A tomada de decisão é parte do processo de resolução de problemas Fonte: Univ. York
  4. 4. Para que servem os DSS? E se aumentássemos em 5% o preço do nosso produto? E se reduzíssemos 10% por três meses e aumentássemos 8,5% depois? Nosso produto não está dando lucro!!!! Será que se aumentarmos o preço, os consumidores não vão migrar pro nosso concorrente? Mas aí gastaríamos com propaganda, pois teríamos que atrair novos clientes, pois reduziria nossa receita por um tempo. Mas será que vale a pena? Quanto lucraríamos se aumentássemos em ao menos 15% a quantidade de clientes, com o produto 10% mais barato?
  5. 5. Ferramentas estatísticas de apoio à tomada de decisão O método de Monte Carlo (MMC) é um método estatístico utilizado em simulações, envolvendo a geração de observações de alguma distribuição de probabilidades e o uso da amostra obtida para aproximar a função de interesse. Método de Monte Carlo Análise de sensibilidade A análise de sensibilidade procura determinar o efeito de uma variação de um determinado item no seu valor total. Pode ser um instrumento útil em diferentes áreas para determinar a importância de uma variável sobre o resultado final de outra. Análise de risco Análise de risco é a verificação dos pontos críticos que possam vir a apresentar não conformidade durante a execução de um determinado objetivo. Análise de Bayes Trabalha com inferências estatísticas que usa observações ou evidências para verificar a possibilidade de uma hipótese ser ou não verdadeira ...
  6. 6. Sistemas de Suporte a Decisão /*DSS – Decision Support Systems*/ <ul><li>Têm potencial para auxiliar na solução de problemas não-estruturados ou semi-estruturados . </li></ul><ul><li>Problemas estruturados : problemas diretos, que requerem fatos bem-estabelecidos e relacionamentos bem-definidos </li></ul><ul><li>Problemas semi ou não-estruturados : problemas complexos, onde a relação entre os dados nem sempre é clara, dados podem estar em diversos formatos, além de serem geralmente difíceis de obter ou manter. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Lida com grandes quantidades de dados a partir de diferentes fontes </li></ul><ul><li>Fornece flexibilidade de relatórios e saídas gráficas ou textuais </li></ul><ul><li>Faz diferentes tipos de análises complexas ( what-if , simulação, goal-seeking ), suportando também diferentes tipos de soluções (de otimização, satisfação, heurística ) </li></ul>Características de um DSS
  8. 8. <ul><li>what-if : faz mudanças hipotéticas no problema e observo o impacto dos resultados </li></ul><ul><li>simulação: duplica características de um sistema real </li></ul><ul><li>goal-seeking : determina os dados necessários para um determinado resultado (sabe-se o resultado que se quer, e determina as entradas necessárias) </li></ul>Tipos de análise de um DSS
  9. 9. <ul><li>otimização: encontra a melhor solução </li></ul><ul><li>satisfação: encontra uma solução boa – mas não necessariamente a melhor </li></ul><ul><li>heurística: trata-se de procedimentos e direcionamentos comumente aceitos que geralmente levam a uma boa solução </li></ul>Tipos de soluções em um DSS
  10. 10. Níveis de tomada de decisão Operational-level managers involved with daily decisions Strategic-level managers involved with long-term decisions Low High Decision Frequency Strategic Tactical Operational Merge with another company? How many widgets should I order?
  11. 11. Componentes de um DSS Database Model base External database access Access to the internet, networks, and other computer systems Dialogue manager DBMS MMS External databases <ul><ul><li>Financial models </li></ul></ul><ul><ul><li>Statistical analysis models </li></ul></ul><ul><ul><li>Graphical models </li></ul></ul><ul><ul><li>Project management models </li></ul></ul>Model Management Software
  12. 12. <ul><li>Em várias organizações, esses sistemas se integram através de um banco de dados comum </li></ul>Integração de TPS, MIS e DSS TPS MIS DSS Na próxima aula, falaremos sobre os ERPs

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