Gestão da manutenção com o Manusis

VISÃO GERAL SOBRE SOFTWARE MANUSIS
PARA GESTÃO DA MANUTENÇÃO

Conteúdo

• O Grupo Manuservice
• A Wolk
• Manusis
– Introdução
– Suporte Tecnico
– Sistema de Navegação
– Administração do Sistema
– Cadastro Estrutural
– Estoque
– Planejamento
– Carteira de Serviços
– Relatórios

Institucional
Conhecendo o Grupo Manuservice

Composição do Grupo
Manuservice Manutenção e Serviços Industriais Ltda. (Manuservice – PR).
CNPJ: 00.871.377/0001-16
– É a principal empresa do grupo e atua na prestação de serviços de manutenção patrimonial e
industrial, planejamento e engenharia de manutenção.

Manuservice Manutenção e Serviços Industriais Ltda. (Manuservice – RS).
CNPJ: 04.869.927/0001-79
– Filial sediada em Canoas-RS, atua na mesma área que a matriz paranaense.

Manusistem – Manutenção e Sistemas Ltda.
CNPJ: 06.078.532/0001-28
– Nasceu da criatividade e esforço da Manuservice para atender as necessidades de gestão de seus
clientes, foco exclusivo em desenvolvimento de software.

1995
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

A empresa Manuservice foi criada no estado do
Paraná em 1995, a partir de um processo de
terceirização e ao longo de seu crescimento vem
formando clientes, parceiros e colaboradores
comprometidos .

2002
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

A Manuservice RS foi criada em 2002 para atender aos
clientes do Rio Grande do Sul, podendo assim
proporcionar melhor agilidade nos serviços nesta região .

2003
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Desde a sua fundação, a Manuservice vem demonstrando
sua preocupação em oferecer serviços diferenciados a
seus clientes e por isso sempre manteve uma equipe
desenvolvendo softwares para gestão da manutenção.
Em 2003 a Manuservice leva para o mercado a primeira
versão comercial de seus projetos , o Manusis 2.

2005
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009

A Manuservice decide ampliar e investir em pesquisas na
área de desenvolvimento de software para a indústria. Foi
criada então a Manusistem, uma empresa do grupo com
foco exclusivo em sistemas de informação.
Como resultado desse esforço, foi lançado em 2005, o
primeiro sistema totalmente web para gerenciamento da
manutenção, o Manusis 3.

2006 2007 2008
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2009

O trabalho conjunto das empresas do grupo e seus
parceiros estratégicos, aumentam a área de atuação e
levam as marcas do grupo para dentro de
grandes corporações.
A Manusistem desenvolve uma versão especial do
Manusis para metodologia WCM utilizada no grupo FIAT.
Também inaugura seu serviço profissional de
administração de servidores na web.

2009
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Devido ao considerável crescimento do Manusis,
em 2009 a Manusistem separa-se do núcleo
administrativo da Manuservice e inaugura sua
fábrica de software.


Em 2011 a Manusistem passa a se chamar
Wolk Sistemas!

Alguns Clientes

APC / PUC – PR METAPAR
BRAFER MULTILIT & POLIFIT
BRANDL JACKWALL
CHARLOTTE NICOLINE
CNH / NEW HOLLAND PEGUFORM BRASIL
COPAGAZ PET CURSOS
COVERIGHT PIAL LEGRAND
DENK PRAXAIR
ELECTROLUX RENOVA TOALHEIROS
FAURECIA ESCAPAMENTOS RUDOLPH
FITESA SHOPPING PALLADIUM
FLOWCENTER SHOPPING TOTAL
HOSPITAL DE CLÍNICAS SIMOLDES PLÁSTICOS
HUGO CINI SPAIPA/COCA-COLA
IBQ – BRITANITE TERMOTÉCNICA
LANDIS+GYR THYSENKRUPP SOFEDIT
MATE LEÃO TORTUGA

A Wolk
Visão, Missão, Valores, Tecnologias e Metodologia de trabalho

Visão

Estar entre as melhores empresas de tecnologia da informação do mercado nacional,

reconhecida pela inovação e simplicidade.

Missão

Oferecer serviços com qualidade e custos competitivos que atendam as necessidades e
excedam a expectativas dos nossos clientes.

Valores

• Fé em Deus
• Agilidade com disciplina
• Comprometimento com competência
• Desenvolver o potencial humano

Posição e postura técnica

Documentar é necessário mas, o funcionamento é essencial.

