A CCEE é responsável pela contabilização e liquidação financeira no mercado de curto prazo de energia no Brasil. O novo site da CCEE integra sistemas e aplicações para melhorar o acesso à informação para mais de 2.300 agentes do setor elétrico. O projeto levou 10 meses e envolveu uma equipe de 40 pessoas.
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Oracle Open World - Portal CCEE
1.
2. Quem é a CCEE
• A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE viabiliza as
atividades de compra e venda de energia em todo o País
• É responsável pela contabilização e pela liquidação financeira no
mercado de curto prazo de energia
• Promove discussões voltadas à evolução do mercado e contribui
para sua evolução sustentável
3. Principais números
• 2300 agentes
• 45 leilões de energia desde dezembro de 2004
• 80.444MW médios comercializados
• R$ 1,4 bilhão liquidados no mercado de curto prazo no primeiro
trimestre de 2012
5. Quem utiliza o site da CCEE
O site institucional é o principal veículo de comunicação com os
agentes e com outros stakeholders do setor elétrico, como instituições,
associações, academia, além da sociedade em geral
Instituições e
associações do
setor
Público Agentes
Academia
6. Por que a CCEE precisava de um novo site?
Depoimentos de nossos agentes
O site é muito lento
para carregar páginas
e baixar arquivos
O acesso aos
sistemas não
é intuitivo
7. Objetivos do novo site da CCEE
• Transformar o site no principal veículo de comunicação e de
relacionamento institucional
• Facilitar o acesso à informação visando melhorar a operação dos
agentes
• Dar visibilidade à CCEE, como referência em comercialização de
energia elétrica
• Facilitar processos de Gestão do Conhecimento
• Unificar acesso aos sistemas
8. Principais propostas de valor
Alta Prioridade
• Aumentar o alinhamento entre as
diretrizes do mercado e a
Média Prioridade operação dos agentes
• Melhorar a comunicação • Melhorar relacionamento com os
com os agentes agentes
• Aprimorar o • Ser a principal referência em
Baixa Prioridade relacionamento com as conteúdo sobre comercialização
instituições do setor de de energia
• Aumentar o reconhecimento energia
da CCEE pela sociedade • Aumentar a
• Potencializar a captação de produtividade dos
talentos colaboradores
• Melhorar o relacionamento
com a mídia
9. Propostas de valor x Públicos
Colaboradores
colaboradores
Público
Instituições
Sociedade
Potenciais
Potenciais
Imprensa
Agentes
agentes
CCEE
Propostas de valor
Agilizar a resolução de problemas X X
Reduzir riscos X X
Melhorar o acesso à informação X X X X
Aumentar a produtividade X X
Aumentar o alinhamento entre as diretrizes do mercado
X X
e a operação dos agentes
Compreensão do mercado livre de energia e do papel da
X X X
CCEE no processo
Compreensão dos benefícios e riscos associados ao
mercado de energia livre X
Visibilidade sobre as oportunidades de emprego na CCEE X
Ser fonte de informação completa e confiável sobre o
X X X
mercado de energia
Proporcionar troca de experiências e conhecimento
sobre o mercado de energia livre X
Auxiliar e atestar a confiabilidade na CCEE como
comercializadora de energia elétrica X
10. Propostas de valor x Ações
Aumentar credibilidade
Aumentar alinhamento
Melhorar comunicação
mento com os agentes
Melhorar o relaciona-
Relacionamento com
captação de talentos
mercado e operação
CCEE pela sociedade
mercado de energia
comercialização de
reconhecimento da
relacionamento da
Propostas de
Ser referência em
entre diretrizes do
produtividade dos
CCEE com a mídia
conteúdo sobre
com os agentes
instituições do
colaboradores
valor
Potencializar
Melhorar o
Aumentar
Aumentar
da CCEE
energia
Ações
Revisão do conteúdo para os agentes X X X X X
Alertas X X X
Perguntas Frequentes X X X X X
Restrição de acesso X X X
Repositório de documentos X X
Histórico de comunicados X X X X
Revisão dos conteúdos para as instituições X
Revisão dos conteúdos institucionais X X X X X
Fóruns de discussão X X X X X
Feedback sobre o conteúdo X X X X
Comunicação do CAd X X X X X
Ambientes de colaboração com as
X
instituições
Área de imprensa X X X
Customização de relatórios X X X
Banco de currículos e vagas X X
11. Ações x Áreas do site
Como participar
Quem participa
O que fazemos
Área do site
Quem somos
Espaço dos
Notícias
Contato
agentes
Ações
Revisão do conteúdo para os agentes X X X
Alertas X
Perguntas Frequentes X
Restrição de acesso X X
Repositório de documentos X X
Histórico de comunicados X
Revisão dos conteúdos para as instituições X
Revisão dos conteúdos institucionais X X X
Fóruns de discussão X
Feedback sobre o conteúdo X
Comunicação do CAd X
Ambientes de colaboração com as instituições X
Área de imprensa X
Customização de relatórios X X
Banco de currículos e vagas X
12. Solução Adotada
Para o desenvolvimento do projeto foram utilizados o Oracle
Webcenter Suíte e também Oracle Identity & Access Management
com os seguintes produtos:
– Webcenter Portal
– Webcenter Content
– Secure Enterprise
Search
– Access Manager
– Virtual Directory
– Weblogic Server
– Database com RAC
13. Números do projeto
• Foram realizadas um total de 24 entrevistas com colaboradores da
CCEE e oito com agentes, que resultaram em cerca de 100 linhas de
necessidades a serem contempladas no novo projeto
• Projeto teve duração de 10 meses e envolveu equipe de 40 pessoas
• Site com mais de 500 páginas e 20 aplicações
24. Resultados
Todo o conteúdo do portal passa a ser gerenciado pelo Webcenter
Content que permite que os publicadores tenham ferramentas
avançadas para:
• Versionamento
• Auditoria
• Controle de segurança para textos mais simples e/ou
documentos sigilosos como contratos e outros
33. Algumas métricas*
• Visitantes únicos: 18.726
• Duração média das visitas: 6 minutos
• Porcentagem de novas visitas por mês: 20,45%
• Dados referentes a novembro/2012