Metodologia
Controle do Planejado

Escopo do Projeto Planejamento Prioridade das
Plano Mestre Com cliente Atividades
Planejamento
diário da equipe

Entrega!
As atividades planejadas são
entregues sistematicamente,
geralmente em uma semana. Desenvolvimento Gestor do Projeto

O fluxo é suave e bem organizado, as entregas semanais melhoram a
Feedback
confiabilidade do projeto e suprem as necessidades do cliente.

Para que este controle se torne eficiente e bem documentado a Wolk possui
um sistema de controle dos serviços. Cliente / Usuários

Controle dos Serviços

Recursos do ADC
Durante a fase de implantação e suporte, os clientes
da Wolk fazem suas solicitações via telefone ou Solicitações de Atividades
diretamente no software de gerenciamento de
Acompanhamento online da produção
clientes (ADC).
Acompanhamento do projeto
Este recurso permite o gestor do contrato (cliente)
Feedback das atividades por e-mail
medir a performance da implantação, obtendo em
tempo real todos recursos gastos no projeto. Nível do SLA

Indicadores de performance
Este software também controla o nível de SLA
(Acordo de Nível de Serviço). Conforme o contrato Contratos e Custos dos Projetos
do cliente.

Serviço de Hospedagem de Softwares

Monitoramento e
Backup Otimização Tecnologia Garantia
Segurança
• Monitoramento da rede, • O backup tem um alcance • O sistema não irá ficar • Trabalhamos com a linha • O contrato pode seguir a
aplicativos, softwares (range) de 60 dias e é lento com o tempo, como de servidores Dell (R410 e política de SLA do cliente.
sobre regime 24x7/365. armazenado em dois nós não oferecemos o R610) e contamos com a
• O cliente dispõe de um lugares diferentes(na sede “espaço no servidor” e sim poderosa infra-estrutura
consultor para da empresa e outro a solução, não importa de nossos parceiros já
atendimento a qualquer datacenter nos EUA). quanto cresça o citados nesta
hora. Mesmo se a falha • Os arquivos de backup processamento da sua apresentação.
não for na nossa rede, podem ser compactados aplicação, pois nós já
ajudamos o usuário a sob uma chave MD5 e não estimamos todos estes
montar o diagnostico podem ser custos, você tem liberdade
preliminar para descompactados sem esta. para crescer sem ter
encaminhar para o • Nós gerenciamos custos adicionais.
suporte responsável do totalmente o backup, em
cliente. caso de uma falha no
• O acesso ao servidor é sistema, ou uma remoção
restrito somente ao de dados por engano, nós
consultor, as atualizações fazemos a analise para
de software são feitas restauração total ou
através do ADC parcial dos dados.
(Gerenciador de serviços
da Wolk) e mediante a
aprovação do cliente.

 Gestão da Produção
 Gestão da Manutenção
 Gestão de Projetos
 Lean Manufacturing
Consultoria em Gestão  Desenvolvimento Humano
Industrial e de Serviços

A OPORTUNITTA acredita que o Sucesso de um Negócio
está baseada em serviços de consultoria nas áreas de
gestão de ganhos, engenharia sistêmica e diagnóstico
de performance que proporcionam aos seus clientes
soluções dinâmicas e sustentáveis.

Nesse cenário de atuação, utiliza-se de tecnologias
realizando serviços de qualidade promovendo a
satisfação de seus cliente e gerando valor aos negócios.

Os resultados são obtido através de pessoas
experientes, envolvimento dos clientes, integração com
parceiros de tecnologia e análise detalhada dos
processos.

Nossa metodologia de trabalho inicia-se na aplicação
da nossa ferramenta:

DIAGNÓSTICO 360°

Essa ferramenta permite analisar todo o processo e
sub-processos de determinada área industrial
proporcionando uma visão qualitativa e, quando
possível, quantitativa da performance atual no
âmbito operacional, tático e estratégico.

O objetivo principal é mapearmos todas as
oportunidades existentes que, se implementadas,
podem agregar valor e, consequentemente, melhorar
os resultados de performance.

Contamos com uma rede de relacionamento ativa de CONSULTORES
ASSOCIADOS a nossa empresa que são integrados em nossos projetos de
acordo com sua expertise.

CONSULTORES
Nossos CONSULTORES ASSOCIADOS possuem habilidades e experiência para
ASSOCIADOS atuar em:

Projetos Específicos de Consultoria e Assessoria
Desenvolvimento Gerencial
Desenvolvimento Organizacional
Treinamentos

Nossa empresa possui parceria estratégica com a empresa WOLK SISTEMAS
especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão de informação
direcionadas para as áreas de indústria e serviços.

Detentora do sistema de gestão de manutenção, MANUSIS, amplamente
conhecido e utilizado em seu mercado, sua equipe possui a expertise técnica
para desenvolvimento de sistemas sob medida para seus clientes. Nesse
cenário, nossa empresa, procura entender as necessidades de nossos clientes e
enxergar processos que possam ser informatizados possibilitando a gestão de
informação em tempo real.

Atuamos junto a WOLK SISTEMAS entendo a necessidade dos clientes,
desenvolvendo a idéia e realizando a implantação do sistema até seu GO-LIVE.

Fernando Guiraud de Brito
(41) 9832.6555
fernando.brito@oportunitta.com.br

http://pt-br.facebook.com/pages/Oportunitta

v http://www.linkedin.com/company/oportunitta

www.oportunitta.com.br @oportunitta

Nosso Endereço:
Rua Alferes Poli – 2923
Parolin – CEP 80.220-051 – Curitiba/PR

O Manusis
Introdução e Administração do Sistema

Introdução

• O Manusis é um sistema para gerenciamento da manutenção totalmente web,
sua operação é simples e consistente.
• Você pode acessar o software de qualquer computador que tenha acesso a
internet.
• Recomendamos que utilizem o navegador Chrome, Firefox ou Internet
Explorer 9 por uma questão de desempenho.

Suporte Técnico

• Suporte
– Todo suporte solicitado é controlado via software.
– Você poderá tirar dúvidas por telefone ou online das 8h às 18h.
– Em nossa taxa de suporte mensal está incluso pequenas personalizações como
novos relatórios, alteração de layout de relatórios, troca de terminologia e adição
de campo informativo.
– Não está incluso no suporte mensal customizações como integrações com outros
softwares e alteração de processos do software, esses serviços serão executados
mediante orçamento e aprovação do cliente.
– Não existe limite para uso do suporte.
– No final do treinamento você receberá acesso ao software de controle do suporte.

Sistema de Navegação

• Todos os recursos do sistema são
integrados e agrupados para
facilitar o acesso.
• Além dos recursos para gestão da
manutenção o Manusis possui
ferramentas de diagnostico de
velocidade, integração com
outros softwares e controle de
acesso dos usuários.


Barra do usuário

Opções da Tabela

Módulos do Sistema Recursos Opções por item


• Todo o sistema foi desenvolvido para que suas interfaces sejam bem similares.
As opções básicas como cadastrar, remover, copiar e editar estão sempre nos
mesmos locais.
• Algumas interfaces como a apontamento de ordem ou programação de
serviços sistemáticos tem uma apresentação levemente diferenciada, porém
os recursos sempre ficam no mesmo local.
• Use o recurso de abas do seu navegador.

Principal – Administração do Sistema

• Este módulo é composto por
– Administração de Usuários
• Entraremos em maiores detalhes a seguir
– Integração
• Esse item fornece informações técnicas sobre o processo de integração com outros
softwares
– Teste de Velocidade
• Fornece uma analise da velocidade de retorno do software. Geralmente é usada quando
nota-se lentidão no software ou na conexão com a internet.
– Registros
• O Manusis “loga” todos acessos e ações do usuário, neste item o administrador poderá
fazer uma auditoria nos dados.

Administração do Sistema

Permissões No Manusis você pode criar
•Administrador
Usuário Grupo •Supervisor grupos com permissões
•Usuário
especificas por módulo.


Usuários Permissão por Empresa

Grupos de Usuários Permissão por Centro de Custo (Solicitação)

Permissões por Grupo


• Todo usuário deve ser alocado há um grupo para poder ter permissões;
• Um usuário pode ser ligado à um funcionário e dessa forma podemos
personalizar (opcionalmente) a carteira de serviço para só mostrar as ordens
no qual o funcionário esta trabalhando.
• Se um grupo de usuário não tem nenhuma permissão em um módulo, o
mesmo não será apresentado na tela.
• Se um grupo de usuário não tem permissão alguma, automaticamente o
sistema interpreta que este é um grupo de solicitante.
• Grupo de solicitante só pode solicitar, responder e acompanhar serviços.
• Também é possível limitar um solicitante a um ou mais centros de custo.


Administrador Supervisor Usuário
Legenda das •Tem permissão total •Tem permissão •Só pode ver
ao módulo; parcial, pode editar e informações
permissões cadastrar, mas não
pode remover itens

Estas permissões podem ser alteradas a pedido do cliente. Um exemplo
comum é do apontamento de OS, em alguns casos é desejável que o nível de
permissão “usuário” possa apontar uma OS com certa limitação. Nós fazemos
essas personalizações conforme a necessidade do processo da empresa.

Treinamento Manusis
Módulo Cadastro

Conteúdo do Módulo

Estrutura Geral Mão de Obra Cadastros

• Contém • Gestão da mão • Tabelas e
recursos para da obra, parâmetros
cadastro e equipes, comuns do
gestão de toda terceiros, Manusis.
estrutura física ausências e
da empresa. afastamentos.

Estrutura Geral

Essa é arvore de cadastros e recursos
do software, a terminologia dos itens
pode ser alterada conforme a
necessidade do cliente.

Estrutura Geral

Visão Geral
Movimentação de Equipamentos
Movimentação de Obj. de Manutenção
Empresas
Localização 1
Localização 2
Obj. de Manutenção
Componentes

Estrutura Geral
Visão Geral
•Arvore total da empresa até o nível de componente.
•Pela grande quantidade de itens na tela, essa interface não apresenta peças e detalhamento avançado do objeto de manutenção

Movimentação de Objeto e componente
•Possibilita mover itens de uma localização para a outra;
•Trata o motivo, data e histórico das movimentações;
•Mantém ordens fechadas na localização de origem e envia as ordens pendentes para a localização de destino.

Empresa
•Permite cadastrar empresas, para isso o cliente precisa ter uma licença disponível.
•Por padrão o sistema já vem com uma empresa cadastrada

Localizações 1 e 2
•São os dois primeiros níveis de cadastro da estrutura física da empresa

Objeto de Manutenção
•Permite cadastrar objetos de manutenção e detalhar esses itens, expandindo as opções (Veremos a seguir)

Componentes
•Permite cadastrar componentes e detalhar esses itens, expandindo as opções (Veremos a seguir)

Objeto de manutenção

• Objeto de Manutenção - Observação
– É o local onde será aplicada a manutenção;
– Pode ser um sistema, máquina ou posição predial;
– É importante ter um cadastro bem consistente com centros de custo, família,
classe e fabricante, pois facilitará na geração de relatórios;
– Para detalhar um objeto de manutenção clique no icone “detalhamento” na
listagem;


Ao detalhar o objeto de manutenção você terá uma visão de todos recursos
disponíveis.

Necessário para criação de rotas de lubrificação

Necessário para monitoramento de condições

Essas peças podem ser cadastradas no módulo de
estoque

Necessário para criação de planos preventivos
baseados em horímetros, odômetros ou
condições;


• Alerta!
– Nunca remova um objeto de manutenção que possua histórico de serviços
(Ordens), pois tudo relacionada a este será perdido.
– Quando um objeto estiver ausente ou em desuso use a opção “Inativo” que pode
ser encontrado no formulário de edição do objeto de manutenção.

Componente

• Componentes – Observações
– Os componentes são itens que compõe um objeto de manutenção, obrigatoriamente devem
ser alocados em uma posição (conjunto) dentro do objeto.
– Podem ser detalhados como um objeto de manutenção.

Componente

O detalhamento de um componente segue o mesmo padrão do objeto de
manutenção, porém possuem menos itens.

Mão de Obra

Esse item possui recursos para gestão da mão de obra.

Afastamentos Especialidades

Ausências Equipes

Turnos

Mão de Obra

Cadastro dos funcionários
É importante ter um cadastro consistente com centro de custo, equipe e
especialidade, o sistema usa essas informações para gerar vários cálculos do sistema

Cadastro das equipes
Você poderá cadastrar equipes internas ou terceiras

Mão de Obra

Gestão do Tempo: Ausência, Afastamento e Turnos
Para poder calcular a disponibilidade da mão de obra e permitir melhor gestão do
“Homem x Hora” mantenha esses cadastros atualizados.

Ausência
É toda indisponibilidade por funcionário dentro de um dia, exemplo: Exames médicos.

Afastamentos
É toda indisponibilidade por um período superior a um dia, exemplo: Férias.

Turnos
São os horários de entrada e saída dos funcionários na empresa.

Tabelas

Todo cadastro de tabelas auxiliares ou lançamentos comuns entre módulos
estão agrupados nesse item, exemplos:

– Família de Objeto de Manutenção
– Centros de Custo
– Classificação
– Lançamento de Contadores
– Tipos de Serviço
– Etc.

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